Name Correction Policy
The policy below applies worldwide for Delta 006 ticket stock. Please follow these guidelines for name corrections that occur before or after ticketing to ensure that the PNR is documented correctly and to avoid cancellation of the PNR.
Please note: Effective immediately and until further notice, Delta is restricting name changes and name corrections, for travel between the U.S. and China. After confirming the itinerary, if the passenger’s name needs to be updated, a new reservation will need to be booked.
Delta will require that Travel Agents contact Global Sales Support for assistance with any name correction for a ticketed itinerary, for travel between the U.S. and China, until further notice.
국내선 및 국제선 항공권의 이름 수정 관련 규정
다음 예외에 해당하는 경우 글로벌 영업지원팀 또는 델타항공 예약 센터에 문의하시기 바랍니다.
- 에어프랑스, KLM, 알리탈리아, 버진 애틀랜틱을 비롯한 타사 항공사에서 운항하는 항공편이 항공권에 포함된 경우
- 여정에 인도발, 인도행 여행이 포함된 경우
- 고객의 성(姓)을 3글자 이상 수정해야 하는 경우
- 이미 한 번 이름을 수정한 뒤, 추가로 수정하고 항공권을 두 번째로 재발행해야 하는 경우
대부분의 이름 일부 수정 은 델타항공에 문의할 필요 없이 직접 진행하실 수 있습니다. 발권 전/후 이름 수정에 관한 다음 지침에 따라 PNR에 올바른 내용을 기재하여 PNR 취소를 방지하여 주시기 바랍니다.
- 전 세계 006 델타 항공권에 적용
- 항공권의 모든 항공편이 델타항공이 운항하는 항공편이어야 함(델타 커넥션 항공사 포함)
- 이름 수정으로 인한 항공권 재발행은 승객 항공권 한 장당 한 번만 허용
1. 이름 또는 중간 이름을 수정하는 경우
여행사는 이름 또는 중간 이름을 수정할 수 있으며 웨이버 코드 없이 항공권을 재발행할 수 있습니다.
- PNR 상 이름 수정
- PNR에 다음과 같은 OSI 내용을 추가해 이름이 수정되었음을 표시하여 주십시오.
- OSI DL NAME CORRECTION TO FIRST/MIDDLE NAME ONLY
- 추가 요금 없이 항공권을 재발권합니다(항공편/날짜 변경은 불가).
- 웨이버 코드는 필요하지 않습니다.
2. 성(姓)을 수정하는 경우
여행사는 웨이버 코드 없이 성을 수정하고 재발권할 수 있습니다.
- 성 변경은 최대 3자로 제한되어 있으므로 성을 3자 이상 수정해야 하는 경우, 글로벌 영업지원팀에 문의하여 주십시오.
- PNR 상 이름 수정
- PNR에 다음과 같은 OSI 내용을 추가해 이름이 수정되었음을 표시하십시오.
- OSI DL NAME CORRECTION TO 3 LETTERS OF LAST NAME ONLY
- 추가 요금 없이 항공권을 발권합니다(항공편/날짜 변경은 불가).
- 웨이버 코드는 필요하지 않습니다.
3. 이름 변경 없이 성(姓)에 추가 기재해야 하는 경우
- 예를 들어, SMITH/ELIZABETH를 ANDERSONSMITH/ELIZABETH로 변경하는 경우
- PNR 상 이름 수정
- PNR에 다음과 같은 OSI 내용을 추가해 이름이 수정되었음을 표시하십시오.
- OSI DL NAME CORRECTION ADDED SECOND NAME TO LAST NAME
- 추가 요금 없이 항공권을 재발권합니다(항공편/날짜 변경은 불가).
- 웨이버 코드는 필요하지 않습니다.
4. 항공권 상 이름과 성이 바뀐 경우
- 예를 들어 TAYLOR/ROSS가 ROSS/TAYLOR이어야 하는 경우
- PNR 상 이름 수정
- PNR에 다음과 같은 OSI 내용을 추가해 이름이 수정되었음을 표시하십시오.
- OSI DL NAME CORRECTION FIRST AND LAST NAME INVERTED
- 추가 요금 없이 항공권을 재발권합니다(항공편/날짜 변경은 불가).
- 웨이버 코드는 필요하지 않습니다.
주의! 이름 란에 중간 이름이나 이니셜, 타이틀(예: MR, MS, MRS)이 포함되어 있으며 이름과 성이 서로 바뀐 경우 델타항공에 문의하셔야 합니다.
예:
- TAYLOR/ROSSJOHN을 ROSS/TAYLORJOHN으로 변경하는 경우 – 델타항공에 문의
- ALEXANDER/CAIX를 CAI/ALEXANDERX로 변경하는 경우 – 델타항공에 문의
- PAUL/HENRYMR - HENRY/PAULMR로 변경하는 경우 - 델타항공에 문의
항공편 승객 보안 정보(SFPD)
항공편 승객 보안 정보(SFPD)가 입력된 PNR에서 승객의 이름이 변경되거나 수정되는 경우, PNR에 입력되었던 기존 SSR DOCS 내역은 삭제됩니다. 이름 수정 완료 후 승객의 SFPD 정보로 새로운 SSR DOCS를 입력하여 주시기 바랍니다.
여행사에서 직접 이름을 수정할 수 있는 경우의 예
1. 고객이 솔트레이크시티-로스앤젤레스 왕복 항공권을 소지하고 있으며, 모든 항공편이 델타항공에서 운항하는 항공편임. 정부 발행 신분증과 일치하도록 Jim에서 James로 이름을 변경해야 함. 여행사는 이름을 수정하고 필요한 OSI를 입력한 후 항공권을 재발행할 수 있습니다. 웨이버 코드는 필요하지 않습니다.
2. 고객이 이름이나 성(姓) 수정 없이 중간 이름만 항공권에 추가하도록 요청하는 경우 여행사는 중간 이름을 추가하고 필요한 OSI를 입력한 후 항공권을 재발행할 수 있습니다. 웨이버 코드는 필요하지 않습니다.
3. 항공권이 SMITH/ROBERT라는 이름으로 발행됨. 고객이 성의 철자가 Smythe라고 알림. ‘y’와 ‘e’, 두 글자만 기존 철자와 다르기 때문에(최대 3글자까지 수정 가능) 여행사는 고객의 성(姓)을 직접 수정하고 필요한 OSI를 입력한 후 항공권을 재발행할 수 있습니다. 웨이버 코드는 필요하지 않습니다.
4. 항공권이 SMITH/ELIZABETH라는 이름으로 발행됨. 정부 발행 신분증에는 성 두 개가 합쳐진 Anderson-Smith로 기재되어 있다고 고객이 알림. 여행사는 성을 AndersonSmith로 수정하고 필요한 OSI를 입력한 후 항공권을 재발행할 수 있습니다. 성(姓)을 완전히 변경하는 것이 아니라 일부를 추가하는 것이므로 웨이버 코드는 필요하지 않습니다.
항공권 상 고객의 이름과 성이 뒤바뀌어 기재된 경우(예: TAYLOR/ROSS가 아닌 ROSS/TAYLOR인 경우), 여행사는 이름과 성을 수정하고 필요한 OSI를 입력한 후 항공권을 재발행할 수 있습니다. 웨이버 코드는 필요하지 않습니다.
이름 수정과 관련하여 글로벌 영업지원팀 또는 예약센터에 반드시 문의하는 경우의 예
1. 고객이 델타항공 코드의 KLM 운항 항공편으로 애틀랜타에서 암스테르담까지 여행하는 경우. 이 항공편은 KLM에서 운항하므로 여행사가 직접 이름을 수정할 수 없으며 델타항공 측에 문의해야 합니다.
2. 이미 항공권 상 이름을 한 차례 수정했으며, 여행사는 고객의 중간 이름을 추가하여 항공권을 재발행함. 동일한 고객이 이름을 바꿔달라고 다시 연락함(예: Tom을 Thomas로, 또는 Peggy를 Margaret으로). 이미 이름을 수정하여 한 차례 재발행한 항공권이므로 여행사는 델타항공 측에 문의해야 합니다.
3. 고객이 인도행 왕복 여행 항공권을 소지하고 있으며 이름을 Cindy에서 Cynthia로 수정하기를 원하는 경우. 인도행/인도발 여행 고객의 이름 변경 요청이므로 여행사는 반드시 델타항공에 문의해야 합니다.
4. 항공권 상 고객 이름이 MOHAMED/LEILA로 표기됨. 고객이 성 부분의 스펠링을 Muhammat로 수정 요청함. 성을 3자 이상 수정해야 하므로 여행사는 반드시 델타항공에 문의해야 합니다.
5. 이름과 성이 서로 바뀌었으며 이름 란에 중간 이름이나 이니셜이 포함된 경우, 여행사는 델타항공에 문의해야 합니다.
에어프랑스 및 KLM 이름 변경 및 수정 관련 규정
이미 agentconnect.biz에 로그인한 여행사의 경우, 아래 링크를 통해 에어프랑스 또는 KLM의 이름 변경 및 수정 관련 규정 정보로 바로 이동하실 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 아래 링크를 선택해 지침을 따르십시오.
에어프랑스 – 이름 변경 및 수정 관련 규정
링크를 선택하고 로그인 후 > 영업 & 지원 > 요금 & 발권 정보 > 이름 변경 및 이름 수정으로 이동하십시오.
KLM – 이름 변경 및 수정 관련 규정
링크를 선택하고 로그인 후 > 영업 & 지원 > 요금 & 발권 정보 > 이름 변경 및 이름 수정 > KLM 규정으로 이동하십시오.
참고: 에어프랑스/KLM의 에이전시 웹사이트인 agentconnect.biz에서 정보를 확인하려면 로그인이 필요합니다.
Q&A
Q: 이름 수정 시 웨이버 코드가 필요합니까?
A: 위에 명시된 관련 규정에 따라 이름 일부 수정에 관한 요건을 모두 충족한다면 웨이버 코드는 필요하지 않습니다. 변경 시 PNR에 OSI 내용을 반드시 입력해야 하며 누락 시에는 데빗 메모가 발행될 수 있습니다.
Q: 이름 일부 수정 요건에 부합하지 않거나 위에 명시된 예외에 해당하는 경우, 여행사는 어떤 절차를 거쳐야 합니까?
A: 이름 일부 수정의 조건에 부합하지 않거나 위에 명시된 예외에 해당하는 경우, 추가 문의가 필요합니다. 글로벌 영업지원팀 또는 델타항공 예약 센터에 문의하시기 바랍니다.
Partner Name Correction Policies
- View Air France's and KLM's Name Change/Name Correction Policies at AFKL.biz > Choose your Region > Country > In the search bar type "name change/correction policy"
- Contact Aeromexico for assistance with its Name Correction Policy
- Visit KALMATE for assistance with Korean Air’s Name Correction Policy
- View General Information for LATAM’s Name Correction policy at LATAM Trade
- View Virgin Atlantic’s Name Correction Policy on the Virgin Atlantic Partner Hub
Q&A
Q: Is a waiver code necessary for a name correction?
A: Providing you are following the above policy and meeting all requirements for a minor name correction, a waiver code is not needed. The OSI entry must be added to the PNR or the exchange will be subject to a debit memo.
Q: If the name correction does not meet the minor name correction parameters or one of the exclusions outlined above applies, what steps does a travel agent need to take to correct the name?
A: If the name correction does not meet the minor name correction parameters or if one of the exclusions outlined applies, additional assistance is required. Contact Global Sales Support or Delta Reservations for assistance.
