이름 수정 규정   

다음의 규정은 전 세계 모든 델타 항공권(006 stock)에 적용됩니다. 발권 /에 발생되는 이름 수정에 관한 다음의 지침에 따라, PNR에 올바른 내용을 기재하여 PNR 취소를 방지하여 주시기 바랍니다.  

국내선 및 국제선 항공권의 이름 수정 규정

다음의 예외 사항에 해당되는 경우, 글로벌 영업지원팀 또는 델타항공 예약 센터의 도움을 받으시기 바랍니다.

  • 에어프랑스, KLM, 알리탈리아, 버진 아틀란틱을 포함한 다른 모든 항공사에서 운항하는 항공편이 항공권에 포함되어 있는 경우
  • 일정에 인도발/행 여행이 포함된 경우
  • 고객의 성(Last Name)에서 3글자 이상의 수정이 발생하는 경우
  • 이미 한 번의 이름 수정이 있었으나, 추가 수정과 두 번째 항공권 재발행이 필요한 경우

대부분의 경미한 이름 수정은 델타항공의 도움 없이 직접 진행이 가능합니다.  발권 전/후에 발생되는 이름 수정에 관한 다음 지침에 따라, PNR에 올바른 내용을 기재하여 PNR 취소를 방지하여 주시기 바랍니다.

  • 전 세계 델타 항공권(006 stock)에 적용
  • 항공권의 모든 항공편이 델타항공 운항 항공편(델타 커넥션 항공사 포함)
  • 이름 수정으로 인한 항공권 재발행은 승객 항공권 한 장당 한 번만 허용 
1.  이름 또는 중간 이름 (First or Middle Name) 수정

여행사는 이름 또는 중간 이름을 수정할 수 있으며, 웨이버 코드 없이 항공권을 재발행 할 수 있습니다.

  • PNR에서 이름을 수정
  •  PNR에 이름이 수정되었음을 나타내는 다음과 같은 OSI 내용 추가: 
    • OSI DL NAME CORRECTION TO FIRST/MIDDLE NAME ONLY
  • 추가 요금 없이 항공권을 재발행(항공편/날짜 등의 기타 변경은 허용되지 않음)
  • 웨이버 코드는 필요하지 않음
2.  성(Last Name) 수정

여행사는 웨이버 코드 없이 성을 수정하여 항공권을 재발행 할 수 있음

  • 성에 대한 수정은 최대 3자로 제한되어 있으므로, 성을 3자 이상 수정해야 하는 경우 글로벌 영업지원팀에 도움 요청
  • PNR에서 이름을 수정
  • PNR에 이름이 수정되었음을 나타내는 다음과 같은 OSI 내용 추가: 
    • OSI DL NAME CORRECTION TO 3 LETTERS OF LAST NAME ONLY
  • 추가 요금 없이 항공권을 재발행(항공편/날짜 등의 기타 변경은 허용되지 않음)
  • 웨이버 코드는 필요하지 않음
3.  이름 자체의 변경 없이 성에 항목 추가 
  • 예를 들어, SMITH/ELIZABETH를 ANDERSONSMITH/ELIZABETH로 변경하는 경우
  • PNR에서 이름을 수정
  • PNR에 이름이 수정되었음을 나타내는 다음과 같은 OSI 내용 추가: 
    • OSI DL NAME CORRECTION ADDED SECOND NAME TO LAST NAME
  • 추가 요금 없이 항공권을 재발행(항공편/날짜 등의 기타 변경은 허용되지 않음)
  • 웨이버 코드는 필요하지 않음
4.  항공권의 이름과 성이 바뀌어 있는 경우
  • 예를 들어 TAYLOR/ROSS가 ROSS/TAYLOR 이어야 하는 경우
  • PNR에서 이름을 수정
  • PNR에 이름이 수정되었음을 나타내는 다음과 같은 OSI 내용 추가: 
    • OSI DL NAME CORRECTION FIRST AND LAST NAME INVERTED
  • 추가 요금 없이 항공권을 재발행(항공편/날짜 등의 기타 변경은 허용되지 않음)
  • 웨이버 코드는 필요하지 않음

 중요!  이름 란에 중간 이름이나 이니셜이 포함되어 있으며 이름과 성이 서로 바뀐 경우, 델타항공에 문의하여 도움을 받아야 합니다.

예: 

  • TAYLOR/ROSSJOHN을 ROSS/TAYLORJOHN으로 변경 – 델타항공에 문의하여 도움 요청
  • ALEXANDER/CAIX를 CAI/ALEXANDERX로 변경 – 델타항공에 문의하여 도움 요청
항공편 승객 보안 정보(SFPD)

항공편 승객 보안 정보(SFPD)가 입력된 PNR에서 승객의 이름이 변경 또는 수정되는 경우, PNR에 입력되었던 기존의 SSR DOCS 내역은 삭제됩니다. 이름 수정 완료 후 승객의 SFPD 정보로 새로운 SSR DOCS를 입력하여 주시기 바랍니다.

여행사에서 직접 이름을 수정하는 경우의 예시

1.  고객이 솔트레이크시티에서 로스앤젤레스까지의 왕복 항공권을 소지하고 있으며, 모든 항공편은 델타항공에서 운항합니다. 고객이 정부 발급 신분증과 일치하도록 이름을 Jim에서 James로 변경하길 원하는 경우, 여행사는 이름을 수정하고 필요한 OSI를 입력한 후 항공권을 재발행할 수 있습니다. 웨이버 코드는 필요하지 않습니다.

2.  고객이 이름이나 성은 수정하지 않은 채 중간 이름만을 항공권에 추가하도록 요청하는 경우, 여행사는 중간 이름을 추가하고 필요한 OSI를 입력한 후 항공권을 재발행할 수 있습니다. 웨이버 코드는 필요하지 않습니다.

3.  항공권이 SMITH/ROBERT라는 이름으로 발행되었으나 고객이 성의 철자를 Smythe로 수정 요청하는 경우, 오직 두 글자 “y”와 “e”만이 원래의 철자와 다르기 때문에, 여행사는 고객의 성을 직접 수정하고 필요한 OSI를 입력한 후 항공권을 재발행할 수 있습니다. 웨이버 코드는 필요하지 않습니다.

4.  항공권이 SMITH/ELIZABETH라는 이름으로 발급되었으나 정부에서 발급한 신분증에는 성 두 개를 합하여 Anderson-Smith로 기재되어 있는 경우,  여행사는 성을 AndersonSmith로 수정하고 필요한 OSI를 입력한 후 항공권을 재발행할 수 있습니다.  성을 전체적으로 변경하는 것이 아닌 일부를 추가하는 것이므로 웨이버 코드는 필요하지 않습니다.

항공권에 고객의 이름과 성이 뒤바뀌어 기재되어 있는 경우(예: TAYLOR/ROSS를 ROSS/TAYLOR로 수정),  여행사는 이름과 성을 수정하고 필요한 OSI를 입력한 후 항공권을 재발행할 수 있습니다. 웨이버 코드는 필요하지 않습니다. 단, 이름에 타이틀이 포함되어 있는 경우는 예외됩니다.

 

여행사가 이름 수정과 관련하여 반드시 글로벌 영업지원팀 또는 예약센터의 도움을 받아야 하는 경우의 예시

1.  고객이 델타항공 코드의 KLM 운항 항공편으로 애틀랜타에서 암스테르담까지 비행하는 경우, 이 항공편은 KLM에서 운항하므로 여행사는 이름 수정을 직접 처리할 수 없으며 델타항공 측에 도움을 요청해야 합니다.

2.  이미 항공권의 이름이 수정되었으며, 여행사는 고객의 중간 이름을 추가하여 항공권을 재발행하였습니다.  그런데 동일한 고객이 이름을 다시 바꿔달라고 전화하는 경우(예: Tom을 Thomas로, 또는 Peggy를 Margaret으로),  해당 항공권이 이미 이름을 수정하여 한 번 재발행되었기 때문에 여행사는 델타항공에 전화하여 도움을 청해야 합니다.

3.  고객이 인도행 왕복 여행 항공권을 소지하고 있으며 이름을 Cindy에서 Cynthia로 수정하기를 원하는 경우, 인도행/발 여행을 하는 고객의 이름 변경 요청이기 때문에 여행사는 반드시 델타항공에 문의하여 도움을 받아야 합니다.

4.  항공권에 고객의 이름이 MOHAMED/LEILA로 표시되어 있으나 고객이 성 부분의 스펠링을 Muhammat로 수정 요청하는 경우, 성을 3자 이상 수정해야 하므로 여행사는 반드시 델타항공에 문의해야 합니다.

 5. 이름과 성이 서로 바뀌며 이름 항목에 중간 이름 또는 이니셜이 포함된 경우, 여행사는 델타항공에 문의하여 도움을 요청해야 합니다.

Q&A

Q: 이름 수정 시 웨이버 코드가 필요합니까?

A: 경미한 이름 수정이며 위에 명시된 정책의 모든 요건을 충족한다면, 웨이버 코드는 필요하지 않습니다.  변경 시 PNR에 OSI 사항을 반드시 입력해야 하며, 누락 시에는 데빗 메모가 발생할 수 있습니다.

Q: 수정되는 이름이 경미한 이름 수정 조건에 부합하지 않거나 위에 전반적으로 설명된 예외 사항에서 벗어나는 경우, 여행사는 어떠한 절차를 거쳐야 합니까?

A:  이름 수정이 경미한 이름 수정의 조건에 부합하지 않거나 명시된 예외 사항 중 한 가지에 해당하는 경우, 추가적인 도움을 받아야 합니다. 글로벌 영업지원팀 또는 델타항공 예약 센터에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다.

 
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