Acerca de Delta Comfort

Encuentre la experiencia mejorada que busca en Delta Comfort. Además de los beneficios de Delta Main, también tendrá más espacio para extender las piernas, abordaje y salida de la aeronave con antelación, y compartimento superior exclusivo. Con Delta Comfort, puede estirarse, acomodarse y disfrutar del viaje.

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Las tarifas Delta Comfort se reservan en las clases "W o S".

La clase ‘S’ de doble carácter se seguirá utilizando para los certificados de ascenso de clase de Comfort. Debido a que GDS tiene la limitación de poder mostrar una sola clase de servicio, los agentes de viajes verán la clase ‘S’ para las siguientes opciones de reservas de clase, incluso aunque puedan estar reservadas como una Clase de servicio de carácter doble:

• Ingresos (S)
• Premio SkyMiles (SN)
• Ascenso de clase Medallion de cortesía (SU)
• Ascenso de clase SkyMiles Global o Regional (SY)
• Certificado de ascenso de clase eNCI (SY)

Delta ofrece Delta Comfort como tarifa y como opción de compra de asiento complementaria.  Los clientes pueden adquirir productos superiores como Delta Comfort como compra de asiento complementaria para todo o parte de su trayecto en todos los mercados. La opción de compra complementaria se basa en el innovador programa de tarifas de marca de la línea aérea, diseñado para aportar a los clientes una mayor flexibilidad y más opciones para planificar sus viajes.

Consulte la pestaña “Agent Resources” (Recursos para agentes) para obtener más información sobre cómo identificar y calcular el precio de los productos Delta.

Delta Comfort como producto de asiento adicional

Los clientes de Delta, incluidos aquellos que hayan adquirido boletos a través de agentes de viajes, ahora pueden adquirir productos superiores como Delta Comfort como compra adicional para todo o parte de su viaje y así personalizar aún más su próxima experiencia de viaje. A su vez, los clientes pueden emplear una forma distinta de pago a la de la compra original al hacerlo.

Una vez adquirido el boleto apto para el ascenso de clase, los clientes o los agentes de viajes pueden entrar en delta.com o llamar al Departamento de Reservas de Delta para adquirir Delta Comfort como producto adicional o compra complementaria según disponibilidad, independientemente de dónde se adquiriera el boleto original. Los agentes también pueden contactar al Centro de Soluciones de Ventas Globales para obtener ayuda con una compra auxiliar. 

El cliente podrá seleccionar un producto superior en cualquier segmento individual de su viaje o para el viaje completo, y emplear el mismo método de pago o uno distinto para la transacción.

Ascensos de clase posteriores a la compra

Los ascensos de clase con dinero en efectivo o millas posteriores a la compra se pueden tramitar en delta.com. Las agencias de viajes mantendrán el control de los boletos cuando los clientes asciendan de clase tras la adquisición original.

Los boletos y segmentos aptos para un ascenso de clase deben cumplir las siguientes condiciones:

• Estar emitidos sobre las existencias de boletos 006 de Delta
• El segmento sobre el que se desea realizar el ascenso de clase debe estar comercializado y operado por Delta
• Los boletos deben haber sido adquiridos mediante el pago de la tarifa o el canje de un premio SkyMiles

Se aplican ciertas exclusiones a la idoneidad para el ascenso de clase, que incluyen las siguientes:

• Boletos Delta Main Basic
• PNR de grupos
• PNR con solicitudes de servicios especiales para menores no acompañados, niños o mascotas en cabina
• Boletos cuyo origen o destino sea Buenos Aires, Argentina (EZE)

Las opciones de compra adicionales están sujetas a disponibilidad y puede que no estén disponibles en todos los casos para todos los clientes.

Delta Comfort como producto de tarifa

Delta Comfort está disponible como producto de tarifa para consulta y venta en los principales GDS. Las tarifas de Delta Comfort ofrecen los siguientes beneficios:       

• La oportunidad de usar ticket designators corporativos y recibir descuentos asociados
• Abordaje prioritario y beneficios de reconocimiento
• Flujo de trabajo mejorado al eliminar la necesidad de un boleto separado y las transacciones de cargos adicionales

Es posible que se apliquen incentivos y comisiones de agencias a las tarifas de Delta Comfort, según corresponda.  Se aplican los descuentos corporativos asociados con la clase de tarifa (la primera letra del código de base de tarifa); no hay necesidad de modificar ni cambiar los acuerdos existentes.

Cómo identificar Delta Comfort como producto de tarifa en un GDS

Las tarifas de Delta Comfort están disponibles para consulta y venta en la mayoría de los GDS de la misma forma que otras tarifas. Los agentes de viajes pueden ver las reglas de tarifas completas y los detalles de cualquier tarifa de Delta Comfort disponibles en una pantalla de tarifas en GDS.

Las tarifas Delta Comfort emplearán la estructura de códigos de base de tarifa de Delta. Dicha estructura incluye un identificador de producto del código de base de tarifa y permite aplicar ticket designator exclusivos de programas de descuento.  

Proceso de verificación doble del inventario

Delta utiliza un proceso de verificación doble del inventario para los productos de tarifa de Delta Comfort.  Las tarifas se presentan como tarifas publicadas y los códigos de base de tarifa comenzarán con una letra correspondiente al inventario de Delta Main (Q, K, L, U, T, X, V, etc.); sin embargo, la clase de reserva de Delta Comfort será siempre “W o S”*.

Para que el producto de tarifa Delta Comfort esté disponible para su compra, deben estar disponibles tanto la clase de reserva de FBC como las clases de servicio de inventario (W o S).

Ejemplo de una tarifa de Delta Comfort:        

• El identificador en un código de base de tarifa indicará “C”, “I”, “4” – BLX81PCD
• Reservado en las clases W o S = código de base de tarifa B  
• Requiere que ambas clases, W o S, y B estén disponibles (comprobación doble del inventario)

* Las clases “W y S” de Delta son clases de servicio de ingresos válidos utilizadas por Delta Comfort como tarifa. Además, la clase S se puede usar cuando un cliente asciende de clase a Delta Comfort o para boletos de premio de SkyMiles.

Cotización de una tarifa de Delta Comfort

Cuando los agentes de viajes reserven y coticen una tarifa Delta Comfort en el GDS, deberán realizar la reserva del cliente en clase ‘W’ o ‘S’ y utilizar la entrada “price as booked” (cotizar según la reserva). Se ofrecerá la tarifa Delta Comfort más baja disponible en la clase ‘W’ o ‘S’, si está disponible. Los agentes de viajes no deben utilizar la entrada “price as lowest fare and rebook” (cotizar a la tarifa más baja y volver a reservar) para cotizar el itinerario; debido a que la reserva está hecha en clase ‘W’ o ‘S’ esa entrada cambiaría la reserva del cliente a una tarifa de Delta Main más baja y lo quitaría de Delta Comfort. Si la clase ‘S’ no está disponible o no hay tarifas en la clase ‘S’, el agente de viajes debe hacer una nueva reserva en clase ‘W’, que es la más alta de las dos tarifas Delta Comfort y usar la entrada "price as booked" (cotizar según reserva).

Las tarifas Delta Comfort se basan en un inventario doble. Tanto las clases ‘W’ y ‘S’ como la clase de servicio Delta Main se usan para determinar la tarifa y deben estar disponibles para que el PNR pueda calcular el precio.  Delta recomienda a los agentes de viajes que emitan los boletos de inmediato para garantizar que los precios del PNR muestren la tarifa correcta.

Certificados de ascenso de categoría de Delta Comfort

El agente de viajes debe comunicarse con el Centro de Soluciones de Ventas Globales (GSS) o con el Departamento de Reservas de Delta para canjear un certificado de ascenso de categoría eNCI de Delta Comfort. Los términos y condiciones para estos certificados se cambiarán de manera correspondiente. Todavía se aceptarán todos los otros certificados de ascenso de categoría que permitan canje a través del GDS.

Delta Comfort Basic: La experiencia de viaje

Delta Comfort Basic, que se lanzó el 6 de noviembre en vuelos nacionales limitados comercializados y operados por Delta con mínimas reservas corporativas, es una experiencia de viaje dentro de la línea de productos Delta Comfort. 

Delta Comfort Basic ofrece una tarifa más baja que nuestras experiencias Classic o Extra, y con restricciones adicionales.

Al igual que sucede con Delta Main Basic, los asientos para Delta Comfort Basic se asignarán después del registro. Se permiten cancelaciones o cambios por un cargo. 

Delta Comfort Basic: Atributos

• La experiencia Delta Comfort que nuestros clientes conocen (más espacio para extender las piernas, bebidas alcohólicas de cortesía en vuelos >500 millas)

• Abordaje prioritario en la zona 3

• Acumulación de millas de SkyMiles (2 millas por cada $1 del precio del boleto, sin incluir impuestos ni cargos)*

• Ganar MQD 

Nota: A Delta Sky Club solo pueden acceder aquellos clientes con credenciales de ingreso válidas, como membresía de Delta Sky Club o una tarjeta de crédito que califique. 

*Debe estar inscrito en el programa SkyMiles para ganar millas. Se aplican las reglas del programa SkyMiles, que están disponibles en Reglas del programa SkyMiles | Delta Air Lines.

Delta Comfort Basic: Restricciones

• La selección de asiento para Delta Comfort Basic, cuando esté disponible, se puede comprar hasta 24 horas antes de la salida.

• Los cambios de boletos están disponibles por un cargo; consulte las reglas de tarifas para obtener información completa sobre cambios y cancelación.  

• No son elegibles para cambios de viajes confirmados para el mismo día o cambios de viajes en lista de espera para el mismo día, independientemente de la categoría Medallion u otra categoría élite.

   

Supresión de tarifa Delta Comfort Basic

Las cuentas corporativas o de agencias pueden optar por suprimir u omitir las tarifas Delta Comfort Basic de las herramientas de reservación de sus clientes. Los clientes corporativos que deseen suprimir o inhibir las tarifas de Delta Comfort Basic deben comunicarse con su agencia. Las agencias que tengan preguntas sobre las capacidades de supresión más recientes proporcionadas por un GDS deben comunicarse con su proveedor de GDS.

Compare las opciones de reservación de Delta Comfort

P&R

Tener una asignación de asiento es importante para el cliente. ¿Es posible comprar una asignación de asiento si el cliente compró una tarifa Delta Comfort Basic?

La selección de asiento para Delta Comfort Basic, cuando esté disponible, se puede comprar hasta 24 horas antes de la salida.

Para Delta Comfort Basic, ¿cuál es el límite de equipaje facturado?

El límite de equipaje facturado para Delta Comfort Basic es el mismo que para Delta Comfort Classic.

¿El ascenso de clase de cortesía a Delta Comfort seguirá estando disponible para los socios Medallion que compren una tarifa Delta Main Classic o Extra?

Sí. El ascenso de clase de cortesía seguirá estando disponible, sujeto a disponibilidad de asientos. A medida que implementamos esta experiencia, supervisaremos atentamente los comentarios de nuestros socios Medallion.

¿Seguiré recibiendo mis beneficios de Corporate Priority?

Sí (sin embargo, la experiencia Delta Comfort Basic no es elegible para ascenso de clase o prioridad de ascenso de clase). 

¿Qué sucede si compramos accidentalmente una tarifa Delta Comfort Basic, y el cliente prefiere Delta Comfort Classic o Delta Comfort Extra?

Si aún se encuentra dentro del plazo de anulación, le recomendamos que anule el boleto. Haga una nueva reserva y emita un nuevo boleto con una tarifa Delta Comfort Classic o Delta Comfort Extra. Si no se encuentra dentro de su ventana de anulación, haga una nueva reserva en Delta Comfort Classic o Delta Comfort Extra y vuelva a emitir el boleto cobrando el cargo y la diferencia de tarifa aplicables. Si tiene cualquier otra pregunta, comuníquese con el Centro de Soluciones de Ventas Globales o con Reservas.

Haga clic aquí para ver el gráfico de atributos. 

¹El precio del boleto elegible para ganar millas incluye la tarifa base y los recargos impuestos por la compañía aérea, pero no incluye los impuestos y cargos del gobierno.

²Cambios confirmados para el mismo día está disponible para viajes dentro de los 50 estados de EE. UU., Canadá, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU. Si compró un boleto en Delta Main o Delta Comfort, excepto la experiencia Delta Basic, puede cambiar a un asiento confirmado en un nuevo vuelo si hay asiento disponible en su clase de tarifa comprada originalmente. Si compró un boleto en Delta First, Delta Premium Select o Delta One®, puede cambiar a un asiento confirmado siempre que haya asiento disponible en la cabina comprada o puede cambiar a una cabina inferior si está disponible. Puede ser elegible para cambios de viajes en lista de espera gratuitos para el mismo día si no está disponible la opción de cambios de viajes confirmados para el mismo día. Se aplican restricciones de cambio de ruta. Las experiencias Basic no son elegibles.

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