La siguiente información y directrices tienen como fin ayudar a nuestros socios de viajes a comprender e identificar las tarifas Basic Economy.   Los temas incluyen:

• Descripción general de Basic Economy
  
  
• Cómo identificar las tarifas Basic Economy
  
  
• Compras de tarifas, buscadores de tarifas bajas y herramientas GDS o para autorreservaciones
  

• Cambios voluntarios y reembolsos
  
  
• Selección de asientos
  
  
• Ascensos de clase
  
  
• Equipaje
  
  
• Embarque
  
  
• Cuadro de descripción general de Basic Economy
  
  
• Puntos clave adicionales
  
  
• Lista de mercados de Basic Economy

Descripción general de Basic Economy

Basic Economy (clase de reservación electrónica) es el producto de tarifa reducida de Delta para los clientes preocupados por el precio que ofrece flexibilidad limitada. Los clientes que compran la tarifa Basic Economy disfrutan de la misma experiencia de vuelo que los de Main Cabin, incluyendo el servicio excepcional de Delta, un asiento en Main Cabin, refrigerios, comidas y bebidas con y sin alcohol de cortesía (según la distancia del vuelo), Wi-Fi para miembros SkyMiles y acceso gratuito a horas de películas, espectáculos y más en Delta Studio, pero con las restricciones que implica la transacción del boleto.

Restricciones en Basic Economy:

• La venta de la asignación de asientos comienza treinta días antes de la salida del vuelo y termina 24 horas antes de la salida; el precio variará por itinerario y puede comprarse segmento por segmento. De lo contrario, la asignación de asientos solo estará disponible después del registro o en la puerta de embarque, sin cargo. 
• Es posible que los pasajeros que viajan juntos, incluidas las familias, no se sienten juntos.
• No poder acceder a cambios el mismo día o reembolsos del billete.
• Embarque en la última zona
• El espacio en los compartimentos superiores puede ser limitado (no se aplicarán cargos por equipaje facturado de mano en la puerta de abordaje)
• No se puede cambiar a menos que se indique en las reglas de la tarifa
• Los clientes pueden cancelar su reservación por un cargo y aplicar el valor restante para la compra de un nuevo boleto. La reservación asociada con el boleto de Basic Economy original debe cancelarse antes de la salida o se perderá el valor total. Consulte las reglas de la tarifa para confirmar el cargo por cancelación y la elegibilidad. 
• No elegible para acceder a ascensos de clase de pago o de cortesía ni a asientos preferenciales, incluso con la categoría SkyMiles® Medallion®. 
• Tenga en cuenta que no se obtienen millas ni crédito para la categoría Medallion con la compra de una tarifa Basic Economy.
• No elegible para combinar la tarifa con otras de Delta.
• No se permite la entrada a un Delta Sky Club, independientemente del método de acceso.

Puede encontrar información adicional aquí en delta.com.

VOLVER AL INICIO

Cómo identificar las tarifas Basic Economy

La información que se muestra a continuación describe cómo pueden identificarse las tarifas Basic Economy:

• El código de reserva para las tarifas de Basic Economy será la clase "E"; sin embargo, el código de base de tarifas puede indicar X, V u otras clases.

Consulte la información completa sobre la  estructura del código de base de las tarifas de Delta que se utiliza para identificar las tarifas Basic Economy.

Información adicional 

Las cuentas corporativas o de agencias pueden optar por suprimir u omitir las tarifas Basic Economy de las herramientas de reservación de sus clientes. Los clientes corporativos que deseen suprimir o inhibir las tarifas Basic Economy deben contactar a su agencia.  Las agencias que tengan preguntas sobre las capacidades de supresión más recientes proporcionadas por el sistema de distribución global (Global Distribution System, GDS) se deben comunicar con su proveedor de GDS.

Importante: Si un agente de viajes que realiza una reserva con una tarifa Basic Economy y finaliza el PNR, luego decide que quiere usar una tarifa superior (no una tarifa Basic Economy) para que su cliente pueda obtener la asignación de asiento anticipada, debe cancelar la reserva original y volver a reservar el nuevo itinerario con la tarifa superior en un nuevo PNR, antes de emitir el billete de la reserva original.

VOLVER AL INICIO

Compras de tarifas, buscadores de tarifas bajas y herramientas GDS o para autorreservaciones

Si la tarifa Basic Economy no se suprime, es importante tener en cuenta lo siguiente al usar ciertas herramientas para autorreservación o las funciones de un buscador de tarifas más bajas:

• Probablemente, la tarifa de Basic Economy volverá a los mercados con disponibilidad ya que generalmente es la tarifa más baja.
• Para comprar productos de Delta más allá de las tarifas de Basic Economy que son elegibles para asignaciones previas de asientos y beneficios Medallion completos, los agentes de viajes deben consultar al proveedor de GDS o de la herramienta de autorreserva para determinar los ingresos y los procesos más eficaces.
• Las reglas para las tarifas de Basic Economy se publican y están disponibles a través del GDS.
• Las combinaciones entre otras líneas aéreas solo se permiten con productos de tarifa básica de la aerolínea asociada. Además, no se permite combinar segmentos Basic Economy con segmentos de otras clases.
• Al igual que con otras tarifas y según las necesidades competitivas, las reglas para las tarifas Basic Economy pueden incluir requisitos de compra por adelantado, estancias mínimas o máximas y, en algunos casos, estancias nocturnas en día sábado.
• Los mercados con ofertas de Basic Economy están sujetos a cambios sin previo aviso.

VOLVER AL INICIO

Cambios voluntarios y reembolsos

• Las tarifas de Basic Economy no son elegibles para realizar cambios de viajes confirmados para el mismo día o en lista de espera en el mismo día, independientemente de la categoría Medallion u otra categoría élite.
• No reembolsable, a menos que se indique en las reglas de la tarifa o lo exija la ley.
• No se puede cambiar, a menos que se indique en las reglas de la tarifa.
• Las tarifas Basic Economy y los viajes de premio serán cancelables y resultarán en un crédito parcial si así se indica en las reglas de la tarifa, equivalente al valor del billete menos un cargo por cancelación. 
  • Los clientes pueden cancelar su reservación por un cargo y aplicar el valor restante a la compra de un nuevo boleto.
• El valor restante debe utilizarse dentro de la validez del boleto original.
• Se aplicarán los siguientes cargos por cancelación:
  • Para viajes dentro de los 50 estados de los Estados Unidos, Canadá, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los EE. UU., o para viajes entre los Estados Unidos o Canadá y el Caribe y Centroamérica, existe un cargo por cancelación de 99 USD. Consulte las reglas de la tarifa para confirmar el cargo por cancelación y la elegibilidad.
  • Para la mayoría de los viajes internacionales de largo recorrido con punto de origen en EE. UU., hay un cargo de cancelación de 199 USD; sin embargo, el importe del cargo de cancelación puede variar en el extranjero y se aplican algunas excepciones a los puntos de venta internacionales. Consulte las reglas de la tarifa para confirmar el cargo por cancelación y la elegibilidad.
  • O el equivalente en millas si el boleto fue comprado con millas.
• Para calificar, la reservación asociada al boleto Basic Economy original debe cancelarse antes de la salida. Las cancelaciones están disponibles en cualquier momento después de la compra hasta la salida. Delta tiene en vigor una política de “No Show” (No presentación), por lo que no hay un valor restante si la reservación no se cancela antes de la salida, a menos que la ley lo estipule de otro modo.
• Si el cargo por cancelación supera el precio del boleto, no queda ningún valor en el boleto; no se pedirá al cliente que pague el importe restante del cargo por cancelación.
• Los clientes pueden trabajar con su agencia de viajes para aplicar el valor a los nuevos viajes. Encontrará todos los detalles en la Biblioteca de políticas, bajo Excepciones de autoservicio.

VOLVER AL INICIO

Selección de asientos

• La venta de la asignación de asientos comienza treinta días antes de la salida del vuelo y termina 24 horas antes de la salida; el precio variará por itinerario y puede comprarse segmento por segmento. De lo contrario, la asignación de asientos solo estará disponible después del registro o en la puerta de embarque, sin cargo.  
  • El cargo no es reembolsable; sin embargo, las asignaciones de asientos se pueden cambiar después de la compra (p. ej., del 30A al 25C).
  • Las compras de asignación de asientos se pueden hacer en delta.com, a través de Global Sales Support o Departamento de Reservas de Delta. 
  • Se seguirán aplicando todas las demás restricciones de la tarifa Basic Economy.
  • El cargo está sujeto a cambio sin previo aviso.  
• A los clientes que no deseen comprar asignación de asientos, el asiento se les asignará en la Main Cabin después del registro.
• Las compras de Delta Comfort+® y de asientos preferenciales no están disponibles para compra o asignación con la tarifa Basic Economy.

VOLVER AL INICIO

Ascensos de clase

Las tarifas de Basic Experience no dan derecho a ascensos de clase, ya sean de pago o gratuitos, ni a asientos preferentes, ya sean de pago o gratuitos, independientemente del estatus Medallion u otro estatus de élite. Sin embargo, los socios Medallion pueden seguir disfrutando de estas ventajas cuando viajen en una tarifa Classic o Extra.

VOLVER AL INICIO

Equipaje

Las tarifas de equipaje se establecen para las tarifas Basic Economy. Se aplican excepciones, haga clic aquí  para obtener más información.

VOLVER AL INICIO

Embarque

• Los clientes de Delta Main Basic embarcarán en último lugar; el acceso a los compartimientos superiores puede ser limitado

• El embarque prioritario, que se puede adquirir como Extra para el vuelo o el viaje, no estará disponible para las tarifas Delta Main Basic.

• Los clientes de Delta Comfort Basic seguirán embarcando en la Zona 3.

• Los socios Medallion, otros con categoría Elite y los titulares de tarjetas de crédito Delta SkyMiles de American Express siguen disfrutando de sus beneficios de abordaje.

VOLVER AL INICIO

Preguntas frecuentes sobre Basic Experience

Para obtener más información o comparar las diferentes opciones de asientos, visite  delta.com.

VOLVER AL INICIO

Cuadro de descripción general de Basic Economy

Socios Medallion

Cuando los socios Medallion vuelen con una tarifa Basic Experience, seguirán disfrutando de registro y embarque prioritario, además de no tener que pagar por equipaje facturado. No obstante, tenga en cuenta que los socios Medallion no recibirán ascensos de clase, ya sean de pago o de cortesía, cuando viajen con una tarifa Basic Experience.

Para más información, visitedelta.com.

VOLVER AL INICIO

Puntos clave adicionales

• Si un GDS, agencia o cuenta corporativa ha optado por suprimir o inhabilitar las tarifas Delta Main Basic o Delta Comfort Basic en su herramienta de reservas para clientes, estas tarifas actualizadas de Basic Experience quedarán ocultas.

• Los clientes que compren una tarifa Delta Main Basic viajarán en la cabina Main Cabin de Delta y disfrutarán de la misma experiencia a bordo de primera calidad que los clientes que adquieran una tarifa Delta Main Classic o Extra. Para consultar todos los detalles y términos y condiciones del producto Delta Main Basic, visite delta.com 

• Los clientes que compren una tarifa Delta Comfort Basic viajarán en la cabina Comfort de Delta disfrutarán de la misma experiencia a bordo de primera calidad que los clientes que adquieran una tarifa Delta Comfort Classic o Extra. Para consultar todos los detalles y términos y condiciones del producto Delta Comfort Basic, visite delta.com.

VOLVER AL INICIO

Productos de tarifa básica de los socios

Las aerolíneas socias de Delta pueden ofrecer sus propios productos de tarifas básicas, similares a las tarifas Main Basic de Delta. Para obtener más detalles, visite sus respectivas páginas web.

Air France and KLM - Business Solutions 

Aeromexico - Aeromexico Business 

Korean Air - KALMATE

Virgin Atlantic - Centro para socios de Virgin Atlantic