Delta Comfort+®   


Acerca de Delta Comfort+®

Delta Comfort+ está disponible en todas las aeronaves de dos cabinas de todo el sistema de Delta y Delta Connection.

Las tarifas Delta Comfort+ se reservan en la clase "W".

Los clientes de Delta Comfort+ disfrutarán de lo siguiente:

  • Más espacio para extender las piernas y, en determinados vuelos más largos, reclinación adicional

  • Refrigerios de primera calidad, café Starbucks®, cerveza, vino y bebidas alcohólicas de cortesía en la mayoría de los vuelos*

  • Asientos ubicados cerca de la parte delantera del avión, lo que significa que los clientes están entre los primeros en bajar

  • Acceso a abordaje Sky Priority® y compartimento superior exclusivo, de modo que los clientes estarán entre los primeros en acomodar su equipaje de mano dentro del avión**

  • Wi-Fi, cuando esté disponible

  • Almohada, manta y sets para dormir de cortesía disponibles en determinados vuelos transcontinentales e internacionales de largo radio

  • Almohada y manta de cortesía disponibles bajo solicitud en otros vuelos

*Refrigerios de primera calidad disponibles en vuelos de más de 900 millas y determinadas rutas. Café Starbucks®, cerveza, vino y bebidas alcohólicas disponibles en vuelos de más de 250 millas. Para disfrutar de las bebidas alcohólicas de cortesía debe tener al menos 21 años. Beba con moderación.

**Incluye solo abordaje. No se aplica ningún otro servicio de Sky Priority. Para consultar el resto de reglas del programa, visite delta.com/skypriority. No se garantizan compartimentos superiores exclusivos para su equipaje según la capacidad del vuelo.

Visite delta.com/comfortplus para consultar la información y los términos y condiciones al completo.

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Cómo comprar Delta Comfort+®

Delta ofrece Delta Comfort+ como tarifa y como opción de compra de asiento complementaria.  Las tarifas están disponibles en la mayoría de los mercados tal y como se describe a continuación. Los clientes pueden comprar productos superiores como Delta Comfort+ como compra de asiento complementaria para todo o parte de su trayecto en todos los mercados. La opción de compra complementaria se basa en el innovador programa de tarifas de marca de la línea aérea, diseñado para aportar a los clientes una mayor flexibilidad y más opciones para planificar sus viajes.

Tenga en cuenta lo siguiente:

  • Delta Comfort+ no estará disponible como tarifa por tiempo limitado en determinadas rutas trasatlánticas y transpacíficas operadas con la aeronave recién renovada con cuatro tipos de asiento (suites Delta One, Delta Premium Select, Delta Comfort+ y Cabina Principal). Seguirá disponible como producto de asiento adicional después de la compra a través de distintos canales.

  • Para obtener un asiento Delta Comfort+ en la aeronave recién renovada con los cuatro tipos de asiento en mercados selectos, los clientes primero deben comprar un asiento en la Cabina Principal y luego adquirir Delta Comfort+ como producto de asiento adicional después de la compra.

  • Las agencias de viajes pueden ayudar a los clientes con la adquisición de productos de asiento adicional después de la compra a través de los canales directos de reservación de Delta (delta.com o el Departamento de Reservaciones de Delta) o llamando al Centro de Apoyo de Ventas para recibir ayuda.

  • Las agencias de viajes que usen Amadeus o uno de los GDS de Travelport pueden adquirir Delta Comfort+ a través de estos sistemas como producto de asiento adicional después de la compra.

  • Las agencias de viajes que usen Sabre como GDS pueden adquirir Delta Comfort+ como producto de asiento adicional después de la compra a través de delta.com, o pueden comunicarse con el Centro de Apoyo de Ventas o con el Departamento de Reservaciones de Delta para recibir ayuda.

  • Se trata de una situación temporal. Delta tiene planes de ofrecer nuevamente las tarifas Delta Comfort+ en estas determinadas rutas en un futuro próximo.

Consulte la pestaña “Agent Resources” (Recursos para agentes) para obtener más información sobre cómo identificar y calcular el precio de los productos Delta.


Delta Comfort+® como tarifa o como producto de asiento adicional

Delta Comfort+ está disponible para compra como tarifa o como producto de asiento adicional en los siguientes mercados:

Mercado

Disponible para compra como tarifa

Disponible para compra como producto de asiento adicional*

Dentro de los 50 estados de EE. UU.

Entre los 50 estados de EE. UU. y Canadá, México, el Caribe, América Central, Sudamérica o la región de Asia-Pacífico

Dentro de la región Asia-Pacífico

Entre la región Asia-Pacífico y América Latina o el Caribe

Con origen en los 50 estados de EE. UU., Canadá o México hacia Europa 

Con origen en Europa hacia los 50 estados de EE. UU., Canadá o México
 

Entre los 50 estados de EE. UU., Canadá o México y determinadas ciudades de África/Oriente Medio en vuelos operados por DL (DKR/ACC/LOS/JNB/TLV)

p. ej., LAX-DL-JFK-DL-ACC 

p. ej., ACC-DL-JFK-DL-LAX 

Entre el resto de África, Oriente Medio o India y los 50 estados de Canadá o México, cuando haya una conexión en otra compañía aérea
Ejemplos:
DEL-9W-AMS-DL-JFK
ATL-DL-CDG-KQ-DAR
DEL-KL-AMS-DL-JFK
ATL-DL-CDG-AF-JRO
No
Entre los 50 estados de EE. UU., Canadá o México y determinadas ciudades de África/Oriente Medio en vuelos con designador/operados por DL (DKR/ACC/LOS/JNB/TLV)
Ejemplos:
LAX-DL-JFK-DL-TLV
JNB-DL-ATL

 



 


 

     

*Aplicable a vuelos con designador/operados por DL.

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Delta Comfort+ como producto de tarifa

Delta Comfort+ está disponible como producto de tarifa para consulta y venta en los principales GDS. Las tarifas de Delta Comfort+ ofrecen los siguientes beneficios:       

  • La oportunidad de usar ticket designators corporativos, descuentos asociados, prioridad y beneficios de reconocimiento para los siguientes mercados: 50 estados de EE. UU. Canadá, Asia Pacífico, América Latina, Caribe, América del Sur, Europa y ciertas ciudades de África y Oriente Medio (DKR/ACC/LOS/JNB/TLV). Excepto los puntos de venta de Europa.
  • Es posible que se apliquen incentivos y comisiones de agencias a las tarifas de Delta Comfort+, según corresponda.
  • Se aplican los descuentos asociados con la clase de tarifa (la primera letra del código de base de tarifa) a los 50 estados de los EE. UU., Canadá, Asia Pacífico, América Latina, Caribe, América del Sur, Europa, ciertas ciudades de África y Oriente Medio (DKR/ACC/LOS/JNB/TLV), excepto en los puntos de venta de Europa; no hay necesidad de modificar ni cambiar los acuerdos existentes.
  • Se mejora el flujo de trabajo al eliminar la necesidad de un boleto separado y las transacciones de cargos adicionales.

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Delta Comfort+® como producto de asiento adicional

Los clientes de Delta, incluidos aquellos que hayan adquirido boletos a través de agentes de viajes, ahora pueden adquirir productos superiores como Delta Comfort+ como compra adicional para todo o parte de su viaje y así personalizar aún más su próxima experiencia de viaje. A su vez, los clientes pueden emplear una forma distinta de pago a la de la compra original al hacerlo.

Una vez adquirido el boleto apto para el ascenso de clase, los clientes o los agentes de viajes pueden entrar en delta.com o llamar al Departamento de Reservaciones de Delta para adquirir Delta Comfort+ como producto adicional o compra complementaria según disponibilidad, independientemente de dónde se adquiriera el boleto original. Los agentes también pueden contactar al Centro de Apoyo de Ventas para recibir ayuda con cualquier producto de mejora de la compra. 

El cliente podrá seleccionar un producto superior en cualquier segmento individual de su viaje o para el viaje completo, y emplear el mismo método de pago o uno distinto para la transacción. 

Además, las agencias de viajes mantendrán el control de los boletos cuando los clientes asciendan de clase tras la adquisición original.

Los boletos y segmentos aptos para un ascenso de clase deben cumplir las siguientes condiciones:

  • Estar emitidos sobre las existencias de boletos 006 de Delta
  • El segmento sobre el que se desea realizar el ascenso de clase debe estar comercializado y operado por Delta
  • Los boletos deben haber sido adquiridos mediante el pago de la tarifa o el canje de un premio SkyMiles

Se aplican ciertas exclusiones a la idoneidad para el ascenso de clase, que incluyen las siguientes:

  • Números PNR que hayan sufrido cambios del itinerario de vuelos de Delta
  • Boletos Basic Economy
  • PNR de grupos
  • PNR con solicitudes de servicios especiales para menores no acompañados, niños o mascotas en cabina
  • Boletos obtenidos mediante el canje de puntos SkyBonus
  • Boletos cuyo origen o destino sea Buenos Aires, Argentina (EZE)
  • Boletos cuyo punto de venta sea Venezuela (VE) o que se hayan abonado en bolívares venezolanos (VEF)

Las opciones de compra adicionales están sujetas a disponibilidad y puede que no estén disponibles en todos los casos para todos los clientes.

Delta Comfort+ como producto de asiento adicional no está a la venta en Sabre. Delta Comfort+ como producto de asiento adicional está a la venta en Amadeus y Travelport. También hay opciones adicionales a la venta en delta.com, el Departamento de Reservaciones de Delta o el Centro de Apoyo de Ventas.

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Cómo identificar Delta Comfort+® como producto de tarifa en un GDS
  • Las tarifas de Delta Comfort+ están disponibles para consulta y venta en la mayoría de los GDS de la misma forma que otras tarifas. Los agentes de viajes pueden ver las reglas de tarifas completas y los detalles de cualquier tarifa de Delta Comfort+ disponibles en una pantalla de tarifas en GDS.
  • Las tarifas Delta Comfort+ que se aplican en los 50 estados de EE. UU., Canadá, Asia Pacífico, América Latina, Caribe, América del Sur, Europa, ciertas ciudades de África y Oriente Medio (DKR/ACC/LOS/JNB/TLV), excluyendo los puntos de venta de EMEA, emplearán la nueva estructura del código de base de tarifa de Delta. Dicha estructura incluye un identificador del producto en la penúltima posición del código de base de tarifa y permite a los clientes aplicar ticket designators únicos para programas de descuento.
  • Para los puntos de venta de Europa, las tarifas Delta Comfort+ usan un ticket designator invariable (WCOM) que, en esta etapa, no permitirá el uso de un programa de tarifas corporativas.  Se pueden aplicar los incentivos y las comisiones de las agencias al ingresar los ticket designator de agencias en otras ubicaciones aprobadas en el boleto.

Tenga en cuenta lo siguiente: Las tarifas Delta Comfort+ se reservan en la clase "W".

Producto de tarifa de marca

Penúltimo carácter en el código de base de tarifa

Ejemplo

Delta Comfort+ (50 estados de EE. UU. Canadá, Asia Pacífico, América Latina, Caribe, América del Sur, Europa, ciertas ciudades de África y Oriente Medio [DKR/ACC/LOS/JNB/TLV], excepto los puntos de venta de EMEA)

 

C

 

TLX81PCD

Delta Comfort+ (tarifas de los puntos de venta de Europa)

n/a

 Actualmente identificado por el uso de

un ticket designator WCOM

TNNL6NMZ/WCOM 

  • Los códigos de base de tarifa comenzarán con una letra correspondiente al inventario de Cabina Principal (Q, K, L, U, T,  X, V, etc.); sin embargo, la clase de reservación será siempre clase “W”.
  • Ahora las tarifas de los puntos de venta de Australia incluyen un identificador en el penúltimo carácter del código de base de tarifa y están disponibles para su uso con programas corporativos de descuento.

Herramientas de reservación en línea

Los clientes corporativos que utilicen una herramienta de reservación en línea corporativa pueden encontrar las tarifas Delta Comfort+ al comprar la clase de servicio Premium Economy. Tenga en cuenta lo siguiente: Las tarifas Delta Comfort+ con origen en Reino Unido no estarán disponibles. Los clientes pueden hacer la reservación de tarifas de Cabina Principal a través de canales de terceros y luego visitar delta.com o llamar al Centro de Apoyo de Ventas o al Departamento de Reservaciones de Delta para hacer la reservación de Delta Comfort+ como producto de asiento adicional.   

Beneficios de reconocimiento corporativo de CSA y de prioridad

  • Los beneficios de reconocimiento corporativo de CSA y los de prioridad se aplican automáticamente a las tarifas de Delta Comfort+ adquiridas con un ticket designator corporativo en los mercados de los 50 estados de EE. UU., Canadá, Asia Pacífico, América Latina, Caribe, América del Sur, Europa y ciertas ciudades de África y Oriente Medio (DKR/ACC/LOS/JNB/TLV), excepto los puntos de venta de EMEA.  
  • Los clientes que residan en mercados con puntos de venta de Europa pueden disfrutar de los beneficios de reconocimiento y de prioridad si incluyen el ticket designator corporativo en el campo tour code del boleto.

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Proceso de comprobación doble del inventario
  • Delta utiliza un proceso de comprobación doble del inventario para los productos de tarifa de Delta Comfort+.  Las tarifas se presentan como tarifas publicadas y los códigos base de tarifa comenzarán con una letra correspondiente al inventario de Cabina Principal (Q, K, L, U, T, X, V, etc.); sin embargo, la clase de reservación de Delta Comfort+ será siempre clase “W”*.
  • Para que el producto de tarifa Delta Comfort+ esté disponible para su compra, deben estar disponibles la clase de reservación de FBC y la clase de servicio de inventario.

  • Ejemplo de una tarifa de Delta Comfort+:

    • La penúltima letra en un código de base de tarifa indicará “C”

    • Reservado en la clase W = código de base de tarifa “Q”  

    • Requiere que las clases “W” y “Q” estén disponibles (comprobación doble del inventario)

* La clase “W” de Delta es una clase válida para Delta Comfort+ como tarifa y cuando un cliente realice un ascenso de clase a Delta Comfort+. Además, los boletos de premio de SkyMiles también muestran la clase “S”.


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Ascensos de clase de cortesía para SkyMiles Medallion® en mercados con Delta Comfort+ como producto de tarifa

En los mercados en los que Delta Comfort+ es una tarifa, los socios SkyMiles Medallion continúan disfrutando de ascensos de clase de cortesía a Delta Comfort+ según disponibilidad después de comprar un boleto en Cabina Principal.

  • Los socios Diamond y Platinum Medallion son elegibles para ascensos de clase de cortesía a Delta Comfort+ poco después de emitirse los boletos.
  • Los socios Gold Medallion son elegibles para ascensos de clase de cortesía a Delta Comfort+ 72 horas (3 días) antes de la salida del vuelo.
  • Los socios Silver Medallion son elegibles para ascensos de clase de cortesía a Delta Comfort+ 24 horas (1 día) antes de la salida del vuelo. 

Ahora hay más formas de gestionar los ascensos de clase Medallion de cortesía

1.      Suscripción para ascensos de clase de cortesía automáticos: los socios Medallion pueden suscribirse para recibir ascensos de clase de cortesía automáticos para todos sus futuros viajes actualizando sus preferencias de vuelo en el perfil de delta.com. Los socios que se hayan suscrito a los ascensos de clase de cortesía automáticos tendrán ahora la posibilidad de volver a un asiento disponible en Cabina Principal a través del mapa de asientos para evitar asientos concretos (como los asientos del centro en Delta Comfort+) durante el plazo estipulado.

2.     Cancelar la suscripción a los ascensos de clase desde el mapa de asientos: los socios Medallion que cancelen su suscripción a los ascensos de clase de cortesía automáticos ahora pueden seleccionar un asiento disponible* a través del mapa de asientos durante el plazo estipulado accediendo a delta.com.

3.      Configurar la preferencia de suscripción a los ascensos de clase a nivel de segmento de vuelo en “Mis viajes”: suscríbase a los ascensos de clase a nivel de segmento a través de “Mis viajes” y Delta procesará automáticamente los ascensos de clase a cualquier asiento disponible una vez que se abra el plazo para un segmento concreto. Estas selecciones anularán la configuración global de preferencias de inscripción SkyMiles.

*Al utilizar el mapa de asientos, los socios Medallion pueden ver los ascensos de clase de First Class disponibles para la compra dentro de su plazo de elegibilidad y escoger entre comprarlo o esperar a que se autorice su ascenso de clase de cortesía si estos asientos no llegan a venderse.

Tenga en cuenta lo siguiente: Se trata del mismo proceso que se utiliza para “inscribirse” en First Class, aunque en Delta Comfort+ por defecto es “rechazar”. Durante el respectivo proceso de ascenso de clase, Delta Comfort+ se asignará según la disponibilidad. Una vez que se haya otorgado el ascenso de clase, los agentes de viajes o los clientes podrán seleccionar un asiento Delta Comfort+ diferente, según la disponibilidad.

Política de ascensos de clase de cortesía de SkyMiles Medallion para las tarifas Y, B y M

  • En mercados con Delta Comfort+ como tarifa, las tarifas Y, B y M no tendrán acceso gratuito automático a Delta Comfort+.

  • Los socios Medallion de Delta que compren tarifas Y, B o M seguirán manteniendo el acceso gratuito a Delta Comfort+ sujeto a disponibilidad, en función del plazo de ascenso de clase Medallion correspondiente.

Consulte los beneficios de SkyMiles Medallion para conocer la información completa sobre el acceso gratuito de Medallion a Delta Comfort+. 

Notificación de ascenso de clase

  • La clase “S” de Delta será válida para Delta Comfort+ como tarifa y cuando un cliente realice un ascenso de clase a Delta Comfort+.

  • Se notificará por correo electrónico a los socios Medallion sobre su nueva asignación de asiento en Delta Comfort+ y tendrán la opción de cambiarlo por otro asiento en Delta Comfort+ si está disponible.

  • Para los PNR reservados por agencias de viajes: cuando se produce un ascenso de clase, la clase “S” será válida cuando un cliente ascienda de clase a Delta Comfort+ (la clase “W” sigue empleándose para las compras de pago, tanto de tarifa como de producto de asiento adicional). 
  • Cuando un cliente ascienda de clase a Delta Comfort+ mediante un ascenso de clase de cortesía Medallion, se empleará el siguiente proceso para notificar a la agencia que haya realizado la reservación y actualizar el PNR:

    • El GDS recibirá un mensaje HX en el segmento de la clase anterior.

    • El segmento de vuelo con ascenso de clase se volverá a reservar en una clase "S" y el segmento de vuelo mostrará un mensaje de categoría “TK” o “KK” en función del GDS.    

El PNR se documentará con una solicitud de servicios especiales (Special Service Request, SSR) para notificar que el cliente ha recibido un ascenso de clase e indicar que no es necesario que la agencia vuelva a emitir el boleto. Ejemplo: SSR OTHS 1P 268W18NOVATL - ELITE UPG CONFMD NO TKT REISSUE REQ 

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Cambios o reembolsos en Delta Comfort+® 

La compra de Delta Comfort+ como producto de asiento adicional no es reembolsable. Los clientes pueden optar por cambiar su asignación de asiento dentro del tipo de asiento comprado sin costo alguno.

Para Delta Comfort+ como producto de tarifa, compruebe la regla de tarifa aplicable para obtener información sobre cambios voluntarios en el itinerario.

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Reservaciones de grupo y Delta Comfort+®

Delta Comfort+ está disponible para reservaciones de grupo en los vuelos operados por Delta. No obstante, las reservaciones de grupo no están disponibles en los puntos de venta de Europa (incluido Reino Unido). Consulte Viajes de grupo para más información. 

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Compare las características de los productos de marca Delta y personalice la experiencia de viaje del cliente

Consulte una lista de servicios y accesibilidad disponibles para todos los productos de marca Delta, incluido Delta Comfort+.

Ofertas en Premium Economy en otras líneas aéreas socias
  • Puede encontrar información sobre los servicios de ascenso de clase en Economy de Air France/KLM en el sitio de Internet para agencias de viajes AgentConnect.biz. Tenga en cuenta que las agencias de viajes deben registrarse para acceder al sitio de Internet.

  • Puede encontrar información sobre los servicios de ascenso de clase en Economy de Alitalia en el sitio de Internet para agencias de viajes de Alitalia.

  • Puede encontrar información sobre los servicios de ascenso de clase en Economy de Virgin Atlantic en vsflyinghub.com. Tenga en cuenta que las agencias de viajes deben registrarse para acceder al sitio de Internet.

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Recursos

Consulte una serie de Preguntas frecuentes acerca de Delta Comfort+.

Si tiene alguna pregunta sobre el nuevo producto de tarifa Delta Comfort+, consulte la regla de tarifa aplicable o comuníquese con el Centro de Apoyo de Ventas, el Departamento de Reservaciones de Delta o la Mesa de Ayuda del Sistema GDS para obtener asistencia.

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