Delta Comfort+®   


Over Delta Comfort+®

Delta Comfort+ is systeembreed beschikbaar op alle Delta- en Delta Connection-toestellen met twee cabines.

Delta Comfort+-tarieven worden geboekt in de "W"-klasse.

Delta Comfort+-passagiers profiteren van:

  • Meer beenruimte en, op bepaalde langere vluchten, stoelen die verder achterover hellen

  • Premium snacks en gratis Starbucks®-koffie, bier, wijn en sterke drank op de meeste vluchten*

  • Stoelen in het voorste deel van het vliegtuig, wat betekent dat deze passagiers als één van de eersten kunnen uitstappen

  • Toegang tot Sky Priority®-boarding en speciale bagageruimte boven de stoel, wat betekent dat deze passagiers als één van de eersten kunnen instappen om hun handbagage te kunnen opbergen**

  • Wifi, indien beschikbaar

  • Gratis kussen, deken en slaappakketten beschikbaar op bepaalde transcontinentale vluchten en internationale langeafstandsvluchten

  • Gratis kussen en deken op aanvraag beschikbaar voor andere vluchten

*Er zijn premium snacks verkrijgbaar op vluchten van meer dan 900 mijl en op bepaalde routes. Er is Starbucks-koffie, bier, wijn en sterke drank beschikbaar op vluchten van meer dan 250 mijl. De minimumleeftijd voor gratis alcoholische dranken is 21 jaar. Geniet, maar drink met mate.

**Alleen voor boarding. Er gelden geen andere Sky Priority-voorzieningen. Bezoek delta.com/skypriority voor aanvullende programmaregels. De beschikbaarheid van speciale bagageruimte boven de stoel is afhankelijk van de vluchtcapaciteit.

Bezoek delta.com/comfortplus voor meer informatie en de volledige algemene voorwaarden.

TERUG NAAR HET BEGIN


Hoe u Delta Comfort+® kunt aanschaffen

Delta biedt zowel tarief- als aanvullende stoelproducten voor Delta Comfort+ aan.  De tarieven zijn beschikbaar in de meeste markten, zoals hieronder is aangegeven. Passagiers kunnen voor de gehele reis of een deel daarvan premiumproducten (zoals Delta Comfort+) aanschaffen als aanvullend stoelproduct in alle markten. De mogelijkheid om een aanvullend product te kopen hoort bij het innovatieve Branded Fares-programma van de luchtvaartmaatschappij en biedt passagiers meer flexibiliteit en keuzemogelijkheden bij het maken van hun reisplannen.

 


Delta Comfort+® als tariefproduct of aanvullend stoelproduct

Delta Comfort+ kan als tariefproduct of aanvullend stoelproduct worden gekocht in de volgende markten:

Markt

Beschikbaar als een tariefproduct

Beschikbaar als een aanvullend stoelproduct*

Binnen de VS 50

Ja

Ja

Tussen de VS 50 en Canada, Mexico, het Caribisch gebied, Centraal-Amerika, Zuid-Amerika of de regio Azië-Pacific

Ja

Ja

Binnen de regio Azië-Pacific

Ja

Ja

Tussen de regio Azië-Pacific en Latijns-Amerika of het Caribisch gebied

Ja

Ja

Herkomst VS 50, Canada of Mexico naar alle bestemmingen in Europa (inclusief het VK),

Ja

Ja

Herkomst uit Europa (exclusief het VK) naar de VS 50, Canada of Mexico
 

Ja

Ja

Herkomst VK naar de VS 50, Canada of Mexico

Nee

Ja

Tussen de VS 50, Canada en Mexico en bepaalde steden in Afrika/Midden-Oosten (DKR/ACC/LOS/JNB/TLV) bij door Delta uitgevoerde vluchten

zoals LAX-DL-JFK-DL-ACC 

zoals ACC-DL-JFK-DL-LAX 

Ja

Ja

Tussen de rest van Afrika, het Midden-Oosten of India en de VS 50, Canada of Mexico, als er een aansluiting is op een andere vervoerder
Voorbeelden:
DEL -9W- AMS-DL-JFK
ATL-DL-CDG-KQ-DAR
DEL-KL - AMS-DL-JFK
ATL-DL- CDG-AF-JRO

Nee

Ja

 


 

 

Tussen de VS 50, Canada en Mexico en bepaalde steden in Afrika/Midden-Oosten (DKR/ACC/LOS/JNB/TLV) bij door Delta aangewezen en uitgevoerde vluchten
Voorbeelden:
LAX-DL-JFK-DL-TLV
JNB-DL-ATL

Ja

Ja

*Van toepassing op DL-aangewezen/DL-uitgevoerde vluchten.

TERUG NAAR HET BEGIN


Delta Comfort+ als tariefproduct

Delta Comfort+ als een tariefproduct kan worden bekeken en verkocht via alle grote GDS-systemen. Delta Comfort+-tarieven bieden de volgende voordelen:       

  • De mogelijkheid om zakelijke ticketkenmerken, gerelateerde kortingen, priority- en erkenningsbeloningen te gebruiken voor de volgende markten: VS 50, Canada, Azië-Pacific, Latijns-Amerika, het Caribisch gebied, Zuid-Amerika, Europa en bepaalde steden in Afrika en het Midden-Oosten (DKR/ACC/LOS/JNB/TLV). Uitgezonderd verkooppunten in Europa.
  • Beloningen en commissies voor agenten kunnen, indien van toepassing, eenvoudig worden toegepast op Delta Comfort+-tarieven.
  • Er gelden kortingen die gerelateerd zijn aan de tariefklasse (eerste letter van de tariefbasiscode) voor de VS 50, Canada, Azië-Pacific, Latijns-Amerika, het Caribisch gebied, Zuid-Amerika, Europa en bepaalde steden in Afrika en het Midden-Oosten (DKR/ACC/LOS/JNB/TLV), met uitzondering van verkooppunten in Europa. Bestaande overeenkomsten hoeven niet aangepast of gewijzigd te worden.
  • De workflow wordt verbeterd, omdat tickets en transacties van aanvullende tarieven niet meer worden gescheiden.

TERUG NAAR HET BEGIN


Hoe kunt u Delta Comfort+® herkennen als tariefproduct in een GDS?
  • Delta Comfort+-tarieven kunnen op dezelfde manier als andere tarieven bekeken en verkocht worden in de meeste GDS-systemen. Reisbureaus kunnen alle tariefregels en details van alle Delta Comfort+-tarieven bekijken die in het GDS-tariefscherm beschikbaar zijn.
  • Delta Comfort+-tarieven in VS 50, Canada, Azië-Pacific, Latijns-Amerika, het Caribisch gebied, Zuid-Amerika, Europa en bepaalde steden in Afrika en het Midden-Oosten (DKR/ACC/LOS/JNB/TLV), exclusief verkooppunten in EMEA maken gebruik van Delta’s tariefbasiscodestructuur. Deze structuur heeft een productkenmerk op het voorlaatste karakter van de tariefbasiscode, zodat passagiers unieke ticketkenmerken voor kortingsprogramma’s kunnen toepassen.
  • In alle markten van Europa maken Delta Comfort+-tarieven gebruik van een statisch ticketkenmerk (WCOM). Daarom is het op dit moment niet mogelijk om een zakelijk tariefprogramma te gebruiken.  Beloningen en commissies voor agenten zijn van toepassing bij het invoeren van de ticketkenmerken van het bureau op andere goedgekeurde plaatsen van het ticket.

Let op: Delta Comfort+-tarieven worden geboekt in de "W"-klasse.

Merktariefproducten

Het karakter vóór het laatste teken in de tariefbasiscode

Voorbeeld

Delta Comfort+ (VS 50, Canada, Azië-Pacific, Latijns-Amerika, het Caribisch gebied, Zuid-Amerika, Europa en bepaalde steden in Afrika en het Midden-Oosten (DKR/ACC/LOS/JNB/TLV) en exclusief verkooppunten in EMEA)

 

C

 

TLX81PCD

Delta Comfort+ (tarieven voor Europese verkooppunten)

n.v.t.

 Momenteel geïdentificeerd voor gebruik van

WCOM Ticketkenmerk

TNNL6NMZ / WCOM 

  • Tariefbasiscodes beginnen met een Main Cabin-inventarisletter (Q, K, L, U, T,  X, V enz.); de boekingsklasse heeft echter altijd de letter ‘W’.
  • Tarieven voor Australische verkooppunten bevatten nu een identifier in het voorlaatste karakter van de tariefbasiscode, zodat passagiers ze voor kortingsprogramma’s kunnen toepassen.

Online boekingstools

Zakelijke passagiers met een online boekingstool kunnen Delta Comfort+-tarieven vinden in de serviceklasse Premium Economy. Let op: Delta Comfort+-tarieven vanuit het VK zijn niet beschikbaar. Passagiers kunnen Main Cabin-tarieven boeken via kanalen van derden en dan naar delta.com gaan of bellen met Global Sales Support of Delta Reserveringen om Delta Comfort+ te boeken als een aanvullend stoelproduct.  

CSA Voordelen van zakelijke erkenning en prioriteit

  • CSA zakelijke erkennings- en priorityvoordelen worden automatisch toegepast op Delta Comfort+-tarieven die zijn gekocht met een zakelijk ticketkenmerk in de VS 50, Canada, Azië-Pacific, Latijns-Amerika, het Caribisch Gebied, Zuid-Amerika, Europa en bepaalde steden in Afrika en het Midden-Oosten (DKR/ACC/LOS/JNB/TLV), met uitzondering van verkooppunten in EMEA.  
  • Passagiers op alle Europese verkooppunten kunnen profiteren van erkennings- en priorityvoordelen door hun zakelijk ticketkenmerk in het tourcode-veld van het ticket te plaatsen.

TERUG NAAR HET BEGIN


Proces voor dubbele inventarisatiecontrole
  • Delta gebruikt een dubbele inventarisatiecontrole voor Delta Comfort+-tariefproducten.  Tarieven worden opgeslagen als gepubliceerde tarieven en de tariefbasiscode begint met een Main Cabin-inventarisatieletter (Q, K, L, U, T, X, V, enz.), maar de Delta Comfort+-boekingsklasse is altijd “W”*.
  • Het Delta Comfort+-tariefproduct is pas beschikbaar voor aankoop als zowel de FBC-boekingsklasse als de inventarisatieklasse van de service beschikbaar is.

  • Voorbeeld van een Delta Comfort+-tarief:

    • De op één-na-laatste letter in een tariefbasiscode is “C”

    • Geboekt in de klasse W = ‘Q’ tariefbasiscode  

    • Vereist zowel de beschikbaarheid van klasse ‘W’ als ‘Q’ (dubbele inventarisatiecontrole)

* De “W”-klasse van Delta is een geldige klasse voor tarieven in Delta Comfort+ en bij een upgrade van de passagier naar Delta Comfort+. Daarnaast geven SkyMiles-awardtickets ook de “S”-klasse weer.


TERUG NAAR HET BEGIN

Delta Comfort+ assistentie bij ontheffing

Delta Comfort+-tarieven maken gebruik van duale voorraad bij het prijzen van een route. Onder bepaalde omstandigheden kan AFKLDL Trade Support in aanmerking komende reisbureaus ondersteunen bij een reservering, als de Main Cabin-serviceklasse niet langer beschikbaar is tijdens het reserveren.

Delta Comfort+

Om in aanmerking te komen voor een Comfort+-tarief vereist duale voorraad dat zowel de Main Cabin-tariefserviceklasse (zoals K) als de Comfort+-tariefserviceklasse (W) tijdens het boeken en ticketing beschikbaar is.

Als de vereiste klassen beschikbaar waren op het moment van boeken, maar het reisbureau heeft niet direct ticketing uitgevoerd, is het mogelijk dat het Delta Comfort+-tarief niet geprijsd wordt op het moment van ticketing. Omdat beide serviceklassen voor duale voorraad (zoals K en W) niet langer beschikbaar zijn, resulteert dit waarschijnlijk in een hoger tarief omdat er alleen een hogere boekingsklasse beschikbaar is (zoals U)

Als dit gebeurt kunnen in aanmerking komende reisbureaus contact opnemen met AFKLDL Trade Support en een ontheffing vragen voor het uitgeven van een ticket tegen het oorspronkelijke tarief van het moment van boeken, als aan onderstaande voorwaarden is voldaan:

·        De Delta Comfort+-boeking moet zijn gedaan op Delta (006), Air France (057) of KLM (074) ticketvoorraad.

·        Er zijn geen wijzigingen aangebracht aan het originele PNR.

·        Er moet aan alle tariefregels voor het Delta Comfort+-tarief, inclusief vooraankoop, zijn voldaan.

·        Het tarief is nog steeds geldig.

·        Het reisbureau dient het originele tarief handmatig op te slaan om het ticket uit te geven.

 

TERUG NAAR HET BEGIN


SkyMiles Medallion® Complimentary Upgrades in markten met Delta Comfort+ als tariefproduct

In markten met Delta Comfort+ als tariefproduct blijven SkyMiles Medallion-leden, na aankoop van een Main Cabin-ticket, profiteren van Complimentary Upgrades naar Delta Comfort+, indien beschikbaar.

  • Diamond- en Platinum Medallion-leden komen kort na ticketuitgave in aanmerking voor Complimentary Upgrades naar Delta Comfort+.
  • Gold Medallion-leden komen vanaf 72 uur (3 dagen) vóór vertrek in aanmerking voor een Complimentary Upgrade naar Delta Comfort+.
  • Silver Medallion-leden komen vanaf 24 uur (1 dag) vóór vertrek in aanmerking voor een Complimentary Upgrade naar Delta Comfort+. 

Er zijn nu meer manieren mogelijk om gratis Medallion-upgrades te beheren

1.      Aanmelden voor automatische Complimentary Upgrades: Medallion-leden kunnen zich aanmelden voor automatische gratis upgrades voor alle toekomstige reizen. Dit kunnen zij doen door hun vluchtvoorkeuren bij te werken in hun profiel op delta.com. Leden die zijn aangemeld voor automatische upgrades hebben nu de mogelijkheid om, in de periode dat ze daarvoor in aanmerking komen, toch een andere beschikbare stoel in Main Cabin te selecteren op de stoelkaart, omdat zij bijvoorbeeld geen middenstoel in Delta Comfort+ prefereren.

2.     Uitschrijven om zelf upgrades te kunnen kiezen op de stoelkaart: Medallion-leden die zich uitschrijven voor automatische Complimentary Upgrades hebben nu de mogelijkheid om, in de periode dat ze daarvoor in aanmerking komen, via delta.com een beschikbare* stoel te selecteren op de stoelkaart.

3.      Stel upgrade ‘opt-in’ voorkeuren per vluchtsegment in via Delta Mijn reizen: meld u aan voor upgrades op segmentniveau via Mijn reizen. Delta zal automatisch upgrades naar een beschikbare stoel verwerken zodra de periode aanbreekt dat het betreffende segment daarvoor in aanmerking komt. Deze keuzes zullen de algemene voorkeursinstellingen van SkyMiles overschrijven.

*Met gebruikmaking van de stoelkaart kunnen Medallion-leden First Class-upgrades zien die beschikbaar zijn in de periode waarin zij hiervoor in aanmerking komen. De leden kunnen ervoor kiezen om de upgrade aan te schaffen of om te wachten op hun gratis upgrade als deze stoelen niet verkocht worden.

Let op: Dit is hetzelfde systeem dat gebruikt wordt voor een First Class boekselectie, maar Delta Comfort+ staat standaard op ‘uitgeschakeld’, terwijl First Class standaard op ‘aan’ staat. Tijdens het betreffende upgradeproces zal Delta Comfort+ beschikbaar zijn. Zodra de upgrade is goedgekeurd, kunnen reisbureaus of passagiers een andere Delta Comfort+-stoel kiezen, indien beschikbaar.

Beleid voor SkyMiles Medallion Complimentary Upgrade voor Y-, B- en M-tarieven

  • In markten met Delta Comfort+ als tarief hebben Y-, B- en M-tarieven niet automatisch gratis toegang tot Delta Comfort+.

  • Delta Medallion-leden die Y-, B- of M-tarieven aanschaffen behouden kosteloze toegang tot Delta Comfort+, afhankelijk van beschikbaarheid in hun Medallion-upgradevenster.

Raadpleeg de Voordelen van SkyMiles Medallion voor alle informatie over gratis toegang van Medallion-leden tot Delta Comfort+. 

Upgrademelding

  • De “S”-klasse is een geldige klasse voor Delta Comfort+ als een tarief en voor een upgrade van de passagier naar Delta Comfort+.

  • Medallion-leden krijgen een e-mail over de nieuwe Delta Comfort+-stoeltoewijzing en kunnen een andere Delta Comfort+-stoel kiezen, indien beschikbaar.

  • Voor door reisbureaus geboekte PNR’s: Als er een upgrade plaatsvindt, is de “S”-klasse de juiste klasse als een passagier geüpgraded is naar Delta Comfort+ (de “W”-klasse wordt nog steeds gebruikt voor betaalde aankopen, als tarief of als aanvullend stoelproduct). 
  • Het volgende proces wordt gebruikt om het reisbureau op de hoogte te brengen en het PNR bij te werken, als een passagier is geüpgraded naar Delta Comfort+ via een Medallion complimentary upgrade:

    • Het GDS ontvangt een HX-bericht in het oude klassesegment.

    • Het vluchtsegment dat is geüpgraded wordt omgeboekt naar een "S"-klasse en het vluchtsegment geeft een “TK”- of “KK”-statusbericht weer, afhankelijk van het GDS.    

Het PNR wordt met een SSR gedocumenteerd als melding dat de passagier is geüpgraded en om aan te geven dat het reisbureau geen nieuw ticket hoeft uit te geven. Voorbeeld: SSR OTHS 1P 268W18NOVATL - ELITE UPG CONFMD NO TKT REISSUE REQ 

TERUG NAAR HET BEGIN


Delta Comfort+® als aanvullend stoelproduct

Delta-passagiers, onder wie reizigers die tickets hebben gekocht via een reisbureau, kunnen nu aanvullende premiumproducten als Delta Comfort+ aanschaffen voor hun complete reis of een deel van hun reis. Op die manier kunnen passagiers hun aankomende reisbeleving vormgeven en kunnen ze een andere betaalmethode gebruiken dan de methode die gebruikt is voor de aankoop van het originele ticket.

Nadat een ticket is gekocht dat voor upgrade in aanmerking komt, kunnen passagiers of reisbureaus delta.com bezoeken of bellen met Delta Reserveringen om, indien beschikbaar, Delta Comfort+ als uitbreiding of aanvulling te kopen, ongeacht waar het originele ticket is gekocht. Reisbureaus kunnen ook contact opnemen met Global Sales Support voor ondersteuning bij een aanvullende aankoop. 

De passagier kan een premiumproduct kiezen voor een afzonderlijk segment van de reis of voor de gehele reis en dezelfde of een andere betaalmethode voor de transactie gebruiken. 

Daarnaast houden reisbureaus de controle over de tickets als passagiers na aankoop een upgrade doen.

Tickets en segmenten die voor een upgrade in aanmerking komen, moeten de volgende kenmerken hebben:

  • 006 Delta-ticketvoorraad
  • Een segment waarvoor een aanvullende upgrade is gewenst, is door Delta verkocht en uitgevoerd
  • Ticket gekocht via tarief of het verzilveren van SkyMiles-awards

Er zijn enkele uitzonderingen op het recht om te upgraden van toepassing, waaronder de volgende:

  • PNR's waarvan het Delta-schema is gewijzigd
  • Basic Economy-tickets
  • Groeps-PNR's
  • PNR's met speciale serviceverzoeken voor alleenreizende kinderen, baby's of huisdieren in de cabine
  • Tickets die zijn gekocht door SkyBonus-punten in te wisselen
  • Vertreklocatie of bestemming is Buenos Aires, Argentinië (EZE)
  • Verkooppunt is Venezuela (VE) en/of de munteenheid is de Venezolaanse bolivar (VEF)

Aanvullende aankoopopties zijn afhankelijk van beschikbaarheid en mogelijk niet in alle gevallen voor alle passagiers beschikbaar.

Delta Comfort+ als aanvullend stoelproduct is niet te koop in de GDS-systemen. Bijkomende opties zijn beschikbaar via delta.com, Delta Reserveringen of Global Sales Support.

TERUG NAAR HET BEGIN


Delta Comfort+ wijzigingen en restituties

Delta Comfort+, gekocht als aanvullend stoelproduct, is niet-restitueerbaar. Passagiers kunnen ervoor kiezen om hun stoeltoewijzing gratis te wijzigen binnen de aangeschafte stoelcategorie.

Voor informatie over vrijwillige reisschemaveranderingen voor Delta Comfort+ als tariefproduct kunt u de bijbehorende tariefregel controleren.


Groepsreserveringen en Delta Comfort+ -tarieven

Delta Comfort+ is beschikbaar voor groepsreserveringen op vluchten in geselecteerde markten die door Delta worden uitgevoerd. Verkooppunten Europa (inclusief het VK), Groepsreserveringen zijn niet beschikbaar. 


Bronnen

Bekijk een lijst van verkrijgbare voorzieningen voor Delta’s merkproducten, inclusief Delta Comfort+.

Bekijk een aantal veelgestelde vragen over Delta Comfort+.

Bekijk bij vragen over het nieuwe Delta Comfort+ als tariefproduct de toepasselijke tariefregel of neem contact op met Delta Sales Support of uw GDS-helpdesk.

Bijgewerkt op 12 oktober 2018

 
When visiting Delta Professional, we recommend using one of the following supported browsers. Using an older or non-compatible browser may result in a less than desirable user experience.