À compter du 30 juillet 2018, Alitalia a enrichi les prestations de son assistance commerciale pour les agences de voyages partenaires aux États-Unis et au Canada en améliorant le service du centre d’assistance commerciale, qui dispose désormais d’effectifs supplémentaires ainsi que d’heures d’ouverture étendues en semaine et le week-end. Le service est à présent disponible de 9 h 00 à 21 h 00 ET, du lundi au vendredi ; et de 9 h 00 à 19 h 00 ET, le samedi et le dimanche.

Une équipe anglophone qualifiée spécialement dédiée à la prise en charge des comptes canadiens et américains offrira le même service clientèle hors pair que les clients de l’assistance commerciale d’Alitalia ont l’habitude de recevoir.

Parallèlement au déploiement du service les coordonnées de contact d’Alitalia ont également été mises à jour le 30 juillet 2018

Adresses électroniques

• Une nouvelle adresse électronique dédiée, SalesSupportUSCA@alitalia.com, a été créé pour être utilisé par les comptes nationaux, des tour-opérateurs ainsi que des groupeurs aux États-Unis. 
• L’adresse électronique dédiée, CorporateDesk@alitalia.it, restera disponible pour certains comptes d’agences et d’entreprises qui ont déjà accès aux prestations de ce service. 
• Une nouvelle adresse électronique dédiée, WaiverUSCA@alitalia.com, a été créée pour prendre en charge les demandes d’exonération.
• Les agences de voyage en ligne peuvent quant à elles continuer à contacter : Internet.services@alitalia.it

Numéros de téléphone

• Les agences de voyages partenaires aux États-Unis peuvent continuer à appeler le numéro gratuit déjà en service d’Alitalia : 1 (877) 640-4752.
• Les agences de voyages partenaires au Canada peuvent appeler le nouveau numéro de téléphone gratuit suivant : 1 (800) 268-8556.
  

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