Proceso para que las agencias de viajes amplíen la validez de los boletos de Delta 006 debido al COVID-19    Actualizado(a) 16 septiembre 2020

Delta, ATPCO y los GDS han identificado una solución estándar para que las agencias de viajes utilicen boletos de DL 006 vencidos para futuras reservaciones en los casos en que la validez se haya ampliado debido al COVID-19.

  • Nuestros socios de agencias de viajes no deben realizar ninguna acción adicional para garantizar que estos boletos permanezcan abiertos
  • La validez de los boletos que califican se ampliará hasta el 31 de diciembre de 2022
    • Todo el viaje se debe completar, a más tardar, el 31 de diciembre de 2022
Boletos que califican
Soluciones destacadas
  • Los cupones de vuelo permanecerán vigentes para usar
  • Delta, ATPCO y los GDS trabajaron para proporcionar una solución de canje automatizado para que los agentes de viajes cambien boletos que cumplan con las excepciones de una de nuestras políticas de excepción de viaje debido a la pandemia de COVID-19
  • Los canjes automatizados de boletos vigentes que califican para las excepciones en virtud de una de nuestras políticas de excepción de viaje por COVID-19 ahora están disponibles en los GDS.
    • Esta automatización omitirá el cargo por cambio y el agente de viajes no tendrá que colocar el código del waiver en el boleto.
    • La solución automatizada no se aplica a los cambios posteriores; es posible que el boleto deba cambiarse manualmente y que haya que agregarle el código del waiver por cargo por cambio.
    • Las excepciones de cabina a cabina y de clase a clase no están incluidas en esta solución automatizada y los códigos del waiver deberán agregarse al boleto.
  • Los canjes automatizados de boletos vencidos que califican para excepciones en virtud de una de nuestras políticas de excepción de viaje por COVID-19 estarán disponibles una vez que los GDS hayan completado la programación necesaria.
    • Los GDS se han comprometido a completar esta programación a finales del tercer trimestre de 2020.
    • Hasta entonces, estos boletos vencidos pueden cambiarse manualmente en el GDS.
  • Estas transacciones de intercambio se procesarán para la liquidación normal a través de ARC y BSP
  • Los boletos no utilizados emitidos previamente que no se reservaron para viajes durante las fechas de viaje afectadas indicadas en nuestras políticas de excepciones de viajes deben seguir las reglas de tarifas normales de cobro de cualquier diferencia en tarifa y del cargo por cambio correspondiente.
    • Si el boleto es para una cuenta corporativa o MSA contratada, el cargo por cambio de nombre también se debe cobrar al completar el cambio de nombre
      • Se requiere un waiver para el cambio de nombre
  • Los agentes de viajes utilizarán formatos de intercambio estándar en su GDS.
    • Si necesita ayuda con la entrada específica utilizada para completar el intercambio de un boleto, contacte al equipo técnico de GDS.
  • Al intercambiar boletos incluidos en las políticas de excepción de viaje de Delta, incluya el código del waiver correspondiente en el boleto.
Preguntas

Si desea obtener más información o tiene preguntas sobre las políticas de excepción de viaje de Delta, contacte al Centro de Apoyo de Ventas o al Departamento de Reservaciones de Delta  para obtener asistencia.

 
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