客户常见问题及解答——中国南方航空公司/天合联盟   

中国南方航空公司何时离开天合联盟?

中国南方航空公司的天合联盟会员资格于2019年1月1日到期。天合联盟和中国南方航空公司将在2019年全年继续密切合作,确保我们的所有客户和合作伙伴顺利过渡。我们在此感谢您旅行时乘坐天合联盟及其19个会员和中国南方航空公司的航班。我们希望下列常见问题及解答将回答您可能提出的任何问题。

 

如果我是中国南方航空公司的客户,我的天合联盟福利将会如何?

下列天合联盟福利将适用于中国南方航空公司的客户直至2019年12月31日23:59(欧洲中部时间)

 

天合优享

乘坐中国南方航空公司航班的豪华客舱(头等舱/商务舱、超级精英)天合联盟客户将能够享受天合优享直至2019年12月31日。在该日期后,乘坐中国南方航空公司航班的客户将不再能够享受天合优享福利。

天合优享服务在全球逾940个机场为乘坐天合联盟19个会员中任一会员的航班的超级精英、商务舱和头等舱客户提供专属优享服务。

天合优享优惠列示如下:

· 优先办理登机手续

· 优先行李托运

· 优先柜台服务(比如售票处)

· 优先转机服务

· 优先安检通道(适用于提供此类设施的机场)

· 优先出入境(适用于提供此类设施的机场)

· 优先登机

· 优先行李提取

 

休息室使用

超级精英、头等舱和商务舱客户可使用全球逾750个天合联盟联营休息室。中国南方航空公司的客户将能够使用天合联盟和联营休息室直之2019年12月31日,除非另行说明。

乘坐天合联盟19个会员中任一会员的航班的客户将能够使用中国南方航空公司的休息室直至2019年12月31日,除非另行说明。

 

个别航空公司和休息室运营商可以与中国南方航空公司订立自己的双边协议。如果您对使用具体休息室有疑问,我们建议您联系您乘坐的航班的航空公司或休息室运营商。

 

我在中国南方航空公司宣布离开天合联盟前预订了该公司的机票。我是否仍然能够使用天合联盟的休息室和天合优享服务?
这些优惠将提供至2019年12月31日,不论机票最初于何时预订。

 

优选会员认可

2019年12月31日后,如果您是中国南方航空公司明珠俱乐部的优选会员,天合联盟将不再认可您的会员身份。

2019年12月31日后,如果您是天合联盟19家会员航空公司中任一会员的忠诚计划的优选会员,中国南方航空公司将不再认可您的会员身份

 

优选福利

下列福利将适用于中国南方航空公司明珠俱乐部和天合联盟19家会员航空公司的优选会员直至2019年12月31日

 

明珠俱乐部金卡/天合联盟Elite Plus

明珠俱乐部银卡/天合联盟优选

首选座位

优先预订等候名单

优先办理登机手续

优先机场候补

优先登机

机票售罄航班的保证预订***1

√ 飞行时间为六小时或以上的国际航班,至少出发前24小时。

 

优先行李处理

 

额外免费行李限额

重量:20公斤

重量:10公斤

限额:1件

限额:1件

休息室使用

· √ 乘坐天合联盟国际航班出发或乘坐天合联盟国内航班并在当天转机至天合联盟国际航班。

允许携带一名同伴。

 

 

里程积累

2020年1月1日起,中国南方航空公司的客户将不再能够赢取天合联盟19家会员航空公司的里程。

如果客户属于天合联盟19家会员航空公司中任一会员的飞行常客计划,自2020年1月1日起,他们将不再能够在中国南方航空公司的航班上赢取里程。

天合联盟19家会员航空公司的飞行常客会员将能够补登他们在中国南方航空公司运营的航班上赢取的里程直至2020年6月30日。中国南方航空公司明珠俱乐部的会员将能够补登他们在天合联盟19家会员航空公司运营的航班上赢取的里程直到相同的日期。

里程兑换

天合联盟19家会员航空公司的飞行常客会员将能够兑换他们在中国南方航空公司运营的航班上赢取的里程直至2019年12月31日,而中国南方航空公司明珠俱乐部的会员能够兑换他们在天合联盟19家会员航空公司运营的航班上赢取的里程直至相同日期。所有旅行不得晚于2020年12月31日完成。

中国南方航空公司明珠俱乐部的会员能够兑换他们在天合联盟19家会员航空公司运营的航班上赢取的里程直至2019年12月31日。所有旅行不得晚于2020年12月31日。

 

 

 

 

中国南方航空公司是否将仍是天合联盟货运联盟的一部分?

2019年1月1日起,中国南方航空公司不再是天合联盟货运联盟的一部分。中国南方航空公司和天合联盟将在2019年全年继续密切合作以确保我们的所有客户和合作伙伴顺利过渡。

我是否仍然可以乘坐天合联盟的航班飞往中国?

是的。所服务的目的地实质上并无变化,包括大中国区的目的地。天合联盟继续提供综合全球网络,每年服务于超过6.3亿客户,每天飞行超过14,500个航班至超过175个国家/地区的超过1,150个目的地。

 

任何其他会员是否会离开该联盟?

我们不知道任何其他变化。

 

说明

请注意,上述常见问题及解答涵盖作为联盟的天合联盟:个别航空公司可以与中国南方航空公司订立自己的双边协议。如果您对具体航空公司有疑问,我们建议您直接联系该航空公司。

天合联盟、我们的19家会员和中国南方航空公司感谢您过去十多年来乘坐联盟的航班。我们希望您在未来继续惠顾。

 
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