重新打造国际航班经济舱用餐体验:引入新的餐具,调整后的餐食和菜单   

达美正在重新定义国际航班经济舱的用餐体验,并进行一系列的周到投资。这将改善乘客在部分达美长航线航班上的飞行体验。

“这是迄今为止达美在经济舱用餐体验上作出的最大投资,”机上服务副总裁 Lisa Bauer 说道。“我们的目标在于真正为乘客在 30,000 英尺的高空中重新打造仿佛他们在最爱的餐馆中就餐的体验,这需要考虑到菜单项目之间自然而然地互相补充以及所提供的餐食背后的服务和整体呈现。”

这一改进将于 11 月份开始推行并于 2018 年继续推广。

11 月,航空公司将开始推行乘客体验菜单卡,将包含机上食品和饮料供应等各项服务的时间信息和详情。12 月,航空公司将在经济舱推出全新升级的餐具。

继续推广的过程中,我们将于 2018 年中在长途国际航班上推行升级的餐食和餐具。全新系列将包含新设计的餐盘以及升级的可旋转器具,将与餐食品质方面的投入相得益彰,为乘客提供和餐馆一样的用餐体验。

“我们知道人们吃饭时也希望菜品能够赏心悦目,所以投资了机上的器具和餐具以增强整体效果,并且提升了餐食的功用性,这是我们美食战略的一大部分,”Bauer 说道。“乘客还告诉我们,他们希望更了解上菜的时间以及菜品,所以我们打造了乘客体验菜单卡,为乘客提供更多详情,以便他们可以安心坐下放松地享受飞行,而无需琢磨下一项服务何时才会提供。” 

除了新的餐具和菜单,达美还将升级所有国际长途航班的达美优悦经济舱和经济舱的枕头,和目前我们已经作出的其他睡眠体验投入(包括助眠套装和升级毯子)一起为旅客提供更加舒适的体验。

这项最新的增强功能是达美在整体乘客体验方面作出的数十亿美元投资的一部分。在过去几年里,航空公司已经大大提升了经济舱的体验,包括 在选择的横跨美国东西海岸路线的航班上为经济舱提供免费餐食 、 免费的移动通信、 免费的机上娱乐、已升级的 经济舱小食,此外还有 汽酒、几乎所有航班均可使用无线网络、升级的毯子和更新过后的 航班美食 可购食品选项。

搭乘长途国际航班的经济舱乘客还可享用为 21 岁以上乘客提供的免费啤酒、葡萄酒、普洛塞克葡萄酒和烈酒以及助眠套装。                                   

除了计划在未来几年为机队添加近 250 架新飞机以外,达美在提升旅客对地面服务的体验方面,也做出了重大投资。其中包括在丹佛、亚特兰大和西雅图新建了达美航空飞凡贵宾室,在纳什维尔、达拉斯、纽瓦克和明尼阿波利斯-圣保罗都会区对贵宾室进行了翻新,在亚特兰大、洛杉矶、纽约和盐湖城实施了机场改进计划,还在亚特兰大试验并实施了改进的登机流程。

 

 
我们建议使用下列受支持的浏览器访问 Delta Professional。使用较旧版本或不兼容的浏览器可能会导致用户体验不尽如人意。