Servicio regular de vuelos de Delta a Cuba: preguntas frecuentes   

INTRODUCCIÓN

Este artículo ha sido actualizado en enero de 2018. Hay nueva información disponible en la sección de “Políticas de viaje para Cuba”. La información nueva se indica con texto en rojo e incluye novedades acerca de la información sobre el equipaje.

Delta Air Lines comenzó a ofrecer vuelos en La Habana (Cuba) el 1 de diciembre de 2016 desde los aeropuertos JFK de Nueva York, Atlanta y Miami, retomando así las operaciones de vuelos diarios regulares sin escala a la isla del Caribe por primera vez en casi 55 años.

A medida que el servicio a Cuba avanza, la manera de reservar los vuelos programados en aerolíneas estadounidenses para viajeros estadounidenses que viajan a Cuba está cambiando en toda la industria (en comparación a cómo se hacía en el servicio chárter histórico a Cuba). Delta quiere estar a la vanguardia para que sea más sencillo reservar vuelos del servicio aéreo regular EE. UU.-Cuba.


Preguntas frecuentes

A continuación incluimos las preguntas frecuentes sobre el nuevo servicio a Cuba, que se actualizarán periódicamente a medida que se desarrollen los procesos para responder mejor a las necesidades de nuestros clientes.


A.      VUELOS


1.       ¿Desde qué ciudades saldrán los vuelos de Delta hacia Cuba?

Delta Air Lines empezará a ofrecer este invierno vuelos a La Habana (Cuba) desde los aeropuertos JFK de Nueva York, Atlanta y Miami. Hay conexiones disponibles a través de la amplia red de Delta.1

2.       ¿Cuándo comenzaron los vuelos de Delta a Cuba?                

Los vuelos de Delta comenzaron a operar el servicio comercial a La Habana  el 1 de diciembre de 2016 .                                                                            

3.       ¿Habrá conexiones disponibles con origen y destino Cuba?
Habrá conexiones nacionales que estarán disponibles en la amplia red de Delta. Es muy probable que las conexiones internacionales estén disponibles cuando se hayan desarrollado los procesos de comunicación necesarios que garanticen que los extranjeros que vuelan a Cuba comprenden y cumplen las restricciones legales especiales de los EE. UU. aplicables a todos los pasajeros a bordo de aerolíneas estadounidenses.

4.       ¿Cómo puedo reservar un viaje a Cuba?

Puede reservar un viaje a Cuba a través de todos los canales GDS y desde los canales directos (delta.com, aplicación móvil, reservas, etc.), así como a través de todas las agencias de viajes.

5.       Si el viaje de un pasajero empieza en otra ciudad de los EE. UU., ¿deberá volver a facturar cuando llegue a la otra ciudad de los EE. UU. desde la que salga a Cuba?

Los pasajeros no tendrán que volver a facturar su equipaje para su vuelo a Cuba; sin embargo, se les solicitará que completen y entreguen su certificación de la OFAC en la puerta de embarque de la ciudad de salida, si no lo han hecho antes de forma electrónica*. Los pasajeros que no hayan remitido su certificación de la OFAC no podrán viajar. Los ciudadanos que no sean cubanos deberán tener un visado para poder entrar en Cuba. Los viajeros pueden obtener su visado (p. ej., la tarjeta de turista, un visado de negocios, etc.) a través de la embajada de Cuba o mediante terceros distribuidores antes del viaje. Si no la han adquirido de antemano, antes de subir a bordo, los viajeros deberán adquirir una tarjeta de turista (visado de entrada a Cuba) por 50 USD en la puerta de embarque de la ciudad de salida. A medida que el proceso se desarrolle, se proporcionarán más detalles sobre el proceso de compra y presentación de las tarjetas de turista.

Los viajeros nacidos en Cuba tienen requisitos diferentes. Consulte la sección “Pasajeros nacidos en Cuba o de nacionalidad cubana” para más información.

*El envío electrónico estará disponible a través de delta.com y “Mis viajes” a finales de 2016, y a través del quiosco y de facturación móvil en 2017. La certificación de la OFAC podrá enviarse con antelación a Delta de forma electrónica antes de viajar gracias al proceso automatizado. Si  el viajero no cumplimenta y envía la certificación de la OFAC de forma electrónica, deberá cumplimentarla, firmarla y entregarla en la puerta de embarque de la ciudad de salida. Todos los viajeros deben enviar la certificación de la OFAC; de lo contrario, no se les permitirá viajar.

6.       ¿Podrán consultar los pasajeros su itinerario en “Mis viajes”?

Sí, los pasajeros podrán consultar su itinerario en “Mis viajes”.

7.       Cuando regresen de Cuba, ¿los pasajeros tendrán que volver a facturar sus maletas a sus destinos finales al entrar en EE. UU. (Atlanta, Nueva York, Miami)?

Para los viajes desde Cuba se aplica el mismo proceso que para otros viajes internacionales. Los pasajeros deberán pasar por la Patrulla de Aduanas y Fronteras de EE. UU.&, recoger sus maletas, pasar la aduana de los EE. UU. y volver a facturar sus maletas a su destino final antes de embarcar a sus vuelos de conexión.

__________________________________________

1En un primer momento, Delta prohibirá las conexiones internacionales para evitar malentendidos relacionados con las restricciones legales de EE. UU. Delta eliminará esas prohibiciones una vez que se establezcan los procesos de comunicación apropiados para informar a los pasajeros extranjeros de las restricciones de los EE. UU.


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B.      REQUISITOS DE VIAJE

8.       ¿Qué documentación necesita un pasajero para viajar a Cuba?

Para viajar a Cuba se necesita la siguiente documentación:

a.       Pasaporte: los pasaportes deberán tener una validez de al menos seis meses a partir de la fecha de regreso del viaje a Cuba.

b.      Visado cubano: a su llegada a Cuba, todos los viajeros (excepto los nacidos en Cuba) de EE. UU. deben presentar su visado de entrada (p. ej.: tarjeta de turista, visado de negocios, etc.) según lo requiera el gobierno cubano en función de la nacionalidad de los viajeros. Las tarjetas de turista estarán disponibles para su compra y se distribuirán a los pasajeros en la puerta de embarque de la ciudad de salida antes de subir a bordo de su vuelo.

c.       Seguro médico: Cuba requiere que los visitantes cuenten con un seguro médico específico para Cuba y con una póliza temporal que se incluirá automáticamente en el precio de la tarifa del pasajero (un cargo adicional de 25 USD).  Los pasajeros deberán conservar su tarjeta de embarque durante su estancia en Cuba. La tarjeta de embarque servirá como prueba de la póliza del seguro en caso de que se necesite hacer uso de los servicios médicos de emergencia durante el viaje.

d.      Certificación OFAC: las leyes de EE. UU. restringen los viajes a Cuba a algunas categorías autorizadas de viaje. Cada pasajero deberá enviar un formulario firmado que certifique que viaja sujeto a alguna de las 12 categorías de viaje autorizadas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (Office of Foreign Assets Control, OFAC). El viajero será responsable de estar clasificado en una de estas categorías de viaje.

Las 12 categorías de viaje son categorías generales, pero cada una exige que el viajero cumpla con ciertos requisitos. Cualquier persona que planee viajar a Cuba debe consultar las restricciones legales contenidas en las Normas de Control de Activos Cubanos (31 CFR § 515). A continuación encontrará los enlaces a los requisitos específicos para cada categoría de viaje. Se puede encontrar más información en las preguntas frecuentes sobre Cuba del Departamento del Tesoro de los EE. UU.

 

Categorías de viaje de la OFAC

Enlace

Visitas familiares

http://www.ecfr.gov/cgi-bin/text-idx?SID=068324bdbf52078106ba1cae84f1a635&mc=true&node=se31.3.515_1561&rgn=div8

Negocios oficiales del gobierno de los EE. UU., de gobiernos extranjeros y de ciertas organizaciones intergubernamentales

http://www.ecfr.gov/cgi-bin/text-idx?SID=002773db728358cdf8cb594a773db757&mc=true&node=se31.3.515_1562&rgn=div8

Actividades periodísticas

http://www.ecfr.gov/cgi-bin/text-idx?SID=db7ed0405936c89cac6cb39bc9a9950b&mc=true&node=se31.3.515_1563&rgn=div8

Investigaciones o reuniones profesionales

http://www.ecfr.gov/cgi-bin/text-idx?SID=e1022ae33d46f60c530d554d2a254040&node=se31.3.515_1564&rgn=div8

Actividades educativas e intercambios People-to-People

http://www.ecfr.gov/cgi-bin/text-idx?SID=e1022ae33d46f60c530d554d2a254040&node=se31.3.515_1565&rgn=div8

Actividades religiosas

http://www.ecfr.gov/cgi-bin/text-idx?SID=068324bdbf52078106ba1cae84f1a635&mc=true&node=se31.3.515_1566&rgn=div8

Representaciones públicas, clínicas, talleres, competiciones deportivas o de otro tipo, y exposiciones

http://www.ecfr.gov/cgi-bin/text-idx?SID=068324bdbf52078106ba1cae84f1a635&mc=true&node=se31.3.515_1567&rgn=div8

Apoyo al pueblo cubano

http://www.ecfr.gov/cgi-bin/text-idx?SID=068324bdbf52078106ba1cae84f1a635&mc=true&node=se31.3.515_1574&rgn=div8

Proyectos humanitarios

http://www.ecfr.gov/cgi-bin/text-idx?SID=068324bdbf52078106ba1cae84f1a635&mc=true&node=se31.3.515_1575&rgn=div8

Actividades de fundaciones privadas, de investigación o de instituciones educativas

http://www.ecfr.gov/cgi-bin/text-idx?SID=068324bdbf52078106ba1cae84f1a635&mc=true&node=se31.3.515_1576&rgn=div8

Exportación, importación o transmisión de información o materiales informativos

http://www.ecfr.gov/cgi-bin/text-idx?SID=07ab16622c8bc5ff840ebd57d1d38e92&mc=true&node=se31.3.515_1545&rgn=div8

Viajes relacionados con ciertas operaciones de exportación

http://www.ecfr.gov/cgi-bin/text-idx?SID=07b6c942b714deb2dee98f945bb674ee&mc=true&node=se31.3.515_1533&rgn=div8

y

http://www.ecfr.gov/cgi-bin/text-idx?SID=160a64fc75f33324dcb35feb870055ff&mc=true&node=se31.3.515_1559&rgn=div8

Consulte con el Departamento de Estado de los EE. UU. para más información y recomendaciones.

9.       ¿Deben firmar todos los pasajeros  la certificación de la OFAC?

Sí, todos los pasajeros (estadounidenses y no estadounidenses) que viajen en una aerolínea estadounidense deben firmar la certificación de la OFAC.

10.       ¿Está permitido viajar a Cuba para realizar actividades turísticas?

No, viajar a Cuba para realizar actividades turísticas está prohibido. Solo está permitido viajar a Cuba si se va realizar alguna de las actividades contempladas en las 12 categorías autorizadas por la OFAC, y se espera que los viajeros limiten sus acciones a las actividades relacionadas con su categoría de viaje.

11.       ¿Necesitan todos los pasajeros un visado para viajar a Cuba?

Sí. Cuba exige que todos los ciudadanos estadounidenses y no estadounidenses (excepto los nacidos en Cuba) tengan un visado (p. ej., tarjeta de turista, visado de negocios, etc.) para entrar al país.

12.       ¿Cuánto cuesta una tarjeta de turista?

El precio de una tarjeta de turista es de 50 USD.

13.       ¿Qué validez tiene la tarjeta de turista para Cuba?

La tarjeta de turista solo podrá usarse una vez en un plazo de 180 días tras la fecha de emisión. Esta es válida para una única entrada durante un periodo de hasta 30 días.

Al llegar a Cuba, las autoridades de inmigración se quedarán con una parte de la tarjeta y la otra parte se recogerá en el aeropuerto antes de salir de Cuba.

14.       ¿Existen requisitos adicionales si un pasajero viaja a Cuba por negocios?

Los pasajeros que viajen a Cuba por negocios deberán presentar un visado de negocios que podrán conseguir en la embajada cubana, en lugar de la tarjeta de turista. Los pasajeros que no tengan un visado válido deberán comprar una tarjeta de turista.

Las preguntas sobre los requisitos de este visado de negocios deben dirigirse a la embajada cubana.

15.       ¿Necesitan los pasajeros un seguro médico mientras estén de viaje en Cuba?

Sí, Cuba requiere que los visitantes obtengan un seguro médico específico para Cuba y una póliza temporal que se incluirá automáticamente en el precio de la tarifa del pasajero (un cargo adicional de 25 USD). Los pasajeros deberán conservar su tarjeta de embarque durante su estancia en Cuba. La tarjeta de embarque servirá como prueba de la póliza del seguro en caso de que se necesite hacer uso de los servicios médicos de emergencia durante el viaje.

16.       ¿Cuánto cuesta una póliza temporal para el seguro médico específico cubano?

El coste de la póliza del seguro médico temporal es de 25 USD, que se incluirán automáticamente en la tarifa del pasajero.

17.       ¿Cuál es la validez de la póliza temporal para el seguro médico específico cubano?

Los planes de seguros médicos temporales tienen una validez de 30 días. Si se requiere una póliza de seguro médico durante más de 30 días, deberán comprarse más pólizas en Cuba.

18.   ¿Cómo obtiene un pasajero una tarjeta de turista y el seguro médico para viajar a Cuba?

Los viajeros pueden obtener su visado (p. ej., la tarjeta de turista, un visado de negocios, etc.) a través de la embajada de Cuba o mediante terceros distribuidores antes del viaje. Si no la han adquirido de antemano, antes de subir a bordo, los viajeros deberán adquirir una tarjeta de turista (visado de entrada a Cuba) por 50 USD en la puerta de embarque de la ciudad de salida.

Delta está trabajando asimismo para poder ofrecer una solución electrónica que simplifique el proceso y permita a los pasajeros que viajan a Cuba adquirir su tarjeta de turista antes del viaje. A medida que el proceso se desarrolle, se proporcionarán más detalles sobre el proceso de compra y presentación de las tarjetas de turista.

Automáticamente se incluirá un plan de seguro médico específico para Cuba en la tarifa del pasajero (un cargo adicional de 25 USD). La tarjeta de embarque del pasajero servirá como prueba del seguro y debe conservarse durante su estancia en Cuba.

19.   ¿Qué forma de pago se acepta para comprar la tarjeta de turista?

Delta acepta tarjetas de crédito y de débito. Las tarjetas de débito deben llevar el logotipo de una de las principales empresas emisoras de tarjetas de crédito para ser válidas.

20.   ¿Necesitan los menores de edad una tarjeta de turista y un seguro médico específico para viajar a Cuba?                

Sí. Todas las personas (a excepción de las nacidas en Cuba) que viajen a Cuba deberán tener un visado (p. ej., una tarjeta de turista, etc.), independientemente de su edad y, además, deberán adquirir un seguro médico específico para Cuba. El coste del seguro médico se incluirá en la tarifa del pasajero (un cargo adicional de 25 USD).

21.   ¿Cuáles son las normas de la OFAC con respecto a Cuba? ¿Cómo consiguen los pasajeros una licencia de la OFAC?

La Oficina de Control de Activos Extranjeros (Office of Foreign Assets Control, OFAC)  ha establecido una licencia general de viajes en la que se integran 12 categorías de viaje autorizadas que antes requerían una licencia específica (es decir, una solicitud y una determinación caso por caso).

Se requiere una licencia general para determinados viajes relacionados con las siguientes actividades (para llevar a cabo las transacciones relacionadas). Las actividades están sujetas a los criterios y las condiciones específicas en cada categoría de viaje:

  • Visitas familiares
  • Negocios oficiales del gobierno de los EE. UU., de gobiernos extranjeros y de ciertas organizaciones intergubernamentales
  • Actividades periodísticas
  • Investigaciones o reuniones profesionales
  • Actividades educativas
  • Actividades religiosas
  • Representaciones públicas, clínicas, talleres, competiciones deportivas o de otro tipo, y exposiciones
  • Apoyo al pueblo cubano
  • Proyectos humanitarios
  • Actividades de fundaciones privadas, de investigación o de instituciones educativas
  • Exportación, importación o transmisión de información o materiales informativos
  • Ciertas transacciones de exportación autorizadas.

Para obtener más información sobre las normas OFAC respecto a Cuba y directrices de la licencia OFAC, consulte con el Departamento del Tesoro de los EE. UU.  Se puede encontrar más información en las preguntas frecuentes sobre Cuba del Departamento del Tesoro de los EE. UU.

22.   ¿Quién debe presentar la certificación de la OFAC?

Cualquier viajero (con o sin pasaporte estadounidense) que vuele a Cuba en una aerolínea establecida en los EE. UU. deberá firmar y enviar la certificación de la OFAC antes de viajar.

23.   ¿Cómo puede el pasajero cumplimentar y enviar la certificación de la OFAC?

Delta está trabajando para ofrecer una solución electrónica que simplifique el proceso a los pasajeros que viajan a Cuba para que estos puedan enviar la certificación de la OFAC firmada a Delta. En febrero de 2017 se podrá enviar la documentación de forma electrónica a través de delta.com, de la facturación en línea y de “Mis viajes”. Durante el segundo trimestre de 2017, los clientes también podrán enviar la documentación de forma electrónica a través de los quioscos de los aeropuertos. Estas mejoras permitirán a los clientes enviar previamente la certificación de la OFAC a Delta de forma electrónica antes de su viaje.

Hasta que el proceso automático se haya implantado por completo, Delta proporcionará un formulario en papel en la puerta de embarque de la ciudad de salida para que el viajero lo cumplimente, lo firme y lo entregue. Todos los viajeros deben enviar la certificación de la OFAC; de lo contrario, no se les permitirá viajar.

24.  ¿Deben los pasajeros demostrar la razón del viaje que hayan elegido en la certificación OFAC a Delta Air Lines?

No, Delta Air Lines solo les pide que cumplimenten y firmen el formulario, que Delta conservará durante cinco años, tal y como exige la legislación de los EE. UU. El pasajero será responsable de garantizar que es apto para viajar según la licencia de la OFAC aplicable que haya elegido en el formulario.

25.   ¿Dónde puedo obtener más información?

Hay diversas cuestiones que debe considerar si quiere viajar a Cuba. Tenga en cuenta cualquier requisito o documentación adicional que el viajero pueda necesitar. Manténgase informado de cualquier requisito de viaje adicional o que se haya modificado. Puede encontrar más información en las páginas web de los gobiernos estadounidense y cubano:

26.   ¿Hay restricciones para los extranjeros que viajen a Cuba desde los EE. UU.?
Según la ley estadounidense, los extranjeros que viajen a Cuba desde los Estados Unidos deben cumplir los mismos requisitos que los ciudadanos estadounidenses. Los pasajeros que viajen en aerolíneas de los EE. UU. solo podrán viajar a Cuba para realizar las actividades recogidas en alguna de las 12 categorías de viaje autorizadas por la OFAC. Todos los pasajeros, incluidos los extranjeros, deberán certificar que el motivo de su viaje se incluye en una de las 12 categorías de viaje autorizadas por la OFAC. Actualmente, los viajes de ocio están prohibidos desde los EE. UU., y por ello no se incluyen en las categorías de la OFAC. Los extranjeros que viajen a Cuba con fines turísticos no deberán reservar su viaje con una aerolínea estadounidense.

Inicialmente, Delta restringirá el tráfico de vuelos con conexiones internacionales procedente de vuelos con origen/destino Cuba para evitar cualquier problema en las comunicaciones respecto a las restricciones que impone la ley de EE. UU. Delta eliminará las restricciones de las conexiones internacionales una vez que las operaciones de Delta en Cuba se hayan establecido de forma satisfactoria y se hayan desarrollado y verificado los procesos de la comunicación para los pasajeros extranjeros.

Además, todos los pasajeros que viajen en aerolíneas estadounidenses deberán adquirir un seguro médico en ESICUBA (el proveedor de seguros médicos del Gobierno de Cuba), que se venderá como parte del coste del billete. Si el viajero extranjero cuenta con un seguro médico que esté aceptado en Cuba, puede solicitar el reembolso de este seguro directamente a ESICUBA. Delta no emitirá reembolsos del seguro médico cubano.

Los viajeros que no tengan un documento válido de viaje para entrar en Cuba (p. ej., una tarjeta de turista, un visado de negocios, un pasaporte cubano, etc.) también deberán obtener una tarjeta de turista o visado, a excepción de los ciudadanos cubanos o con doble nacionalidad nacidos en Cuba. Delta pondrá tarjetas de turista a disposición de los viajeros para su compra en las puertas de embarque de la ciudad de salida desde los EE. UU. antes de embarcar el día del viaje.

27.   ¿Qué debo saber si salgo desde Cuba?
Al salir de Cuba, deberá presentar su pasaporte, la tarjeta de embarque para su vuelo de salida y la otra mitad de su tarjeta de turista a las autoridades de inmigración cubanas. No se le permitirá salir de Cuba si no presenta la otra parte de la tarjeta.

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C.      SKYMILES

28.   Si un pasajero es socio de SkyMiles®, ¿puede ganar millas por viajar a Cuba?

Los socios de SkyMiles pueden obtener millas por viajar en los vuelos a Cuba operados por Delta. Sin embargo, los viajes a Cuba en vuelos operados por socios no acumularán millas.

Tenga en cuenta que los pasajeros obtienen millas en función de la tarifa y de los suplementos que impone la aerolínea, pero no por impuestos y tasas.

29.   ¿Pueden los pasajeros usar millas, millas + efectivo, certificados electrónicos de Delta, tarjetas regalo de Delta o tarjetas regalo electrónicas para reservar un viaje a Cuba?

Los pasajeros pueden usar millas, millas + efectivo, certificados electrónicos de Delta, tarjetas regalo de Delta y tarjetas regalo electrónicas para viajar a Cuba solo en los vuelos operados por Delta.

30.   ¿Hay subidas de clase de cortesía Medallion® disponibles?

Las subidas de clase de cortesía Medallion están disponibles en los vuelos operados por Delta a Cuba. En los vuelos a Cuba operados por nuestras aerolíneas asociadas no se podrá optar a las subidas de clase de cortesía.

31.   ¿Hay recompensas de subidas de clase por millas disponibles?

Hay recompensas de subidas de clase por millas para los socios SkyMiles disponibles en los vuelos a Cuba operados por Delta. Los vuelos a Cuba operados por nuestros socios no son elegibles para obtener recompensas de subidas de clase por millas.

32.   ¿Recibirán los pasajeros todos los beneficios Medallion en sus viajes con origen/destino Cuba?

Los socios Medallion recibirán beneficios tales como subidas de clase de cortesía, bonificaciones de Millas Medallion y asientos preferenciales de cortesía en sus viajes con origen/destino Cuba.

A medida que nos acerquemos a la fecha de inicio de los vuelos, proporcionaremos más información sobre todos los beneficios que estarán disponibles para los socios Medallion que viajen con origen/destino Cuba.
 

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D.      AGENCIAS DE VIAJES

33.       ¿Cómo puedo reservar un viaje a Cuba?

Las agencias de viajes pueden reservar viajes a Cuba siguiendo el proceso de activación específico de su GDS, tal y como se describe a continuación:

  • &Las agencias Travelport en los EE. UU. (Apollo y Worldspan) podrán reservar viajes tras su activación conforme a los términos de un adendo a su acuerdo con Travelport.  Póngase en contacto con su representante de Travelport para obtener más información.  Nota:  las agencias Galileo están situadas fuera de los EE. UU. y, en la actualidad, reservan vuelos a Cuba desde destinos fuera de los EE. UU.

  • Las agencias Amadeus que emplean Amadeus Selling Platform y Amadeus Selling Platform Connect, en los EE. UU. y en los territorios de EE. UU. (Puerto Rico, Guam, Islas Vírgenes de los EE. UU., Islas Marianas del Norte, Islas Menores de los EE. UU./Caribe, y Samoa americana), pueden reservar viajes a Cuba.  Póngase en contacto con el administrador de su cuenta para saber cómo su agencia puede desbloquear el acceso. El acceso a este contenido no se habilita automáticamente.

  • Las agencias de viaje Sabre podrán vender viajes a Cuba descargando la aplicación "Cuba Traveler Certification Red" en su espacio de trabajo Sabre Red.  Póngase en contacto con Sabre para obtener más información.

34.        ¿Pueden combinarse trayectos de Delta con los de otra aerolínea?

A partir del 30 de noviembre de 2016, Delta limitará la venta de billetes emitidos en el inventario de billetes 006 de Delta en los itinerarios de otra aerolínea o varias aerolíneas que incluyan vuelos a Cuba y en los que Delta no sea la aerolínea operadora con origen/destino Cuba.

35.       ¿Existe algún requisito para viajar a Cuba?

Sí. Consulte la sección “Requisitos de viaje” para obtener más información sobre la documentación que necesitan los pasajeros para viajar a Cuba.

36.       ¿Recoge y conserva Delta la certificación de la OFAC de cada viajero?

Sí, Delta recogerá la certificación de la OFAC del pasajero firmada y la conservará en sus registros durante cinco años, tal como lo exige la legislación de los EE. UU.

37.       ¿Es suficiente la SSR del RFTV (motivo del viaje) de un pasajero para cumplir el requisito de la certificación de la OFAC?

No. Las leyes estadounidenses requieren que los viajeros firmen y envíen la certificación de la OFAC antes de viajar. Que la categoría de viaje aparezca en una SSR no constituye una certificación o el cumplimiento de los requisitos de la OFAC.

38.       Además de a Delta, ¿se exigirá a la agencia de viajes que conserve la certificación de la OFAC firmada de cada viajero?

Consulte con el departamento jurídico de su empresa para determinar su política con respecto a la recogida y conservación de la certificación de la OFAC.

39.       ¿Hay otras licencias (o excepciones a las 12 categorías de la OFAC) que los pasajeros puedan presentar como autorización para viajar?

Sí, algunos pasajeros pueden tener una licencia específica emitida por la OFAC que permite hacer un viaje que no esté contemplado dentro de las 12 categorías de licencia de viaje autorizadas. Además, los ciudadanos cubanos que vuelvan a Cuba están autorizados para viajar a Cuba por la licencia general.

40.       ¿Existen otros requisitos importantes para los pasajeros cubanos?

Sí. Debe registrar en el PNR la información de contacto completa del pasajero, que incluye, entre otros, los números de teléfono y las direcciones de correo electrónico. Esta información es importante en caso de que Delta tenga que ponerse en contacto con los pasajeros con relación a su viaje con origen/destino Cuba.

41.       ¿Cómo afectará la incorporación del servicio a Cuba a mi contrato e incentivos con Delta?

Póngase en contacto con su ejecutivo de ventas para obtener más información relacionada con los detalles del programa para Cuba.

42.       ¿Mis pasajeros recibirán beneficios prioritarios a través de programas como Delta Edge?

A medida que nos acerquemos a la fecha de inicio de los vuelos, proporcionaremos más información sobre todos los beneficios y programas que estarán disponibles para los viajes desde y hacia Cuba.


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E.      POLÍTICAS DE VIAJE PARA CUBA

43.        ¿Cuál es la política específica de equipaje para viajar a Cuba?

Visite delta.com para consultar la información sobre el equipaje específico permitido para viajar a Cuba.

44.       ¿Hay alguna restricción de peso para el equipaje facturado a Cuba?

Visite delta.com para consultar la información adicional sobre el equipaje para viajar a Cuba.

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F.       INFORMACIÓN SOBRE EL DESTINO

45.       ¿Qué tipo de enchufes necesito en Cuba?

En la mayor parte de Cuba utilizan una corriente de 110 voltios con tomas americanas estándar de dos o tres clavijas. Sin embargo, algunos hoteles y complejos turísticos más modernos utilizan corriente de 220 voltios y solo aceptan los enchufes europeos de dos clavijas.

Los viajeros deben llevar sus dispositivos personales aptos para 110 voltios, con clavijas de conexión de tipo estadounidense o transformadores, y deberán llevar un adaptador de tres a dos clavijas para cualquier dispositivo que tenga enchufe de tres clavijas.

46.       ¿Qué puedo traer de Cuba?

Los viajeros de EE. UU. pueden traer mercancía que tenga un valor de hasta 400 USD adquirida en Cuba. Sin embargo, no podrán traer alcohol o tabaco por valor superior a 100 USD para su uso personal.

47.       ¿Puedo traer puros cubanos o ron cubano u otro tipo de alcohol a EE. UU. cuando vuelva?

Los viajeros de EE. UU. pueden comprar alcohol y tabaco mientras estén en Cuba para su consumo personal allí.

Además, los viajeros de EE. UU. pueden volver a los EE. UU. con hasta 100 USD en alcohol o tabaco, solo para su uso personal.

48.       ¿Necesito vacunarme antes de viajar?

Consulte con el Centro para le control y la prevención de enfermedades para ver la información y las recomendaciones más actualizadas.

49.       ¿Hasta qué punto es seguro viajar a Cuba?

Consulte con el Departamento de Estado de los EE. UU. para ver la información y las recomendaciones más actualizadas.

50.       ¿Qué moneda se usa en Cuba?

Cuba emplea el peso cubano convertible (CUC) y el peso cubano (la moneda nacional, abreviada CUP o, a veces, MN). Los pesos cubanos convertibles (CUC) son la moneda principal empleada por los visitantes en Cuba. El dólar estadounidense (USD) no se acepta como moneda en Cuba.

En Cuba se puede cambiar dinero en Cadecas (casas de cambio), que están situadas en aeropuertos y hoteles. El cambio actual es de 1,00 dólar estadounidense (USD) = 1,00 peso cubano convertible (CUC). Sin embargo, tenga en cuenta que los cargos administrativos por cambio pueden ser altos (alrededor del 13 %) cuando cambie USD a CUC y, en ocasiones, otras divisas tienen mejor cambio.

Aunque ambas monedas se llaman “pesos”, el peso cubano (CUP) no está extendido entre los visitantes y tiene un tipo de cambio distinto. El tipo de cambio actual es, aproximadamente, 25 CUP = 1 CUC, así que los viajeros deben prestar atención al tipo de peso que se emplea en cada transacción.

51.       ¿Se aceptan tarjetas de crédito, débito y las tarjetas para cajeros automáticos en Cuba?

Con muy pocas excepciones, es posible que las tarjetas de crédito y débito, y las tarjetas para cajeros automáticos emitidas por bancos de EE. UU. no funcionen aún en Cuba. Los pasajeros deben llegar a Cuba con suficiente efectivo para abonar todos los gastos del viaje, incluidos hoteles, comidas y cualquier excursión planificada.

52.       ¿Con quién pueden contactar los pasajeros si pierden su pasaporte en Cuba?

Los pasajeros pueden contactar con: https://cu.usembassy.gov/u-s-citizen-services/emergency-contact/ llamando al (53)(7)-839-4100, o por correo electrónico escribiendo a ACSHavana@state.gov.

Para emergencias de ciudadanos estadounidenses que ocurran cuando la Unidad de Servicio a los Ciudadanos Estadounidenses esté cerrada o fuera del horario de oficina (solo para ciudadanos de los EE. UU.), los pasajeros deberán llamar a la centralita (+53)(7) 839-4100 y marcar 1 para hablar con el operador de emergencia.

53.       ¿Es seguro beber agua en Cuba?

Consulte con el Centro para le control y la prevención de enfermedades para ver la información y las recomendaciones más actualizadas.

54.   ¿Hay habitaciones e instalaciones para pasajeros discapacitados en Cuba?

Pocos hoteles tienen instalaciones adecuadas para pasajeros con discapacidad, y el transporte público y privado tampoco está adaptado para discapacitados.

Los pasajeros discapacitados deberán investigar primero los recursos y las instalaciones disponibles para responder a sus necesidades antes de viajar a Cuba.

  • La Asociación Cubana de Limitados Físicos-Motores, Calle 6 n. º 106, entre Avenidas 1 y 3, Miramar, La Habana (tlf. 7-209-3099; www.aclifim.sld.cu), es una asociación cubana que se esfuerza en lograr la accesibilidad y que cuenta con un grupo de presión para los derechos de los discapacitados. La asociación es miembro de Disabled Peoples' International (DPI), y probablemente sea el mejor contacto para viajeros con discapacidades en Cuba.

  • La Sociedad para Viajes y & Hospitalidad Accesibles (tlf. 212-447-7284; www.sath.org) ofrece una gran cantidad de recursos de viaje para aquellos que padezcan cualquier tipo de discapacidad e informa sobre recomendaciones sobre destinos, guías de acceso, agentes de viaje, operadores turísticos, alquiler de vehículos y servicios de acompañantes para discapacitados.

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G.       CUBANOS DE NACIMIENTO O PASAJEROS DE NACIONALIDAD CUBANA

55.       ¿Existen requisitos adicionales para los ciudadanos cubanos que viajen a Cuba?

Sí, existen requisitos adicionales para los ciudadanos cubanos que viajen a Cuba.

El gobierno cubano exige que los ciudadanos de doble nacionalidad cubano-estadounidense que abandonaron Cuba después del 1 de enero de 1971 entren y salgan del país con pasaporte cubano. Emplear el pasaporte cubano para este fin no pone en riesgo la ciudadanía estadounidense; sin embargo, dichas personas deberán emplear sus pasaportes estadounidenses para entrar y salir de los EE. UU. Los cubano-estadounidenses que abandonaron Cuba antes del 1 de enero de 1971 pueden viajar a Cuba con su pasaporte estadounidense, pero deben solicitar un visado HE-11 a la embajada de Cuba.

 Tenga en cuenta que las personas nacidas en Cuba que abandonaron el país después del 1 de enero de 1971 deben contar con un permiso de entrada en su pasaporte cubano o con otro tipo de visado (p. ej., visado H1) emitido por la embajada de Cuba.

Los ciudadanos cubanos que vuelvan a la isla (en un periodo de 24 meses desde la fecha del viaje a EE. UU.) deben mostrar un pasaporte cubano sellado con la fecha en la que dicha persona viajó a los EE. UU. o su tarjeta de embarque/desembarque. Si ha transcurrido el periodo de 24 meses, la persona necesitará una "Habilitación” u otro tipo de permiso de entrada.

 

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