Delta ha trabajado junto con sus antiguos asociados comerciales en ATPCO y con los GDS para encontrar una solución automatizada estándar para que las Agencias de viajes puedan cambiar billetes a los que se les aplican las excepciones nuestra Políticas de excepción de viajes derivadas de la pandemia de COVID-19.

Dado que nuestros clientes mutuos están comenzando a planear sus próximos viajes de ocio o de negocios, a menudo nos abordan con preguntas relativas a las restricciones de viaje, los requisitos para poder hacerlo, la documentación necesaria o las obligaciones relativas a la salud o la cuarentena. Delta tiene el compromiso de ofrecer la información necesaria a nuestros clientes mutuos para que se puedan preparar para un viaje más seguro.

Delta se encuentra comprometida con ofrecer una limpieza superior y más espacio de seguridad para que los clientes puedan viajar con total confianza. Lea un completo resumen de las medidas que estamos tomando.

Hemos cambiado la limpieza y la seguridad de Delta para que nuestros clientes se sientan seguros cuando vuelvan a viajar. Lo hemos llamado Delta CareStandard, e incluye numerosas barreras de protección a lo largo de todo el viaje con el objeto de que podamos ofrecer superficies totalmente limpias, más espacio entre las personas y más seguridad para nuestros clientes y empleados.

Delta se dispone a aumentar su compromiso de ofrecer más espacio de seguridad durante el viaje ampliando el bloqueo de los asientos intermedios y reduciendo la oferta de asientos en todas las cabinas hasta el 30 de septiembre de 2020.

Delta retirará las aeronaves más antiguas y menos eficientes antes de lo planeado como resultado de la pandemia de COVID-19.

En estos tiempos de incertidumbre, Delta solicita a sus agencias asociadas que revisen las reservas existentes y que cancelen cualquier PNR activo de aquellos clientes que ya no tengan planeado viajar.

Delta amplia la posibilidad de volver a reservar para vuelos que se hayan visto afectados por el coronavirus y que estén totalmente sin utilizar y que se hayan adquirido entre el 1 de abril y el 30 de septiembre de 2019. Además, Delta, ATPCO y los GDS han alcanzado una solución estándar para que las agencias de viajes puedan utilizar billetes DL 006 de cara a futuras reservas en las que la validez se haya ampliado a consecuencia del COVID-19.

Delta higieniza cada vuelo en todos los aeropuertos en los que presta sus servicios con pulverizadores electrostáticos, aumentando de este modo los estándares de limpieza de las aerolíneas.

A partir del 13 de mayo, Delta suspenderá el servicio en 10 puestos con más de un aeropuerto en el que Delta preste sus servicios para permitir que más empleados de primera línea minimicen su exposición al riesgo de contagio por COVID-19, ahora que el tráfico es más bajo.

Delta continúa esforzándose por ofrecer más espacio de seguridad durante los vuelos mediante el bloqueo de determinados asientos de pasillo y ventana en una parte más amplia de la flota, y así reducir el número total de clientes por vuelo.

En cumplimiento de las prácticas recomendadas por los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades, a partir del 4 de mayo Delta solicitará a sus clientes que lleven puestas mascarillas o protectores faciales adecuados durante el vuelo.

Delta está tomando las medidas necesarias para ayudar a que sus clientes y empleados practiquen la distancia social necesaria tanto en tierra como a bordo siguiendo las recomendaciones de los mejores expertos sanitarios.

Manteniendo la seguridad como nuestro objetivo, Delta se dispone a ampliar algunas de las políticas y prácticas anunciadas recientemente.

Como consecuencia del COVID-19 y de sus efectos en el sector turístico, Delta se ha asesorado por varios miembros de la comunidad de las agencias de viaje en lo que respecta a nuestra política de reembolso de importes de billetes, la posibilidad del aumento de devoluciones de cargos, notas de débito relacionadas y el impacto que todo ello podría tener en nuestro sector. Delta comprende sus preocupaciones y le gustaría ofrecer información para tranquilizar a sus clientes.

Estos cambios forman parte del continuo esfuerzo de Delta por reducir los puntos de contacto físico a bordo durante la evolución de la pandemia de COVID-19 (coronavirus).

Los socios de Delta SkyMiles® disfrutarán en 2021 de los mismos beneficios por fidelidad de los que han disfrutado en 2020.

Como consecuencia de las crisis del COVID-19, Delta ha tenido que tomar algunas decisiones difíciles para responder a la demanda del mercado y las normativas gubernamentales. De este modo, Delta ha suspendido todas las operaciones entre el Reino Unido y Estados Unidos.

Mientras atajamos los continuos desafíos provocados por la pandemia de coronavirus, Delta pone el máximo cuidado y atención en la evaluación de nuestras políticas de exención de viajes, y sigue facilitando aún más a los clientes la cancelación, el cambio o la nueva reserva de viajes.