El jueves, 3 de mayo de 2018, Air France planea operar casi el 85 % de sus vuelos:

• el 78 % de sus vuelos de larga distancia;
• más del 80 % de sus vuelos de media distancia hacia y desde el aeropuerto de París-Charles de Gaulle;
• casi el 90 % de sus vuelos de corta distancia, París-Orly y provincias francesas.

En vista del porcentaje de personal en huelga, se estima que el 3 de mayo de 2018 trabajarán (según la ley Diard):

• el 18,8 % de los pilotos;
• el 18 % de la tripulación de cabina;
• el 10 % del personal de tierra.

El programa de vuelos se actualiza con 24 horas de antelación. Se esperan cancelaciones y retrasos.

Air France recomienda a sus clientes con reservas para el 3 de mayo que pospongan su viaje.

Air France lamenta la continuidad de esta huelga en un momento en el que la dirección de la empresa ha realizado varias propuestas para finalizar el conflicto y ha lanzado una consulta para todo el personal sobre el acuerdo propuesto el 16 de abril.

Air France lamenta esta situación y está haciendo todo lo posible para minimizar los inconvenientes que esta huelga pueda ocasionar a sus clientes.

¿Cómo puede obtener información sobre su viaje?

Air France recomienda a sus clientes visitar www.airfrance.com antes de salir hacia el aeropuerto para comprobar que su vuelo se operará. Los vuelos que se muestren como mantenidos para el jueves 3 de mayo se operarán.

Air France cuenta con el servicio "AF Connect", que informa directamente a sus clientes en todo el mundo en 13 idiomas, por teléfono móvil o correo electrónico. Para recibir una notificación personal de AF Connect, Air France recomienda a sus clientes que actualicen sus datos de contacto (móvil o dirección de correo electrónico) en su fichero de reservas en el sitio web www.airfrance.com o en su perfil de Flying Blue. Pueden consultar y actualizar estos datos en cualquier momento en este sitio web, en la sección "Mis reservas", y en las versiones de los sitios web para móviles.

Desde el 30 de abril, se han enviado  casi 200.000 mensajes para informar a los clientes que viajen ese día de manera individual y en tiempo real.

¿Cómo puede posponer su viaje?

Air France ofrece a los clientes que tienen reservas en vuelos operados por Air France del 3 de mayo de 2018 soluciones para volver a realizar su reserva y la posibilidad de modificar su viaje, tanto si su vuelo se cancela como si no.

Los clientes cuyo vuelo sea cancelado podrán obtener un reembolso del billete sin coste adicional.

Todas estas medidas comerciales están disponibles para consulta en el sitio web  www.airfrance.com.

Para beneficiarse de estas medidas comerciales:

• visite primero el sitio web www.airfrance.com (apartado de"Mis reservas") o la aplicación de Air France ;
• inicie sesión en Twitter empleando el hashtag #Airfrance, o en Facebook.com/airfrance ;
• llame al número gratuito: 0-800-240-260 (disponible desde Francia o a través de los departamentos de ultramar) o al +33-1-57-02-10-58 (desde el extranjero);
• o contacte con su vendedor minorista de billetes habitual.