La novedosa tecnología PARALLEL REALITY™ llega al centro de conexiones Delta de Detroit
Delta Airlines, en colaboración con Misapplied Sciences, lanzará la primera experiencia beta PARALLEL REALITY™ para los clientes del Aeropuerto Metropolitano de Detroit a partir del 29 de junio.
Esta revolucionaria tecnología, que se estrenó en el CES en 2020, permitió a 100 clientes ver su información personalizada con los detalles sobre su viaje en una sola pantalla digital. Los clientes que opten por esta experiencia podrán ver la información personalizada de su vuelo y la señalización. Cada cliente tendrá una experiencia única y personalizada, incluso si se encuentra cerca de docenas de otros clientes que están disfrutando de sus propias experiencias personalizadas.
“Esta tecnología es, de verdad, de ver para creer. Estamos deseando que los clientes experimenten la comodidad que aportará a sus viajes, sobre todo cuando se combine con las capacidades de señalización y personalización de la aplicación Fly Delta," dijo Ranjan Goswami, V.P.S. de Experiencia del cliente. "La experiencia PARALLEL REALITY implica que los clientes ya no tendrán que buscar su vuelo y la información de su puerta de embarque, los detalles personalizados que ofrece la experiencia son un complemento muy poderoso para las herramientas digitales de Delta, las innovaciones que ya hemos realizado en el aeropuerto y el inigualable servicio que nuestros empleados ofrecen a diario”.
Los clientes pueden encontrar esta nueva tecnología en la Puerta de embarque A de la Terminal McNamara, justo después del control de seguridad. Los clientes que salgan de DTW podrán experimentar la increíble tecnología y compartir sus opiniones con Delta, ya que la aerolínea desea entender su eficacia en el mundo real antes de expandirla potencialmente a otros aeropuertos.
COMO EXPERIMENTAR LA PRUEBA:
- Después de pasar por seguridad en Detroit, los clientes podrán ver la señal de PARALLEL REALITY cerca del Delta Sky Club (Puerta de Embarque A, Terminal Mcnamara).
- Para iniciar la experiencia:
- Todos los clientes son bienvenidos a interaccionar con la experiencia. Los pasajeros con billete simplemente tienen que escanear su tarjeta de embarque.
- Los clientes que participen en la identidad digital a través de la aplicación Fly Delta pueden activar el reconocimiento facial en el quiosco de prueba.
- Combinando píxeles multivista y una tecnología propia, la experiencia PARALLEL REALITY permite a cada cliente ver mensajes personalizados, hechos para cada uno de ellos, según pasan por la pantalla digital.
- Estos mensajes personalizados incluyen la señalización, información sobre el vuelo o actualizaciones de la hora de embarque.
- La experiencia es opcional, y la información no se almacena.
La tecnología PARALLEL REALITY llamó la atención de los expertos por primera vez en El Hangar, el centro de innovación de Delta. Delta vio entonces una oportunidad para aprovechar esta rompedora innovación para transformar la experiencia aeroportuaria, permitiendo un viaje cómodo y personalizado desde la acera a la puerta de embarque.
"El espíritu de la innovación es la fuerza que mueve a Delta. Estamos constantemente buscando maneras de innovar y mejorar la experiencia del consumidor de manera significativa," dijo Matt Muta, vicepresidente de Innovación. "Con la tecnología PARALLEL REALITY, vimos una oportunidad para transformar otro aspecto de la experiencia aeroportuaria en una más cómoda, personalizada y sin precedentes."
La experiencia PARALLEL REALITY contribuye a los esfuerzos de Delta para modernizar la experiencia de viaje en el suelo. A principios de 2021, Delta se asoció con la Administración de Seguridad en los Transportes para introducir la primera experiencia digital moderna de la acera a la puerta de embarque en Detroit, permitiendo a los clientes utilizar tecnología de reconocimiento facial y su número de pasaporte y el Registro previo de la TSA o la membresía de Global Entry para moverse durante su día de viaje. La tecnología de identidad digital se ha expandido desde entonces a Atlanta y a las nuevas y modernas terminales de Delta en LAX y LGA .
En Detroit, los clientes aptos para la identidad digital podrán activar el reconocimiento facial a medida que se acercan a la pantalla PARALLEL REALITY; la cámara reconocerá al cliente para personalizar su información para una experiencia todavía mejor.
