8 façons pour Delta de faire des vagues d’innovation   

 

Delta a été nommée au classement des sociétés les plus innovantes au monde par Fast Company pour la deuxième année consécutive, sachant qu’elle est la seule compagnie aérienne de cette liste recensant l’élite des sociétés high-tech qui comprend par ailleurs Apple, Microsoft et Google.

Voici 8 initiatives innovantes importantes entreprises par Delta
 

Lancement du premier terminal biométrique aux États-Unis

Les clients internationaux voyageant au départ du Terminal F du hub d’Atlanta de Delta peuvent choisir d’utiliser la reconnaissance faciale plutôt qu’une carte d’embarquement ou leur pièce d’identité délivrée par le gouvernement pour s’enregistrer, enregistrer un bagage, passer les contrôles de sécurité et embarquer à bord de leur vol.

Delta déploiera l’expérience biométrique sur l’ensemble du parcours des voyageurs au sein de son hub de Détroit dans le courant de l’année 2019.

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Infographie: Un terminal biométrique à Atlanta

Infographie: Terminal biométrique : guide pratique


Mise en place du premier système de divertissement en vol sans fil au monde

La plateforme de divertissement en vol sans fil, révolutionnaire et unique en son genre de Delta est installée à bord de sa nouvelle flotte d’A220.

Avec cette nouvelle technologie, Delta peut continuer à personnaliser l’expérience de divertissement en vol pour ses clients tout en faisant baisser les émissions grâce à la réduction du poids des câbles à bord de l’avion.

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Sujets en vedette: The Airbus A220-100

 


Déploiement de la première solution d’enregistrement biométrique sécurisée dans les espaces Delta Sky Club® au sein d’un réseau national

Les membres Delta Sky Club bénéficiant du service CLEAR peuvent utiliser leurs empreintes digitales pour accéder aux 50 espaces Delta Sky Club américains. Delta est la seule compagnie aérienne internationale établie aux États-Unis à offrir à ses clients une solution d’enregistrement biométrique au niveau d’un point d’interaction unique sur l’ensemble de son réseau national.

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Créer un autre moyen pour les clients d’utiliser leurs miles comme moyen de paiement

Les clients de Delta ont la possibilité de payer des surclassements après leur achat initial en utilisant le même moyen de paiement ou un moyen de paiement différent, avec notamment la nouvelle option d’utiliser des miles via Delta.com.

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Mise à jour de l’application révolutionnaire Flight Weather Viewer pour des vols plus sûrs et plus agréables

Delta est la seule compagnie aérienne internationale à connaître une réduction des fortes turbulences au cours de ses vols grâce à l’application Flight Weather Viewer, un dispositif unique en son genre au sein de l’industrie.

Les pilotes de Delta utilisent l’application sur la grande majorité des vols afin d’offrir un vol plus sûr, plus confortable et plus économe en carburant. 

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Mise à disposition des services de voyage essentiels via l’application Fly Delta améliorée

L’application Fly Delta est constamment en tête des évaluations des applications de compagnie aérienne grâce à ses fonctionnalités inégalées qui aident les clients à gérer leur expérience de voyage au cours de leurs déplacements.

Les clients peuvent : s’enregistrer automatiquement, utiliser les cartes d’orientation des aéroports entièrement intégrées afin de circuler facilement au sein des nouveaux aéroports, gérer leurs surclassements, suivre leurs bagages enregistrés en temps réel, effectuer une nouvelle réservation pour un vol annulé et plus encore.

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Déploiement des appareils portables pour aider les clients plus facilement en tout lieu

L’outil pratique « Nomad » de Delta permet aux agents de gérer des changements de sièges, de modifier la réservation d’un client, de vérifier le statut des bagages, de procéder à l’embarquement ou d’enregistrer les clients et d’imprimer des étiquettes à bagages et des cartes d’embarquement. La compagnie aérienne déploiera 1 000 appareils supplémentaires au sein de près de 40 sites nationaux et internationaux au cours de l’année 2019.

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La seule compagnie aérienne à disposer à ce jour d’un service de suivi des étiquettes à bagages en temps réel RFID via son application

La technologie de suivi de bagages RFID se sert de scanners utilisant des ondes radio pour enregistrer régulièrement des données précises et cohérentes stockées dans une puce RFID intégrée à chaque étiquette à bagage Delta.

Delta reste la seule compagnie aérienne internationale à avoir déployé cette technologie sur l’ensemble de son réseau et à fournir aux clients des notifications en temps réel concernant le parcours de leurs bagages via l’application Fly Delta.

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Produits et Services: Suivi des bagages en temps réel

 
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