Delta travaille en étroite collaboration avec ses partenaires de longue date l’ATPCO et les GDS afin de trouver une solution standard automatisée pour les agences de voyages afin qu’elles échangent des billets qui sont admissibles à des exceptions, relevant de l’une de nos politiques d’exception de voyage en raison de la pandémie de COVID-19.

À mesure que nos clients mutuels commencent à planifier leurs futurs voyages d’affaires ou de loisirs, ils ont souvent des questions concernant les restrictions de voyage, les conditions d’entrée, les documents requis ou les exigences en matière de santé et de quarantaine. Delta s'engage à fournir les informations dont nos clients communs ont besoin pour se préparer à un voyage sûr et sécurisé.

Delta s'engage à offrir une propreté incomparable, plus d'espace et un service plus sûr afin que les clients puissent voyager en toute confiance. Voici un résumé complet de ce que nous faisons.

Beaucoup de choses ont changé chez Delta pour transformer la propreté et la sécurité afin que les clients puissent se sentir plus confiants lorsqu’ils repartiront en voyage. Nous l’appelons le «Delta Carestandard », et il comprend différents niveaux de protection tout au long du voyage pour proposer des surfaces propres, plus d’espace et un service plus sûr pour les clients et les employés.

Delta prolonge son engagement à vous offrir plus d’espace pour un voyage plus sûr en continuant à bloquer les sièges du milieu et en limitant l’occupation des sièges dans chaque cabine jusqu’au 30 septembre 2020.

Delta retirera ses avions les plus vieux et les moins efficaces plus tôt que prévu suite à la pandémie de COVID-19.

En ces temps d'incertitude, Delta demande à ses agences partenaires d’examiner les réservations existantes et d'annuler tout PNR actif pour les clients qui ne prévoient plus de voyager.

Delta élargit la possibilité de réserver à nouveau les voyages impactés par le Corona pour y inclure les billets entièrement inutilisés achetés entre le 1er avril 2019 et le 30 septembre 2019. De plus, Delta, ATPCO et les GDS ont identifié une solution standard pour que les agences de voyages utilisent les billets DL 006 expirés pour de futures réservations dont la validité a été prolongée en raison du COVID-19.

Delta désinfecte tous les vols de tous les aéroports desservis au moyen de pulvérisateurs électrostatiques, rehaussant ainsi les normes de propreté des compagnies aériennes.

À partir du 13 mai, Delta suspendra le service de 10 stations des marchés comptant plus d'un aéroport desservi par Delta afin de permettre à un plus grand nombre d’employés de première ligne de minimiser le risque d’exposition au COVID-19 alors que le trafic client est faible.

Delta développe tous ses efforts pour accroître la sécurité des déplacements en bloquant la vente de certains sièges côté couloir et fenêtre sur des avions supplémentaires, et en réduisant le nombre total de clients dans chaque cabine de la flotte.

À compter du 4 mai, conformément aux lignes directrices des meilleures pratiques du CDC, Delta exigera que tous les clients portent un masque ou une protection faciale appropriée lorsqu’ils voyagent.

Delta prend des mesures pour aider les clients et les employés à pratiquer la distanciation sociale au sol et en vol, conformément aux recommandations actuelles des experts de la santé.

En gardant l’accent sur la sécurité, Delta prolonge un certain nombre de règles et de pratiques récemment annoncées.

En raison du COVID19 et de ses effets sur l’industrie du voyage, Delta a pris l’avis de plusieurs membres de la communauté des agences de voyages au sujet de notre politique de remboursement des billets, le potentiel d'augmentation des rétrofacturations par carte de crédit, les notes de débit associées, et l’impact que cela pourrait avoir sur les entreprises. Delta comprend vos inquiétudes et souhaite vous fournir les informations nécessaires pour vous aider à répondre à vos préoccupations.

Ces changements font partie d’un effort continu visant à réduire les points de contact physiques à bord dans le contexte de la pandémie évolutive de COVID-19 (coronavirus).

Les membres Delta SkyMiles® Medallion bénéficieront des mêmes avantages de fidélité tout au long de 2021, que ceux acquis en 2020.

En raison de la crise du COVID-19, Delta a dû prendre des décisions difficiles en fonction de la demande du marché et des directives gouvernementales. À ce titre, Delta a suspendu toutes les opérations entre le Royaume-Uni et les États-Unis.

Dans le contexte des défis continus contre la pandémie de coronavirus, Delta s’engage à apporter la plus grande prudence et attention à l’évaluation des règles d’exonération des frais de voyage et, à continuer de faciliter encore plus l’annulation, le changement ou les nouvelles réservations de voyages pour les clients.