Delta ha lavorato a stretto contatto con i partner di lunga data ATPCO e GDS per identificare una soluzione standard automatizzata per le Agenzie di Viaggio per il cambio dei biglietti qualificati per le deroghe previste da una delle nostre Policy di Eccezione per i Viaggi a causa della pandemia COVID-19.

Se da un lato i nostri reciproci clienti cominciano a pianificare viaggi business o leisure per il futuro, dall’altro hanno spesso domande relative alle restrizioni di viaggio, requisiti di ingresso, documenti richiesti e richieste di quarantena o sullo stato di salute. Delta si impegna a fornire la documentazione di cui i nostri clienti reciproci hanno bisogno per prepararsi a un viaggio tranquillo e sicuro.

Delta si impegna a garantire una pulizia di livello superiore, più spazio e un servizio più sicuro, affinché i passeggeri possano viaggiare tranquillamente. Leggete una panoramica completa di quello che stiamo facendo.

In Delta abbiamo intrapreso molti cambiamenti relativi alla pulizia e alla sicurezza, affinché i nostri passeggeri possano sentirsi più tranquilli nel momento in cui ricominceranno a viaggiare. Lo chiamiamo Delta CareStandard, e comprende misure di protezione lungo tutto il viaggio per offrire superfici pulite, più spazio e un servizio più sicuro per passeggeri e dipendenti.

Stiamo rafforzando il nostro impegno nell’offrire più spazio per un viaggio più sicuro, continuando a bloccare la selezione di posti a sedere centrali e limitando il numero di posti a sedere in ogni cabina fino al 30 settembre 2020.

Delta ritirerà gli aeromobili più vecchi e meno efficienti prima del previsto a causa della pandemia di COVID-19.

In questi tempi di incertezza, Delta chiede alle sue agenzie partner di rivedere le prenotazioni esistenti e di cancellare eventuali PNR attivi per i passeggeri che non hanno più intenzione di viaggiare.

Delta estende la possibilità di prenotare nuovamente i viaggi impattati dal Coronavirus includendo i biglietti completamente inutilizzati acquistati tra il 1° aprile 2019 e il 30 settembre 2019. Delta, ATPCO e i GDS hanno individuato una soluzione standard per le agenzie di viaggio per l'utilizzo dei biglietti scaduti DL 006 per prenotazioni future in cui la validità è stata estesa a causa di COVID-19.

Delta sta igienizzando ogni volo in ogni aeroporto servito utilizzando spruzzatori elettrostatici, innalzando gli standard di pulizia delle compagnie aeree.

A partire dal 13 maggio, Delta sospenderà i collegamenti per 10 aeroporti nei mercati con più di un aeroporto servito dalla compagnia, per consentire a un maggior numero di dipendenti frontline di ridurre al minimo il rischio di esposizione al COVID-19 mentre il traffico dei passeggeri è basso.

Delta si sta adoperando per creare più spazio per viaggiare in modo più sicuro, bloccando la vendita di selezionati posti corridoio e finestrino su altri aerei e riducendo il numero complessivo di passeggeri in ogni cabina della flotta.

In linea con le linee guida sulle migliori pratiche del CDC, a partire dal 4 maggio Delta richiederà a tutti i passeggeri di indossare una mascherina o una copertura facciale appropriata quando viaggiano.

Delta sta adottando una serie di misure per aiutare i passeggeri e i dipendenti a praticare il distanziamento sociale a terra e in volo, in linea con le attuali raccomandazioni degli esperti in materia di salute.

Delta continua a concentrarsi sulla sicurezza, ed estende una serie di regolamentazioni e pratiche recentemente annunciate.

A seguito del COVID19 e dei suoi effetti sull’industria del viaggi, Delta ha ricevuto diverse domande da parte della community delle agenzie di viaggio a proposito della nostra policy sul rimborso dei biglietti, il potenziale incremento di richieste di storni su carta di credito, le note di addebito relative e il risultante impatto che tutto questo può avere sul nostro business. Delta comprende le vostre perplessità e desidera fornire delle informazioni per aiutarvi ad alleviare le vostre preoccupazioni.

Queste modifiche sono parte del continuo impegno per diminuire i punti di contatto fisico a bordo durante l’evolversi della pandemia di COVID-19 (coronavirus).

Gli affiliati SkyMiles® Medallion di Delta potranno godere degli stessi benefit di fedeltà del 2020 per tutto il 2021.

A causa della crisi del COVID-19, Delta ha dovuto prendere alcune difficili decisioni basate sulla domanda del mercato e sulle linee guida del governo. Per questo motivo, Delta ha sospeso tutte le operazioni tra il Regno Unito e gli Stati Uniti.

Nell’affrontare le attuali sfide presentate dalla pandemia di coronavirus, Delta dedica la più grande attenzione e cura nel valutare le proprie regolamentazioni relative alle deroghe di viaggio, e continua a rendere più semplice per i suoi passeggeri il cancellare, cambiare o riprenotare il viaggio.