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CAMBIAMENTI ALLA NOSTRA ESPERIENZA DI VIAGGIO

 

La nostra esperienza può cambiare, ma il nostro impegno rimane immutato.

Per garantire ai nostri passeggeri l’esperienza di viaggio più sicura possibile, stiamo apportando alcune modifiche temporanee ai nostri servizi. Mentre l'ospitalità del nostro personale rimane invariata, i passeggeri noteranno i seguenti cambiamenti temporanei relativi alla nostra esperienza a bordo e alle nostre offerte su tutti i voli:

I passeggeri cominceranno a notare i le seguenti modifiche temporanee alla nostra esperienza a bordo e alle offerte su tutti i voli:

Delta CareStandardSM

Offerta di cibo e bevande

Servizi e attenzioni a bordo

Riaprono selezionate lounge Delta Sky Club – NOVITA’


 

DELTA CARESTANDARDSM

 

Mentre la maggior parte dei passeggeri sono rimasti a casa dall'inizio della pandemia da COVID-19, in Delta abbiamo apportato molti cambiamenti relativi alla pulizia e alla sicurezza, affinché possiate sentirvi più sicuri nel momento in cui tornerete a viaggiare. Il nuovo protocollo si chiama Delta CareStandard e comprende misure di protezione lungo tutto il viaggio per offrire superfici pulite, più spazio e un servizio più sicuro per passeggeri e dipendenti.


Preboard
PRIMA DEL
VIAGGIO
Check-in

CHECK-IN
Security

SICUREZZA
Boarding

IMBARCO
On Board

A BORDO
At the seat
AL PROPRIO
POSTO
Baggage claimt

BAGAGLIO

PRIMA DEL VIAGGIO 

 

Pre-Trip

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1. LISTA DI CONTROLLO DEL VIAGGIO

Verificate la lista di controllo della TSA prima di fare le valigie per controllare cosa potete portare con voi. È importante ricordare che a tutti i passeggeri è consentito portare una bottiglietta di disinfettante liquido per le mani da 350 ml attraverso i punti di controllo negli Stati Uniti. Le tolleranze delle security internazionali possono variare. 


2. IL BAGAGLIO A MANO

Se portate un bagaglio a mano preparatelo leggero. Per ridurre le occasioni di contatto a bordo, i nostri membri dell'equipaggio non possono assistere i passeggeri nel collocare i bagagli nelle cappelliere.


3. APP FLY DELTA

Scaricate l'app Fly Delta per un'esperienza di viaggio senza contatti. L’app vi permette di accedere alla carta d'imbarco, allo stato del volo e alle informazioni sui gate dal vostro dispositivo.

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4. E-MAIL PRIMA DEL VIAGGIO

Controllate l’e-mail che vi invieremo per tutte le informazioni su come prepararvi
per il vostro prossimo viaggio.


5. LIMITAZIONI DI VIAGGIO

Verificate i requisiti di ingresso della vostra destinazione prima di arrivare in aeroporto, in quanto diversi stati e paesi hanno emesso delle limitazioni di viaggio che possono influire sui vostri spostamenti.


6. COSA PORTARE A BORDO

Portate una mascherina o una protezione per il viso e i vostri pasti da casa. Questo è particolarmente importante per i voli a lungo raggio, poiché molte offerte di cibo in aeroporto sono limitate in questo periodo.

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7. SERVE UN PASSAGGIO?

Gli account dei passeggeri possono essere collegati a Lyft su delta.com/lyft per guadagnare 2 miglia per ogni $* speso con Lyft sulle corse aeroportuali negli Stati Uniti. Scoprite di più sulle misure di sicurezza che Lyft sta adottando per proteggere passeggeri e autisti.



CHECK-IN E CONSEGNA BAGAGLIO

 

Check-In

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1. MASCHERINE PER I PASSEGGERI

Tutti i passeggeri devono indossare una mascherina o una protezione per il viso; mascherine e Care Kit extra sono
disponibili al check-in se necessario.


2. CHIOSCHI

I chioschi vengono puliti e disinfettati frequentemente durante il giorno. Per un'esperienza di check-in senza contatti, scaricare l'app Fly Delta.    


3. POSTAZIONI PER L’IGIENIZZAZIONE DELLE MANI

Sono stati posizionati distributori di disinfettanti per le mani nelle aree ad alto traffico e ad alta frequentazione in tutto l'aeroporto.

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4. IL NOSTRO PERSONALE

Per la sicurezza di tutti, i nostri dipendenti
a contatto con i passeggeri saranno sottoposti a un controllo della temperatura prima di presentarsi al lavoro. Saranno inoltre a disposizione per guidarvi attraverso le nuove procedure e rispondere a qualsiasi domanda.


5. MASCHERINE PER IL PERSONALE

Tutti i nostri dipendenti indossano mascherine o protezioni per il viso.


6. BANCHI CHECK-IN

I banchi dei check-in vengono puliti e sanificati frequentemente durante tutta la giornata.

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7. SCHERMI IN PLEXIGLASS

Schermi in plexiglass sono stati aggiunti a tutti i banchi Delta dove è presente un agente, in tutto l'aeroporto e in tutto il sistema aeroportuale Delta.


8. POSTAZIONI BAGAGLI

Le postazioni di smistamento bagagli, dove si trovano i bagagli registrati prima che vengano caricati sull'aereo, vengono pulite
e igienizzate durante il giorno.


9. INDICATORI A PAVIMENTO

Sono state aggiunte decalcomanie a pavimento per fornire indicazioni in modo da mantenere la distanza di sicurezza mentre si è in fila.

CONTROLLI DI SICUREZZA

 

Security

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1. NEBULIZZAZIONE ELETTROSTATICA

Stiamo utilizzando la nebulizzazione elettrostatica con disinfettante di alta qualità per aiutare a sanificare le aree dei controlli di sicurezza TSA nei nostri hub e nei 60 principali aeroporti statunitensi.


2. PASSAGGI SICUREZZA

I cestini vengono puliti e disinfettati frequentemente durante il giorno.


3. MASCHERINE PER LA TSA

I passeggeri e i dipendenti TSA sono tenuti a indossare mascherine o protezioni per il viso presso i punti di controllo sicurezza TSA.

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4. CORSIE ALTERNATE

Per garantire la distanza di sicurezza, si utilizzano corsie alternate quando disponibili.


5. POSTAZIONI PER L’IGIENIZZAZIONE DELLE MANI

Postazioni per l’igienizzazione delle mani sono state posizionate vicino alle uscite.

GATE E IMBARCO

 

Boarding

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1. NEBULIZZAZIONE ELETTROSTATICA

La nebulizzazione elettrostatica con disinfettante di alta qualità viene utilizzata per disinfettare le nostre aree dei gate e i finger; gli spruzzatori disperdono il disinfettante in una nebbia fine che aderisce alle superfici in tutta l'area.


2. MASCHERINE PER I PASSEGGERI

I passeggeri devono indossare una mascherina o una protezione per il viso; mascherine e Care Kit extra sono
disponibili ai gate se necessario.


3. PULIZIA SUPPLEMENTARE

Ai banchi sono stati aggiunti dei prodotti per la pulizia per consentire agli agenti di pulire ulteriormente quando lo ritengono necessario.

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4. SCHERMI IN PLEXIGLASS

Schermi in plexiglass sono stati aggiunti a tutti i banchi Delta in tutti gli aeroporti.


5. BANCHI GATE

I banchi dei gate vengono puliti di frequente durante il giorno.


6. MASCHERINE PER IL PERSONALE

Tutti i nostri dipendenti indossano mascherine o protezioni per il viso.

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7. CARTE D’IMBARCO

L'app Fly Delta può essere utilizzata per la scansione della carta di imbarco per un imbarco senza contatti. Gli utenti dell'app riceveranno anche una notifica che il loro aereo è stato igienizzato e ispezionato prima dell'imbarco.


7. PROCEDURA DI IMBARCO

Per ridurre al minimo i contatti l'imbarco avverrà dalla coda in avanti, con
i passeggeri seduti nella parte posteriore dell'aereo che salgono per primi. L'imbarco è ora limitato a 10 passeggeri alla volta.


9. MANICOTTI DI IMBARCO

I manicotti di imbarco vengono puliti e disinfettati frequentemente durante il giorno.

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10. PIU’ SPAZIO NEI MANICOTTI DI IMBARCO

Sono state aggiunte delle decalcomanie ai gate e nei manicotti di imbarco per mantenere la distanza di sicurezza.


11. POSTAZIONI IGIENIZZAZIONE DELLE MANI

Sono stati aggiunti distributori di disinfettanti per le mani vicino a luoghi ad alto traffico e ad alta frequentazione.


A BORDO

 

On Board

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1. CONTROLLI PULIZIA

Viene seguita una dettagliata lista di controllo per garantire che tutto soddisfi i nostri elevati standard. Se un aereo non supera il nostro controllo a campione
prima che saliate a bordo, i nostri team possono trattenere il volo e richiamare l'equipaggio delle pulizie.


2. NEBULIZZAZIONE ELETTROSTATICA

La nebulizzazione elettrostatica con disinfettante di alta qualità viene utilizzata per disinfettare le nostre aree dei gate e i finger; gli spruzzatori disperdono il disinfettante in una nebbia fine in tutta la cabina.


3. PULIZIA CONTINUATIVA

I bagni vengono puliti durante il volo e accuratamente puliti e igienizzati dopo ogni volo.

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4. CAPPELLIERE

Tutte le maniglie delle cappelliere sono disinfettate prima di ogni volo.


5. FILTRAGGIO ARIA

Tutti i nostri aerei sono ventilati con aria esterna fresca o aria che viene fatta ricircolare attraverso filtri HEPA di alta qualità, che bloccano più del 99,99% delle particelle, compresi i virus.


6. PIU’ SPAZIO A BORDO

Per offrire più spazio, alcuni posti a sedere sono stati temporaneamente bloccati in tutte le cabine di tutti gli aerei e il numero totale di passeggeri per volo è stato ridotto.

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7. COPERTE E BIANCHERIA LETTO

Tutte le coperte e la biancheria da letto vengono lavate dopo ogni volo e tutti i cuscini della cabina principale vengono smaltiti dopo ogni utilizzo.


8. MASCHERINE PER I PASSEGGERI

I passeggeri devono indossare una mascherina o una protezione per il viso; mascherine e Care Kit extra sono disponibili ai gate se necessario.


9. BRACCIOLI

Tutti i braccioli sono accuratamente puliti e disinfettati prima di ogni volo.

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10. MASCHERINE PER IL PERSONALE

Tutti i nostri dipendenti indossano mascherine o protezioni per il viso.


11. PIÙ SPAZIO DURANTE LO SBARCO

Per garantire un maggiore spazio durante lo sbarco, i nostri assistenti di volo indicheranno ai passeggeri quando di uscire dall'aereo.


AL PROPRIO POSTO

 

At the Seat

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1. CARE KIT

Care Kit gratuiti contenenti mascherina e salvietta igienizzante sono disponibili su richiesta. I kit saranno disponibili anche su tutti i voli internazionali a lungo raggio.


2. TAVOLINETTI

Tutti i tavolinetti sono accuratamente puliti e igienizzati prima di ogni volo.


3. PULIZIA CONTINUATIVA

A bordo sono disponibili salviettine igienizzanti e confezioni di gel per il vostro uso, e i nostri equipaggi hanno a disposizione salviettine per mantenere pulite le cambuse, le attrezzature, i bagni e il finger.

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4. SCHERMI A SCHIENALE

Gli schermi dei sedili e tutte le superfici circostanti vengono accuratamente puliti e igienizzati prima di ogni volo.


5. RIDUZIONE POSSIBILITA’ DI CONTATTO

Tutti gli articoli non essenziali, come la rivista Sky e i bicchieri, sono stati rimossi.


6. SCELTA CIBO E BEVANDE

Per ridurre le occasioni di contatto durante il servizio, l'offerta di cibo e bevande è stata ridotta, ma potete comunque portare a bordo il vostro cibo, conformemente alle norme TSA.

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7. PRODOTTI PER LA PULIZIA

All’imbarco di alcuni voli selezionati vengono distribuiti dei sacchetti con snack, bevande e salviette igienizzanti o gel per ridurre le occasioni di contatto durante il servizio a bordo.



RITIRO BAGAGLI

 

Baggage Claim

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1. NEBULIZZAZIONE ELETTROSTATICA

 

La nebulizzazione elettrostatica con disinfettante di alta qualità verrà utilizzata per disinfettare le nostre aree di ritiro bagagli in tutte le sedi nazionali.


2. INDICATORI A TERRA

Sono sati aggiunti indicatori a terra per favorire il distanziamento nelle aree per il ritiro bagagli, in tutte le sedi nazionali.


3. POSTAZIONI IGIENIZZAZIONE DELLE MANI

Postazioni di igienizzazione delle mani sono state collocate vicino ai nastri per il ritiro bagagli in tutte le sedi nazionali.

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4. UFFICI SERVIZIO BAGAGLI

I banchi degli uffici assistenza bagagli vengono puliti e igienizzati durante tutto il giorno.


5. SCHERMI IN PLEXIGLASS

Schermi in plexiglass sono stati aggiunti a tutti i banchi Delta in tutti gli aeroporti.


6. SERVE UN PASSAGGIO?

Gli account dei passeggeri possono essere collegati a Lyft su delta.com/lyft per guadagnare 2 miglia per ogni $* speso con Lyft sulle corse aeroportuali negli Stati Uniti. Scoprite di più più sulle misure di sicurezza che Lyft sta adottando per proteggere passeggeri e autisti.

*Sono escluse dal credito miglia mance, gratuità, pedaggi, tasse e le altre spese accessorie. Termini e condizioni su: Delta.com/Lyft.


 

CAMBIAMENTI NELL'OFFERTA DI CIBO E BEVANDE

 

Stiamo riducendo all'essenziale le opzioni di cibo e bevande offerti a bordo nel tentativo di ridurre le possibilità di contatto fisico tra passeggeri e dipendenti.

Il servizio a bordo su tutti i voli internazionali a lungo raggio verrà razionalizzato per includere solo quanto segue:

 

Delta One

Delta One:

  • L’offerta di bevande prima della partenza
    sarà una bottiglietta d’acqua.
  • Opzione di primo piatto, insieme a zuppa, insalata, pane e dessert
  • Scelta completa di bevande, inclusi birra, vino e superalcolici  
Premium Select

Delta Premium Select:

  • Opzione di primo piatto, insieme a insalata, pane e dessert 
  • Scelta completa di bevande, inclusi birra, superalcolici e una limitata selezione di vini  
Main Cabin

Delta Comfort+ e Main Cabin

  • Opzione di primo piatto, insieme a antipasto e dessert
  • Offerta completa di bevande, inclusi birra, vino e superalcolici

Una lista completa di tutte le  modifiche temporanee a bordo è disponibile su delta.com.


 

MODIFICHE DEL SERVIZIO A BORDO

 

Poiché la pulizia è una priorità assoluta, stiamo apportando modifiche al nostro servizio a bordo e alle misure per garantire la sicurezza dei nostri passeggeri e dei nostri dipendenti.

 

Cuscino

BIANCHERIA

Cuscini e coperte continueranno ad essere disponibili sui voli internazionali a lungo raggio. Tutte le coperte e la biancheria da letto vengono lavate dopo ogni volo e i cuscini della Main Cabin vengono smaltiti dopo l'uso. 

 

Bicchieri

BICCHIERI

Tutti gli oggetti in vetro, comprese le tazze da caffè e le flute per lo champagne, sono stati rimossi da ogni volo Delta.

 

 

Salviette

SALVIETTE

Il servizio di salviette calde è temporaneamente sospeso su tutti i voli Delta.

 

 

Kit

KIT

Gli assistenti di volo continueranno a fornire gli amenity kit sui voli internazionali a lungo raggio. Come precauzione di sicurezza, tutti i kit saranno offerti tramite un vassoio piuttosto che essere preposizionati sui sedili.

 

MATERIALI

MATERIALI

Tutti i materiali non essenziali, incluso il magazine di bordo Delta Sky, saranno rimossi dalla tasca di fronte al sedile, su tutti i voli. Le istruzioni di sicurezza dei passeggeri e i sacchetti per il mal d'aria saranno ancora disponibili.

 

 

Una lista completa delle modifiche temporanee a bordo si può trovare su  delta.com.


 

SELEZIONATE LOUNGE DELTA SKY CLUB RIAPRONO ASSICURANDO ULTERIORI LIVELLI DI PROTEZIONE PER GLI OSPITI 

 

Mentre Delta aumenta i voli offerti dalla propria programmazione e più viaggiatori decidono di volare, selezionate lounge Delta Sky Club stanno riaprendo con ulteriori livelli di protezione, per garantire tranquillità e sicurezza ai passeggeri.

Le lounge a Chicago O’Hare (Concourse E), Denver, Miami, Nashville, Orlando, Phoenix e San Francisco riapriranno durante il mese di luglio e si aggiungono alle lounge che sono già operative , mentre ulteriori lounge verranno riavviate con l’aumentare dei viaggi nei mesi futuri.

Le lounge Delta Sky Club stanno trasformando il concetto di pulizia nel settore e propongono un nuovo livello di pulito, che include le stesse pratiche CareStandard di Delta, implementate in tutto l’aeroporto e a bordo: 

Riduzione dei punti di contatto

  • I buffet sono stati modificati in stile “grab & go”, con proposte fresche confezionate individualmente, come yogurt, frutta, muffin, paste, insalate, pita chips con humus e sandwich.  
  • Al check-in, al bar e tra i tavoli del caffè sono stati aggiunti separatori in plexiglass 
  • Dispensatori di igienizzante per le mani si trovano ora nelle vicinanze delle aree a traffico intenso o dove il contatto è molto frequente.  
  • Per un’esperienza touchless al check-in, i possessori delle carte American Express abilitati e i membri dei Club possono usare la funzione MyWallet presente nella App Fly Delta, in modo da accedere alle carte digitali per l’ingresso.    

Una maggiore offerta di spazio

  • La capienza dei Club è limitata, e i nostri team stanno bloccando selezionate postazioni per offrire maggiore spazio.
  • Selezionate aree con posti a sedere sono riservate alle famiglie che viaggiano insieme.
  • L’obbligo introdotto da Delta per l’uso della mascherina per passeggeri e dipendenti è stato esteso anche alle lounge Delta Sky Club. 
  • Decalcomanie a pavimento aggiuntive ricordano agli ospiti di mantenere il distanziamento.  

Accresciute misure di pulizia

  • Le lounge sono igienizzate la notte con uno spray elettrostatico ad alta gradazione che è attratto dalle superfici e si deposita su di esse, uccidendo istantaneamente i virus al contatto.  
  • Le aree a contatto elevato, incluse le aree del bar e del cibo, vengono pulite durante tutto il corso della giornata. 
  • Tutti gli oggetti di vetro sono igienizzati con detersivi per lavastoviglie industriali ad alta temperatura.  

 

 

7 luglio 2020

* * Questa pagina è in fase di traduzione. Riprovate a breve per la versione tradotta. Ci scusiamo per l’inconveniente.

 
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