Procedura per le agenzia di viaggio per estendere la validità del biglietto a causa del COVID-19 per i biglietti Delta 006   

 
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Delta, ATPCO e i GDS hanno individuato una soluzione standard per le agenzie di viaggio per l'utilizzo dei biglietti scaduti DL 006 per prenotazioni future in cui la validità è stata estesa a causa di COVID-19.

  • Non sono necessarie ulteriori azioni da parte delle nostre agenzie di viaggio partner per garantire che questi biglietti rimangano aperti all'uso
  • La validità del biglietto, per i biglietti qualificati, sarà prorogata al 30 settembre 2022
    • L'intero viaggio deve essere completato entro il 30 settembre 2022
Biglietti qualificati
  • Visualizzare le attuali policy sulle deroghe di viaggio di Delta, Situazione Coronavirus – Tutti i voli internazionali – Bollettino 4 e Situazione Coronavirus – Tutti i voli domestici negli USA – Bollettino 5  per determinare se il biglietto può beneficiare di un'estensione di validità per il viaggio fino al 30 settembre 2022.
  • Inoltre, i biglietti emessi in precedenza completamente inutilizzati che non erano prenotati per il viaggio durante le date di viaggio interessate indicate nelle policy delle deroghe di viaggio sopra elencate, saranno anch'essi estesi.
    • Per i biglietti completamente inutilizzati acquistati tra il 1° aprile e il 30 settembre 2019, Delta estenderà la validità del biglietto fino al 30 settembre 2022.
Soluzione in breve
  • I coupon di volo rimarranno aperti per l'uso
  • Delta, ATPCO e i GDS stanno tutti lavorando per trovare una soluzione di cambio automatizzato che dovrebbe essere disponibile all'inizio di giugno 2020
  • Fino a nuovo avviso, le agenzie di viaggio potranno recuperare e cambiare i biglietti nei loro GDS seguendo il loro normale processo di lavoro; inizialmente, questi biglietti potrebbero dover essere cambiati manualmente
    • Tutti i biglietti scaduti qualificati in base a una delle policy delle deroghe di viaggio di cui sopra possono ora essere cambiati manualmente
    • I biglietti totalmente inutilizzati acquistati tra aprile e settembre 2019 non prenotati per un viaggio durante le date di viaggio interessate potranno essere cambiati manualmente alla fine di maggio.
  • Queste operazioni di cambio saranno elaborate per il normale regolamento tramite ARC e BSP
  • I biglietti non utilizzati emessi in precedenza che non sono stati prenotati per il viaggio durante le date di viaggio interessate indicate nelle nostre policy sulle deroghe di viaggio devono seguire le normali regole tariffarie per la riscossione di eventuali differenze di tariffa e la relativa tassa di cambio
    • Se il biglietto è per un conto aziendale o MSA, la tassa per il cambio di nome deve essere riscossa anche quando si completa un cambio di nome
      • È richiesta una deroga per il cambio di nome
  • Le agenzie di viaggio utilizzeranno nei loro GDS i format di cambio standard.
    • Se è richiesta assistenza su una specifica voce utilizzata per completare un cambio di biglietto, si prega di contattare l'help desk del GDS.
  • Quando si cambiano i biglietti inclusi nelle policy sulle deroghe di viaggio di Delta, includere l'apposito codice di deroga sul biglietto.
Domande

Per domande o ulteriori informazioni sulle policy sulle deroghe di viaggio Delta, si prega di contattare Supporto Vendite Delta o l’Ufficio Prenotazioni Delta per assistenza.

 
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