Handapparatuur tilt klantenservice naar hoger plan   

Met service in haar DNA stellen door Delta ontwikkelde instrumenten en technologie medewerkers in staat om beter in te spelen op de persoonlijke behoeften van klanten, zowel op de grond als in de lucht. 
HAND-HELD TECH

Aan boord geven SkyPro-apparaten cabinepersoneel informatie over elke passagier, zoals hun frequent flyer-status of een eventuele reisonderbreking, zodat zij hen persoonlijk kunnen begroeten en adequater kunnen informeren. Delta schat in dat de herkenning die het SkyPro-instrument biedt, de reiservaring van dagelijks ca. 20.000 passagiers kan verbeteren. 

Op de grond zijn meer medewerkers uitgerust met mobiele Nomad-apparaten zodat zij reizigers die onderweg zijn, beter van dienst kunnen zijn. Door achter de balie vandaan te komen kunnen de medewerkers sneller en meer persoonsgerichte oplossingen aanreiken, zoals stoelwijzigingen, het printen van bagagelabels, boardingpassen e.d., alles direct vanuit de hand. Met de Nomad-apparatuur kunnen medewerkers zelfs paspoorten van internationale reizigers controleren via laserscanning. 

In de loop van 2019 zal Delta het aantal medewerkers dat gebruikmaakt van Nomad-apparaten uitbreiden naar ruim 2.500, verspreid over zo’n 40 binnenlandse en internationale luchthavens, waarvan nog eens vele duizenden reizigers profijt zullen hebben.

 

 
When visiting Delta Professional, we recommend using one of the following supported browsers. Using an older or non-compatible browser may result in a less than desirable user experience.