Dispositif des agences de voyages pour prolonger la validité des billets Delta 006 en raison du COVID-19.   

Delta, ATPCO et les GDS ont identifié une solution standard pour que les agences de voyages utilisent les billets DL 006 expirés pour de futures réservations dont la validité a été prolongée en raison du COVID-19.

  • Aucune autre mesure ne doit être prise par nos agences de voyages partenaires pour s’assurer que ces billets demeurent ouverts à l’utilisation.
  • La validité des billets, pour les billets admissibles, sera prolongée jusqu'au 31 Décembre 2022
    • Tous les voyages doivent être effectués avant le 31 décembre 2022
Billet qualifiant
  • Consultez les politiques actuelles de Delta sur les exceptions de voyage, Situation de coronavirus - Tous les voyages internationaux - Bulletin 6 et Situation du Coronavirus – Tous les voyages intérieurs Américains– Bulletin 6  pour déterminer si le billet est admissible à une prolongation de validité pour voyager jusqu’au 31 Décembre 2022.
  • Les billets qui relèvent du bulletin 11 sur les frais de modification du coronavirus ont également été prolongés jusqu'au 31 décembre 2022.
  • Tous les autres billets émis en 2021 seront prolongés jusqu'au 31 décembre 2022.
  • En outre, les billets précédemment émis entièrement inutilisés qui n’ont pas été réservés pour un voyage aux dates indiquées dans les bulletins concernant les règles sur les exceptions de voyage énumérées ci-dessus, seront également prolongés, pour les agences de voyages éligibles.
    • Pour les billets entièrement inutilisés achetés entre le 1er Avril 2019 et le 29 Février 2020, Delta prolongera la validité du billet jusqu’au 31 Décembre 2022.
Points forts de la Solution
  • Les coupons de vol resteront ouverts à l’utilisation
  • Delta, ATPCO et les GDS se sont efforcés de fournir une solution d'échange automatisée aux agents de voyages pour échanger des billets éligibles à des exceptions en vertu de l'une de nos politiques d'exception de voyage en raison de la pandémie COVID-19
  • Les échanges automatisés pour les billets non expirés qui bénéficient d'une exception dans le cadre de l'une de nos politiques d'exception de voyage COVID-19 sont désormais disponibles dans les GDS.
    • Cette automatisation annulera les frais de modification et l’agent de voyages n’aura pas à inscrire de code d’exonération sur le billet.
    • La solution automatisée ne s'applique pas aux modifications ultérieures; le billet peut avoir besoin d'être échangé manuellement et le code d'exonération des frais de modification ajouté au billet.
    • Les exceptions de Cabine à Cabine et de Classe à Classe ne sont pas incluses dans cette solution automatisée et les codes d’exonération devront être ajoutés au billet.
  • Les échanges automatisés de billets expirés éligibles qui remplissent les conditions requises pour bénéficier d'une exception dans le cadre de l'une de nos politiques d'exception de voyage COVID-19 seront disponibles dès que les GDS auront terminé la programmation nécessaire.
    • Les GDS se sont engagés à terminer cette programmation d'ici la fin du 3ème Trim. 20.
    • Jusque-là, ces billets expirés peuvent être échangés manuellement dans le GDS.
  • Ces transactions d'échange seront traitées pour un règlement normal via ARC et BSP
  • Les billets inutilisés précédemment émis qui n’ont pas été réservés pour un voyage pendant les dates de voyage indiquées dans nos politiques d’exception de voyage, doivent respecter les règles tarifaires normales et des frais de modification appropriés.
    • Si le billet concerne un compte d’entreprise ou un compte MSA sous contrat, les frais de changement de nom doivent également être perçus lors de la modification de nom.
      • Une exonération de changement de nom est requise
  • Les agents de voyages utiliseront les formats d’échange standard dans leur GDS.
    • Si vous avez besoin d’aide concernant l’entrée utilisée pour effectuer un échange de billets, veuillez contacter votre service d'assistance GDS.
  • Lors de l’échange de billets inclus dans les politiques d’exception de voyage de Delta, veuillez noter le code d’exonération approprié sur le billet.
Questions

Pour toute question ou information supplémentaire concernant les politiques d'exception de voyage de Delta, veuillez contacter l'assistance commerciale mondiale de Delta ou le le service réservations de Delta  pour obtenir de l’aide.


25 mai 2021

 
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