遅延・欠航時の対応   

 

自然災害時の特別ウェイバーが発行されていない場合

 
再予約/再発券

予約記録によっては既に再予約・再発券が完了している場合がありますが、追加の変更やサポートが必要な場合はデルタ航空までお問い合わせください。遅延・欠航に伴う手続きには、手数料はかかりません。

払い戻し

1.未使用航空券

下記の条件を満たしていれば、運賃規則にかかわらず手数料なしでBSPを通して払い戻し手続きが可能です。セグメントをキャンセルする前に所定のOSIメッセージをPNRに入力してください。

適用条件

  • デルタ便名のフライト
  • 欠航、または90分以上の出発遅延

OSIエントリー

  • OSI DL REFUNDED PER IROP CANCEL DLXXXX /DDMMMYY(欠航便名/日付)
  • OSI DL REFUNDED PER IROP DELAY DLXXXX /DDMMMYY(遅延便名/日付)

2.一部使用済み、またはデルタ航空により再発券済み航空券

RAN(Refund Application)にて手続きしてください。REASON FOR REFUND欄には、自然災害の名称およびウェイバーコードを入力してください。

自然災害時の特別ウェイバーが発行されている場合

自然災害時の特別対応をご覧ください
 

補償

遅延・欠航が発生した際、デルタ航空は予約の変更、再発券のお手伝いをします。また特定の状況下では、運送約款の規定に基づき、ホテル、陸上交通手段、通信、お食事を提供するように努めます。

遅延・欠航時の補償に関する規定は、運送約款 をご覧ください。

 
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