델타 컴포트 플러스®   


델타 컴포트 플러스® 소개

델타 컴포트 플러스는 모든 델타 항공기와 두 개 객실로 운항되는 델타 커넥션 항공기에서 이용하실 수 있습니다.

델타 컴포트 플러스 요금은 "W" 클래스로 예약됩니다.

다음의 혜택이 델타 컴포트 플러스 고객에게 제공됩니다:

  • 더 넓은 발치 공간과 일부 장거리 항공편에서의 더 눕힐 수 있는 등받이

  • 고급 간식 및 무료 스타벅스® 음료, 맥주, 와인 및 증류주를 대부분의 항공편에서 제공*

  • 승객이 우선적으로 내릴 수 있도록 항공기 앞쪽 좌석 배정

  • 스카이 프라이어리티® 탑승과 전용 상단 수납공간 이용이 가능하므로 비행기에 우선 탑승하여 여유 있게 휴대 물품을 보관**

  • 무선 인터넷(해당되는 경우)

  • 일부 대륙 횡단 항공편 및 장거리 국제선 항공편에서 무료 베개, 담요 및 수면 키트 제공

  • 기타 항공편의 경우, 요청 시 베개 및 담요 무료 제공

*프리미엄 스낵은 900마일 이상의 항공편과 일부 노선에서 제공됩니다. 스타벅스 음료, 맥주, 와인 및 증류주는 250마일 이상의 항공편에서 제공됩니다. 무료 알코올 음료는 만 21세 이상 승객만 이용하실 수 있습니다. 과음은 삼가주십시오.

**탑승만 포함되며. 그 밖의 다른 스카이 프라이어리티 혜택은 적용되지 않습니다. 추가적인 프로그램 규정은 delta.com/skypriority를 참조하십시오. 항공편 좌석 점유 상황에 따라 전용 기내 선반이 부족하여 짐을 넣지 못할 수도 있습니다.

전체 상세정보와 이용약관 전문은 delta.com/comfortplus에서 확인할 수 있습니다.

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델타 컴포트 플러스® 구매 방법

델타항공은 델타 컴포트 플러스를 자체 요금 상품과 부가 좌석 구매의 두 가지 방법으로 제공하고 있습니다.  요금은 아래의 내용과 같이 대부분의 지역에서 이용 가능합니다. 고객은 모든 지역에서 여정 전체 또는 일부분을 델타 컴포트 플러스와 같은 프리미엄 상품을 부가 좌석 구매로 구매할 수 있습니다. 델타항공의 혁신적인 브랜드 요금 프로그램에 기반을 둔 부가 구매 옵션은 고객이 여행 계획을 세울 때 보다 유연하고 더 많은 선택권을 가질 수 있도록 하기 위해 고안되었습니다.

 

델타 컴포트 플러스 요금 상품 확장 인포그래픽

요금 상품 또는 부가 좌석 상품으로서의 델타 컴포트 플러스® 

델타 컴포트 플러스는 다음 지역에서 요금 및/또는 부가 좌석 상품으로 구매할 수 있습니다.

지역

요금 상품으로 구매 가능

부가 좌석 구매로 이용 가능*

미국 50개 주

미국 50개 주와 캐나다, 멕시코, 카리브해, 중앙 아메리카, 남미 또는 아시아 태평양 지역을 오가는 노선

아시아 태평양 지역 내

아시아 태평양 지역과 중남미 또는 카리브해를 오가는 노선

미국 50개 주, 캐나다 또는 멕시코에서 출발하여 유럽 전 지역(영국 포함)으로 가는 노선,

유럽에서 출발하여(영국 제외) 미국 50개 주, 캐나다 또는 멕시코로 가는 노선
 

영국에서 출발하여 미국 50개 주, 캐나다 또는 멕시코로 가는 노선

아니요

미국 50개 주, 캐나다 또는 멕시코 - 델타항공이 항공편을 운항하는 아프리카/중동 일부 도시(DKR/ACC/LOS/JNB/TLV)를 오가는 노선

예: LAX-DL-JFK-DL-ACC 

예: ACC-DL-JFK-DL-LAX 

아프리카, 중동 나머지 지역 또는 인도 - 미국 50개 주, 캐나다 또는 멕시코를 오가는 노선(다른 항공사로의 환승편이 있는 경우)
예:
DEL -9W- AMS-DL-JFK
ATL-DL-CDG-KQ-DAR
DEL-KL - AMS-DL-JFK
ATL-DL- CDG-AF-JRO

아니요

 


 

 

미국 50개 주, 캐나다 또는 멕시코 - 아프리카/중동 일부 도시를 오가는 노선 중 DL 지정/DL 운항 항공편(DKR/ACC/LOS/JNB/TLV)
예:
LAX-DL-JFK-DL-TLV
JNB-DL-ATL

*DL 지정/DL 운항 항공편에 해당됩니다.

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요금 상품으로서의 델타 컴포트 플러스

요금 상품으로서의 델타 컴포트 플러스는 모든 주요 GDS에서 조회 및 판매할 수 있습니다. 델타 컴포트 플러스 요금은 다음과 같은 혜택을 제공합니다.       

  • Corporate Ticket Designator, 연계된 할인, 우대 및 특별 혜택의 사용 기회가 다음의 지역에서 제공: 미국 50개 주, 캐나다, 아시아 태평양, 중남미, 카리브해, 남미, 유럽 및 아프리카와 중동 내 일부 도시(DKR/ACC/LOS/JNB/TLV) 유럽 판매 제외.
  • 해당되는 여행사의 인센티브 및 커미션을 델타 컴포트 플러스 요금에 쉽게 적용.
  • 미국 50개 주, 캐나다, 아시아 태평양, 중남미, 카리브해, 남미, 유럽 및 아프리카와 중동 내 일부 도시(DKR/ACC/LOS/JNB/TLV)의 경우(유럽 판매 제외) 요금 등급(Fare Basis Code의 첫 글자)과 연관된 할인이 적용됩니다. 따라서, 기존 협약을 개정 또는 변경할 필요가 없습니다.
  • 별도의 항공권 발행과 부가 수수료 처리가 불필요하므로 업무 절차가 개선.

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부가 좌석 상품으로서의 델타 컴포트 플러스® 

여행사에서 항공권을 구매한 고객을 포함한 모든 델타항공 고객은 이제 예정된 여행의 여정 전체 또는 일부분에 추가 금액을 지불하고 델타 컴포트 플러스 및 일등석과 같은 프리미엄 상품을 구매할 수 있습니다. 이때 고객은 기존 항공권 구매 시 사용한 결제 방식과 다른 결제 방식을 사용하실 수 있습니다.

고객이나 여행사 직원은 승급 가능한 항공권 구매 후 ko.delta.com을 방문하거나 델타항공 예약센터에 문의하여 이용 가능한 델타 컴포트 플러스 좌석을 추가 상품 또는 부가 좌석 구매 상품으로 구매할 수 있습니다. 이러한 절차는 기존 항공권을 구매한 지점과 무관하게 진행 가능합니다. 여행사 직원은 글로벌 영업지원팀에 문의하여 부가 상품 구매와 관련해 도움을 받을 수 있습니다. 

고객은 여정의 모든 구간 또는 여행 전반에 대해 프리미엄 좌석 상품을 선택할 수 있으며, 결제 시 이전과 같은 결제 방식을 이용하거나 다른 방식을 이용할 수도 있습니다. 

또한, 여행사는 고객이 구매한 항공권을 승급한 후에도 항공권에 대한 통제권을 유지할 수 있습니다.

승급 가능한 항공권과 구간은 다음과 같은 특성을 필요로 합니다:

  • 006 델타 항공권
  • 부가적으로 승급하고자 하는 구간을 델타항공이 판매하고 운항
  • 요금 또는 스카이마일스 어워드를 사용하여 구매한 항공권

승급 자격 제외 사항은 다음과 같습니다:

  • 델타항공에 의한 일정 변경이 있는 PNR
  • 베이직 이코노미 항공권
  • 그룹 PNR
  • 비동반 미성년자, 유아 및 객실 내 애완동물 동반에 대한 특별 서비스 요청이 포함된 PNR
  • 스카이 보너스 포인트 사용 항공권
  • 아르헨티나 부에노스아이레스(EZE)가 출발지/목적지인 경우
  • 판매 지점이 베네수엘라(VE)이며 화폐가 베네수엘라 볼리바르(VEF)인 경우

부가 구매 옵션은 좌석 상황에 따라 달라지며 모든 고객에게 제공되지 않을 수도 있습니다.

부가 좌석 상품으로서의 델타 컴포트 플러스는 GDS에서 구매가 불가능합니다. 부가 좌석 옵션은 delta.com, 델타항공 예약 센터 또는 글로벌 영업지원팀을 통해 구매할 수 있습니다.

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GDS에서 요금 상품으로서의 델타 컴포트 플러스® 를 식별하는 방법
  • 델타 컴포트 플러스 요금은 대부분의 GDS에서 일반적인 다른 요금과 같은 방식으로 조회 및 판매가 가능합니다. 여행사 직원은 GDS에서 요금을 조회하여 이용 가능한 모든 델타 컴포트 플러스 요금의 규정 전문과 상세 정보를 확인할 수 있습니다.
  • 미국 50개 주, 캐나다, 아시아 태평양, 중남미, 카리브해, 남미, 유럽 및 아프리카와 중동 내 일부 도시(DKR/ACC/LOS/JNB/TLV)에서 판매하는 델타 컴포트 플러스 요금 상품은 델타항공의 Fare Basis Code 구조를 사용하게 됩니다(EMEA 판매 제외). 이 요금 구조는 Fare Basis Code의 뒤에서 두 번째 문자에 상품 식별 코드를 사용하여, 고객이 할인 프로그램에 고유한 Ticket Designator를 적용할 수 있게 합니다. 
  • 유럽 판매 지역에서는 델타 컴포트 플러스 요금 상품에 지정된 Ticket Designator(WCOM)가 사용되며, 이 경우에는 기업 요금 프로그램의 사용이 불가합니다.  여행사 인센티브와 커미션은 여행사의 Ticket Designator를 항공권의 다른 허용된 위치에 입력함으로써 적용 가능합니다.

참고: 델타 컴포트 플러스 요금은 "W" 클래스로 예약됩니다.

브랜드 요금 상품

Fare Basis Code의 뒤에서 두 번째 문자

예시

델타 컴포트 플러스(미국 50개 주, 캐나다, 아시아 태평양, 중남미, 카리브해, 남미, 유럽 및 아프리카와 중동 내 일부 도시(DKR/ACC/LOS/JNB/TLV)에 해당되며, EMEA 판매는 제외)

 

C

 

TLX81PCD

델타 컴포트 플러스(유럽 판매 요금)

해당 없음

 현재

Ticket Designator WCOM을 사용하여 식별

TNNL6NMZ/WCOM 

  • Fare Basis Code는 메인 캐빈의 좌석 문자(Q, K, L, U, T,  X, V 등)로 시작되지만, 예약 클래스는 항상 “W” 클래스로 사용됩니다.
  • 이제 호주 판매 요금도 FBC의 뒤에서 2번째 문자로 식별할 수 있으며, 기업 할인도 함께 이용할 수 있습니다.

온라인 예약 도구

온라인 기업 예약 도구를 사용하는 기업 고객의 경우, 프리미엄 이코노미 클래스 상품을 검색하여 델타 컴포트 플러스 요금을 확인하실 수 있습니다. 참고: 영국 출발 델타 컴포트 플러스 요금은 제공되지 않습니다. 고객은 제3의 채널을 통해 메인 캐빈 요금을 예약한 후에 delta.com을 이용하거나 글로벌 영업지원팀 또는 델타항공 예약 센터에 문의하여 델타 컴포트 플러스를 부가 좌석 상품으로 예약할 수 있습니다.  

CSA 기업 우대 및 특별 혜택 적용

  • CSA 기업 우대 및 특별 혜택은 구매한 델타 컴포트 플러스 요금에 Corporate Ticket Designator를 통해 자동으로 적용됩니다(해당 지역: 미국 50개 주, 캐나다, 아시아 태평양, 중남미, 카리브해, 남미, 유럽 및 아프리카와 중동 내 일부 도시(DKR/ACC/LOS/JNB/TLV), EMEA 판매 제외). 
  • 유럽 판매 지역 고객의 경우, 항공권의 투어 코드 란에 Corporate Ticket Designator를 기재하여 우대 및 우선 처리 혜택을 누릴 수 있습니다.

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이중 잔여 좌석 확인 절차
  • 델타항공은 델타 컴포트 플러스 요금 이용에 이중 잔여 좌석 확인 절차를 적용하고 있습니다.   요금은 공시요금으로 제공되며, Fare Basis Code는 메인 캐빈의 좌석 문자(Q, K, L, U, T, X, V 등)로 시작되지만 델타 컴포트 플러스의 예약 클래스는 항상 “W” 클래스*로 사용됩니다.
  • 요금 상품으로서의 델타 컴포트 플러스를 구매하기 위해서는, FBC의 예약 클래스와 좌석 클래스 모두가 이용 가능한지 확인해야 합니다.

  • 델타 컴포트 플러스 요금 상품의 예시:

    • Fare Basis Code의 뒤에서 두 번째 문자가 “C” 로 표시됩니다.

    • W 클래스 예약 = ‘Q’ Fare Basis Code  

    • 'W'와 'Q' 클래스 모두 사용 가능해야 합니다(이중 잔여 좌석 확인).

* 델타항공의 “W” 클래스는 요금 상품으로서의 델타 컴포트 플러스를 구매하는 경우와 승객이 델타 컴포트 플러스로 승급되는 경우 모두에 사용됩니다. 또한 스카이마일스 보너스 항공권에서는 “S” 클래스가 사용됩니다.


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델타 컴포트 플러스를 요금 상품으로 판매하는 지역에서 스카이마일스 메달리온® 무료 승급 서비스 제공

델타 컴포트 플러스가 요금 상품으로서 판매되는 지역의 경우, 스카이마일스 메달리온 회원은 예전과 같이 메인 캐빈 항공권 구매 후 좌석 상황에 따라 델타 컴포트 플러스 무료 승급 혜택을 누릴 수 있습니다.

  • 다이아몬드 및 플래티넘 메달리온 회원은 발권 직후 델타 컴포트 플러스로 무료 승급 혜택을 받을 수 있습니다.
  • 골드 메달리온 회원은 출발 72시간(3일) 전부터 델타 컴포트 플러스로 무료 승급 혜택을 받을 수 있습니다.
  • 실버 메달리온 회원은 출발 24시간(1일) 전부터 델타 컴포트 플러스로 무료 승급 혜택을 받을 수 있습니다. 

그 밖의 무료 메달리온 업그레이드 적용 방법

1.      자동 무료 승급 서비스 신청: 메달리온 회원은 delta.com 내 프로필에서 항공편 기본 설정을 업데이트하여 향후 모든 여행에 자동 무료 승급 서비스를 신청할 수 있습니다. 자동 승급을 신청한 회원이 델타 컴포트 플러스의 중간 좌석과 같은 특정 좌석을 피하고자 하는 경우, 좌석 배정 가능 기간 내에 좌석 배치도를 통하여 직접 메인 캐빈 내 이용 가능 좌석으로 다시 지정할 수 있습니다.

2.     자동 승급을 신청하지 않고 좌석 배치도에서 승급을 직접 선택: 자동 무료 승급을 신청하지 않은 메달리온 회원도 좌석 배정 가능 기간 내에 delta.com을 방문하여 좌석 배치도에서 직접 이용 가능한 좌석*을 선택할 수 있습니다.

3.      델타항공의 ‘나의 여행’에서 항공편 구간별로 승급 ‘신청’ 설정: ‘나의 여행’에서 원하시는 항공편 구간에 승급 신청을 해놓으면, 특정 구간이 승급 가능해졌을 경우 가능 좌석으로 자동 승급됩니다. 이러한 설정 사항은 스카이마일스 내에서 설정해 놓은 ‘신청’ 사항보다 우선 적용됩니다.

*메달리온 회원은 좌석 배치도를 이용하여 좌석 배정 가능 기간 내에 구매할 수 있는 승급용 일등석 좌석을 직접 확인할 수 있으며, 이러한 좌석이 판매되지 않고 남아 있는 경우에는 승급 좌석을 구매할지 또는 무료 승급으로 처리될 때까지 기다릴지 선택할 수도 있습니다.

참고: 이는 일등석 승급 신청과 동일한 절차이나, 일등석의 기본 설정은 ‘신청함’인 반면에 델타 컴포트 플러스의 기본 설정은 ‘신청 안 함’으로 되어 있습니다. 각 승급 절차가 진행되는 동안, 델타 컴포트 플러스가 좌석 상황에 따라 배정될 것입니다. 승급이 승인되면, 여행사 직원 혹은 고객은 좌석 상황 확인 후 델타 컴포트 플러스의 다른 좌석을 선택할 수도 있습니다.

Y, B, M 요금에 대한 스카이마일스 메달리온 무료 승급 정책

  • 요금 상품으로 델타 컴포트 플러스가 판매되는 지역에서는 Y, B, M 요금을 사용하더라도 델타 컴포트 플러스 자동 무료 승급이 적용되지 않습니다.

  • 델타항공 메달리온 회원 중 Y, B 또는 M 요금 상품을 구매하는 회원은 좌석 상황에 따라 예전과 같이 각 메달리온 승급 창을 통해 델타 컴포트 플러스 무료 승급을 받을 수 있습니다.

메달리온의 델타 컴포트 플러스 무료 이용에 대한 모든 정보를 보려면 스카이마일스 메달리온 혜택을 참조하십시오. 

승급 통지

  • “S” 클래스는 요금 상품을 고객이 델타 컴포트 플러스로 승급하는 경우 사용되는 클래스입니다.

  • 메달리온 회원은 새로운 델타 컴포트 플러스 좌석 배정에 관해 이메일로 안내를 받게 되며, 좌석 상황에 따라 배정되어 있는 델타 컴포트 플러스 좌석을 다른 좌석으로 변경할 수도 있습니다.

  • 여행사에서 예약한 PNR의 경우: 승급 발생 시, “S” 클래스가 고객의 델타 컴포트 플러스 승급에 사용됩니다(유료로 구매 시에는 요금 상품이나 부가 좌석 상품 여부와 관계없이 “W” 클래스를 그대로 사용합니다). 
  • 고객이 메달리온 무료 승급을 통해 델타 컴포트 플러스로 승급되면, 다음과 같은 절차로 여행사에 통보되며 PNR이 업데이트됩니다.

    • GDS 는 기존 구간에 HX 메시지를 받게 됩니다.

    • 승급된 항공편 구간은 "S" 클래스로 다시 예약되며 GDS에 따라 “TK” 또는 “KK”로 상태 메시지가 반영됩니다.    

PNR에 SSR 사항이 추가되어 고객이 승급되었으며 여행사는 항공권을 재발행할 필요가 없음이 기재됩니다. 예: SSR OTHS 1P 268W18NOVATL - ELITE UPG CONFMD NO TKT REISSUE REQ 

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델타 컴포트 플러스® 의 변경 또는 환불

부가 좌석 상품으로서 델타 컴포트 플러스를 구매한 경우 환불은 불가합니다. 고객은 구매한 좌석 유형 내에서 수수료 없이 다른 좌석으로 변경할 수 있습니다.

요금 상품으로서의 델타 컴포트 플러스를 구매한 경우, 자발적 여정 변경에 관한 해당 요금의 규정을 확인해야 합니다.

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그룹 예약과 델타 컴포트 플러스®

델타 컴포트 플러스는 델타항공 운항 항공편의 그룹 예약에도 이용 가능합니다. 그러나 유럽 판매(영국 포함)의 경우에는 그룹 예약이 불가합니다. 자세한 정보는 그룹 여행을 참조하시기 바랍니다. 

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델타항공 자체 항공 객실의 특성을 비교하여 고객의 여행 경험 조율

델타 컴포트 플러스를 포함하여 모든 델타항공 자체 항공 객실에서 제공되는 편의 시설과 이용 가능 여부를 확인해 보세요.

제휴 항공사 프리미엄 이코노미 상품
  • 에어 프랑스/KLM의 이코노미 승급 서비스에 관련된 정보는 AgentConnect.biz 여행사 웹사이트에서 확인할 수 있습니다. 참고로, 여행사는 웹사이트에 접속하기 위해 가입을 해야 합니다.

  • 알리탈리아의 이코노미 승급 서비스에 관련된 정보는 Alitalia-Agent 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

  • 버진 아틀란틱의 이코노미 승급 서비스에 관련된 정보는 vsflyinghub.com에서 확인할 수 있습니다. 참고로, 여행사는 웹사이트에 접속하기 위해 가입을 해야 합니다.

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자료

델타 컴포트 플러스에 대한 자주 묻는 질문을 참조하십시오.

요금 상품으로서의 새로운 델타 컴포트 플러스에 대한 문의사항은 해당 요금 규정을 확인하시거나 델타항공 영업지원팀, 델타항공 예약 센터 또는 GDS 고객 센터에 연락하여 주십시오.

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