Servicio programado de Delta a Cuba - Preguntas frecuentes    Actualizado(a) 21 marzo 2017

INTRODUCCIÓN

Este artículo se actualizó en enero de 2018. Hay nueva información disponible en la sección de “Políticas de viaje para Cuba”. La información nueva se indica con texto en rojo e incluye novedades sobre la información de equipajes.

El 1 de diciembre de 2016, Delta Air Lines comenzó su servicio a La Habana (Cuba) desde el aeropuerto JFK de Nueva York, Atlanta y Miami, reanudando las operaciones del servicio programado diario sin escala a la isla del Caribe por primera vez en casi 55 años.

A medida que el servicio a Cuba avanza, hay cambios que afectan a toda la industria sobre cómo los viajeros estadounidenses que viajan a Cuba realizan sus reservaciones para servicios aéreos programados en compañías aéreas estadounidenses, en comparación con cómo lo hacían en el histórico servicio chárter a Cuba. Delta quiere estar a la vanguardia para que sea sencillo realizar reservaciones del servicio aéreo programado EE. UU.-Cuba.


Preguntas frecuentes

A continuación se presentan las preguntas frecuentes sobre el nuevo servicio a Cuba, que se actualizarán periódicamente a medida que se desarrolle el proceso, para responder mejor a las necesidades de nuestros clientes.

TEMA

PREGUNTAS

A.      Vuelos

1-7

B.      Requisitos para viajar

8-28

C.      SkyMiles

29-33

D.      Agencias de viajes

34-43

 

E. Políticas de viaje para Cuba
 
44-45

 

F.       Información sobre el destino
 
46-55
G.       Cubanos de nacimiento o ciudadanos cubanos
56
 

A.      VUELOS


1.       ¿Desde qué ciudades saldrán los vuelos de Delta hacia Cuba?

Delta Air Lines comenzará a volar a La Habana (Cuba) este invierno desde el aeropuerto JFK de Nueva York, Atlanta y Miami. Hay conexiones disponibles a través de la amplia red de Delta.1

2.       ¿Cuándo comenzaron los vuelos de Delta a Cuba?                

Delta comenzó a operar el servicio comercial a La Habana  el 1 de diciembre de 2016 .                                                                            

3.       ¿Habrá conexiones disponibles hacia y desde Cuba?
Hay conexiones nacionales disponibles a través de la amplia red de Delta. Es muy probable que las conexiones internacionales estén disponibles cuando se hayan desarrollado los procesos comunicativos necesarios para garantizar que los viajeros extranjeros a Cuba comprendan y cumplan con las restricciones legales únicas de los EE. UU. aplicables a todos los pasajeros que viajen en compañías aéreas estadounidenses.

4.       ¿Cómo reservo un viaje a Cuba?

Puede reservar un viaje a Cuba a través de todos los canales GDS y desde los canales directos (delta.com, aplicación móvil, reservaciones, etc.), y a través de todas las agencias de viajes.

5.       Si el viaje de un pasajero empieza en otra ciudad de los EE. UU., ¿debe el pasajero volver a facturar su equipaje cuando llegue a la ciudad de salida de los EE. UU. a Cuba?

Los pasajeros no tendrán que volver a facturar su equipaje de nuevo para volar a Cuba; sin embargo, se les solicitará que completen y entreguen su certificación OFAC en la puerta de abordar del punto de entrada, si no lo han hecho de forma electrónica antes*. Los pasajeros que no hayan remitido su certificación OFAC no podrán viajar. Los ciudadanos no cubanos tendrán que tener un visado para entrar en Cuba. Los viajeros deben obtener una visa (p. ej.: tarjeta de turista, visado de negocios, etc.) a través de la Embajada de Cuba o a través de terceros distribuidores antes de viajar. Si no la han adquirido de antemano, los viajeros deberán adquirir una tarjeta de turista (visado de entrada a Cuba) por 50 USD en la puerta de abordar del punto de salida antes del abordaje. Se proporcionarán más detalles sobre el proceso de compra y de presentación de tarjetas turísticas a medida que este se desarrolle.

Los viajeros nacidos en Cuba tienen requisitos diferentes. Consulte la sección “Cubanos de nacimiento o ciudadanos cubanos” para más información.

*El envío electrónico estará disponible a través de delta.com y "Mis viajes" a finales de 2016 y mediante el quiosco y del registro móvil en 2017. A través del proceso automático, la certificación OFAC podrá enviarse con antelación a Delta de forma electrónica antes de viajar. Si  un viajero no cumplimenta y envía la certificación OFAC de forma electrónica, deberá cumplimentarla, firmarla y entregarla en la puerta de abordar del punto de salida. Todos los viajeros deben enviar una certificación de la OFAC o no se les permitirá viajar.

6.       ¿Los pasajeros podrán consultar su itinerario en Mis viajes?

Sí, los pasajeros podrán consultar su itinerario en Mis viajes.

7.       A la vuelta de Cuba, ¿los pasajeros tendrán que volver a facturar sus maletas a sus destinos a su llegada al puerto de entrada a EE. UU. (Atlanta, Nueva York, Miami)?

Para los viajes desde Cuba se aplica el mismo proceso que se aplica para otros viajes internacionales. Los pasajeros deberán pasar por la Patrulla de Aduanas y Fronteras de EE. UU., recoger sus maletas, pasar la aduana de los EE. UU. y volver a facturar sus maletas a su destino final antes de proceder a sus vuelos de conexión.

__________________________________________

1En un primer momento, Delta prohibirá las conexiones internacionales para evitar malentendidos de las restricciones legales de EE. UU. Una vez que los procesos de comunicación sean apropiados para informar a los pasajeros extranjeros de las restricciones de los EE. UU., Delta eliminará esas prohibiciones.


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B.      REQUISITOS PARA VIAJAR

8.       ¿Qué documentación necesita un pasajero para viajar a Cuba?

Se requieren los siguientes documentos para viajar a Cuba:

a.       Pasaporte: Los pasaportes deben tener una validez de, al menos, seis meses a partir de la fecha de regreso del viaje a Cuba del pasajero.

b.      Visado cubano: A su llegada a Cuba, todos los viajeros (excepto los nacidos en Cuba) desde EE. UU. deben presentar su visado de entrada (p. ej.: tarjeta de turista, visado de negocios, etc.) según lo requiera el Gobierno cubano en función de la nacionalidad de los viajeros. Las tarjetas de turista estarán disponibles para su compra y se distribuirán a los pasajeros en la puerta de abordar del punto de entrada antes de abordar su vuelo.

c.       Seguro médico: Cuba requiere que los visitantes obtengan un seguro médico específico para Cuba y una póliza temporal que se incluirá automáticamente en el coste de la tarifa del pasajero (con un cargo adicional de 25 USD).  Los pasajeros deberán conservar su pase de abordaje durante su estancia en Cuba. El pase de abordaje servirá como prueba de la póliza del seguro médico si se necesitara hacer uso de los servicios médicos de emergencia durante el viaje.

d.      Certificación OFAC: Las leyes de EE. UU. restringen el viaje a Cuba a ciertas categorías de viaje autorizadas. Cada pasajero deberá enviar un formulario firmado que certifique que este viaja bajo una de las 12 categorías de viaje autorizadas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (Office of Foreign Assets Control, OFAC). El viajero es responsable de cualificarse en una de estas categorías de viaje.

Las 12 categorías de viaje son categorías generales, pero cada una exige que el viajero cumpla con ciertos requisitos. Quien planee viajar a Cuba debe consultar las restricciones legales incluidas en las Normas de Control de Activos Cubanos (31 CFR § 515). A continuación se incluyen los enlaces a los requisitos específicos para cada categoría de viaje. Se puede encontrar más información en las preguntas frecuentes del Departamento del Tesoro de los EE. UU. sobre Cuba.

 

Categorías de viaje de la OFAC

Enlace

Visitas familiares

http://www.ecfr.gov/cgi-bin/text-idx?SID=068324bdbf52078106ba1cae84f1a635&mc=true&node=se31.3.515_1561&rgn=div8

Negocios oficiales del Gobierno de los EE. UU., de gobiernos extranjeros y de ciertas organizaciones intergubernamentales

http://www.ecfr.gov/cgi-bin/text-idx?SID=002773db728358cdf8cb594a773db757&mc=true&node=se31.3.515_1562&rgn=div8

Actividad periodística

http://www.ecfr.gov/cgi-bin/text-idx?SID=db7ed0405936c89cac6cb39bc9a9950b&mc=true&node=se31.3.515_1563&rgn=div8

Investigaciones o reuniones profesionales

http://www.ecfr.gov/cgi-bin/text-idx?SID=e1022ae33d46f60c530d554d2a254040&node=se31.3.515_1564&rgn=div8

Actividades educativas e intercambios People-to-People

http://www.ecfr.gov/cgi-bin/text-idx?SID=e1022ae33d46f60c530d554d2a254040&node=se31.3.515_1565&rgn=div8

Actividades religiosas

http://www.ecfr.gov/cgi-bin/text-idx?SID=068324bdbf52078106ba1cae84f1a635&mc=true&node=se31.3.515_1566&rgn=div8

Representaciones públicas, clínicas, talleres, competiciones deportivas o de otro tipo, y exhibiciones

http://www.ecfr.gov/cgi-bin/text-idx?SID=068324bdbf52078106ba1cae84f1a635&mc=true&node=se31.3.515_1567&rgn=div8

Apoyo para cubanos

http://www.ecfr.gov/cgi-bin/text-idx?SID=068324bdbf52078106ba1cae84f1a635&mc=true&node=se31.3.515_1574&rgn=div8

Proyectos humanitarios

http://www.ecfr.gov/cgi-bin/text-idx?SID=068324bdbf52078106ba1cae84f1a635&mc=true&node=se31.3.515_1575&rgn=div8

Actividades de fundaciones privadas, institutos de investigación o institutos educativos

http://www.ecfr.gov/cgi-bin/text-idx?SID=068324bdbf52078106ba1cae84f1a635&mc=true&node=se31.3.515_1576&rgn=div8

Exportación, importación o transmisión de información o materiales informativos

http://www.ecfr.gov/cgi-bin/text-idx?SID=07ab16622c8bc5ff840ebd57d1d38e92&mc=true&node=se31.3.515_1545&rgn=div8

Viajes relacionados con determinadas transacciones de exportación autorizadas

http://www.ecfr.gov/cgi-bin/text-idx?SID=07b6c942b714deb2dee98f945bb674ee&mc=true&node=se31.3.515_1533&rgn=div8

y

http://www.ecfr.gov/cgi-bin/text-idx?SID=160a64fc75f33324dcb35feb870055ff&mc=true&node=se31.3.515_1559&rgn=div8

Consulte con el Departamento de Estado de los EE. UU. para obtener más información y recomendaciones.

9.       ¿Es obligatoria la firma de la certificación OFAC  para todos los pasajeros?

Sí, todos los pasajeros (estadounidenses y no estadounidenses) que viajen en una compañía aérea de EE. UU. deben firmar la certificación OFAC.

10.       ¿Está permitido viajar a Cuba para realizar actividades turísticas?

No, viajar a Cuba para realizar actividades turísticas tradicionales está prohibido. Solo se permite viajar a Cuba por fines que se encuadren en las 12 categorías autorizadas por la OFAC, y se espera que los viajeros limiten sus acciones a las actividades relacionadas con la categoría de su viaje.

11.       ¿Necesitan todos los pasajeros un visado para viajar a Cuba?

Sí. Cuba exige que todos los visitantes (excepto los nacidos en Cuba) tengan un visado (p. ej.: tarjeta de turista, visado de negocios, etc.) para ingresar al país.

12.       ¿Cuánto cuesta una tarjeta de turista?

El precio de una tarjeta de turista es de 50 USD.

13.       ¿Qué validez tiene la tarjeta de turista para Cuba?

La tarjeta de turista para Cuba puede usarse una vez en los 180 días siguientes a su fecha de emisión. La tarjeta de turista es válida para una única entrada durante un periodo de hasta 30 días.

Al llegar a Cuba, las autoridades de inmigración retienen una parte de la tarjeta y la otra parte se recoge en el aeropuerto antes de salir de Cuba.

14.       ¿Hay requisitos adicionales si un pasajero viaja a Cuba por negocios?

En lugar de la tarjeta de turista, los pasajeros que viajen por negocios a Cuba deben tener un visado de negocios que puede obtenerse a través de la embajada cubana. Cualquier pasajero sin un visado válido deberá comprar una tarjeta de turista.

Las preguntas sobre los requisitos de este visado de negocios deben dirigirse a la Embajada de Cuba.

15.       ¿Necesitan los pasajeros un seguro médico mientras estén de viaje en Cuba?

Sí, Cuba requiere que los visitantes obtengan un seguro médico específico para Cuba y una póliza temporal que se incluirá automáticamente en el coste de la tarifa del pasajero (con un cargo adicional de 25 USD). Los pasajeros deberán conservar su pase de abordaje durante su estancia en Cuba. El pase de abordaje servirá como prueba de la póliza del seguro médico si se necesitara hacer uso de los servicios médicos de emergencia durante el viaje.

16.       ¿Cuánto cuesta una póliza temporal de seguro médico específico cubano?

El coste de la póliza del seguro médico temporal es de 25 USD. Este se incluirá automáticamente en el coste de la tarifa del pasajero.

17.       ¿Cuál es la validez de la póliza temporal de seguro médico para Cuba?

Estos planes de seguro médico temporal son válidos durante un periodo de 30 días. Si se requiere una póliza de seguro médico durante más de 30 días, las pólizas posteriores deberán adquirirse una vez que esté en Cuba.

18.   ¿Cómo obtiene un pasajero una tarjeta de turista y el seguro médico para viajar a Cuba?

Los viajeros deben obtener una visa (p. ej.: tarjeta de turista, visado de negocios, etc.) a través de la Embajada de Cuba o a través de terceros distribuidores antes de viajar. Si no la han adquirido de antemano, los viajeros deberán adquirir una tarjeta de turista (visado de entrada a Cuba) por 50 USD en la puerta de abordar del punto de salida antes del abordaje.

Delta también está trabajando para lograr una solución electrónica que simplifique el proceso para que los pasajeros que viajan a Cuba puedan adquirir su tarjeta de turista antes de su viaje. Se proporcionarán más detalles sobre el proceso de compra y de presentación de tarjetas turísticas a medida que este se desarrolle.

Se incluirá un plan de seguro médico específico para Cuba automáticamente en el coste de la tarifa del pasajero (con un cargo adicional de 25 USD). El pase de abordaje del pasajero servirá como prueba del seguro y debe conservarse durante la estancia del pasajero en Cuba.

19.   Para comprar la tarjeta de turista, ¿qué forma de pago se acepta?

Delta acepta tarjetas de crédito y de débito. Las tarjetas de débito deben contener un logotipo de una de las principales entidades de tarjetas de crédito para que sean aceptadas.

20.   ¿Necesitan los menores una tarjeta de turista y un seguro médico específico para viajar a Cuba?                

Sí. Todas las personas (excepto los nacidos en Cuba) que viajen a Cuba deben tener un visado (p. ej., una tarjeta de turista, etc.), independientemente de la edad. Además, deben comprar un seguro médico específico para Cuba. El coste del seguro médico se cobrará en la tarifa del pasajero (con un cargo adicional de 25 USD).

21.   ¿Cuáles son las normas de la OFAC con respecto a Cuba? ¿Cómo consiguen los pasajeros una licencia de la OFAC?

La Oficina de Control de Activos Extranjeros (Office of Foreign Assets Control, OFAC)  ha autorizado una licencia general para viajar en la que se integran 12 categorías de viaje con distintos requisitos que antes requerían de una licencia específica (es decir, una solicitud y una determinación caso por caso).

Las transacciones relacionadas con el viaje se permiten por medio de una licencia general para ciertos viajes relacionados con las siguientes actividades, sujetas a criterios y condiciones específicas en cada categoría de viaje:

  • Visitas familiares
  • Negocios oficiales del Gobierno de los EE. UU., de gobiernos extranjeros y de ciertas organizaciones intergubernamentales
  • Actividad periodística
  • Investigaciones y reuniones profesionales
  • Actividades educativas
  • Actividades religiosas
  • Representaciones públicas, clínicas, talleres, competiciones deportivas o de otro tipo, y exhibiciones
  • Apoyo para cubanos
  • Proyectos humanitarios
  • Actividades de fundaciones privadas, institutos de investigación o institutos educativos
  • Exportación, importación o transmisión de información o materiales informativos
  • Ciertas transacciones de exportación autorizadas.

Para más información sobre las normas de la OFAC respecto a Cuba y directrices de la licencia de la OFAC, consulte con el Departamento del Tesoro de los EE. UU.  Se puede encontrar más información en las preguntas frecuentes del Departamento del Tesoro de los EE. UU. sobre Cuba.

22.   ¿Quién debe entregar una certificación de la OFAC?

Cualquier viajero (con o sin pasaporte norteamericano) que vuelen en una compañía aérea con base en los EE. UU. a Cuba deberá firmar y enviar una certificación de la OFAC antes de viajar.

23.   ¿Cómo puede cumplimentar y enviar la certificación de la OFAC un pasajero?

Delta está trabajando en una solución electrónica para simplificar el proceso de envío de la certificación de la OFAC firmada a Delta a los pasajeros que viajan a Cuba. Se podrá enviar la documentación de forma electrónica a través de delta.com, el registro en línea y “Mis viajes” en febrero de 2017. En el 2T de 2017, los clientes también podrán enviar la documentación de forma electrónica a través de los quioscos de los aeropuertos. Estas mejoras permitirán a los clientes enviar previamente la certificación OFAC a Delta de forma electrónica antes de su viaje.

Hasta que el proceso automático se haya instituido por completo, Delta proporcionará un formulario de papel en la puerta de abordaje del punto de salida para que el viajero lo cumplimente, lo firme y lo entregue. Todos los viajeros deben enviar una certificación de la OFAC o no se les permitirá viajar.

24.  ¿Deben demostrar los pasajeros la razón del viaje que hayan elegido en la certificación de la OFAC a Delta Air Lines?

No, Delta Air Lines solo les pide que cumplimenten y firmen el formulario, que Delta conservará durante cinco años, tal y como exige la legislación de los EE. UU. El pasajero que viaje es responsable de garantizar que se califica para viajar bajo la licencia de la OFAC aplicable que haya elegido en el formulario.

25.   ¿Dónde puedo obtener más información?

Debe considerar ciertas cuestiones para viajar a Cuba. Tenga en cuenta cualquier requisito o documentación adicional que el viajero deba tener. Manténgase informado de cualquier requisito de viaje adicional o que haya cambiado. Puede encontrar más información en los sitios de Internet de los gobiernos estadounidense y cubano:

26.   ¿Hay restricciones para los extranjeros que viajen a Cuba desde los EE. UU.?
Según la ley estadounidense, los extranjeros que viajen a Cuba desde los Estados Unidos tienen que cumplir con los mismos requisitos que los ciudadanos estadounidenses. Todos los pasajeros que viajen en compañías aéreas de los EE. UU. solo podrán viajar a Cuba para actividades de una de las 12 categorías de viaje autorizadas por la OFAC. Todos los pasajeros, incluidos los extranjeros, deberán certificar que el motivo de su viaje se engloba en una de las 12 categorías de viaje autorizadas por la OFAC. Actualmente, el viaje por placer está prohibido desde los EE. UU., y por ello no forma parte de las categorías de la OFAC. Los extranjeros que viajen a Cuba con fines turísticos no deberán reservar su viaje con una compañía aérea de EE. UU.

Inicialmente, Delta restringirá el tráfico con conexiones internacionales procedente de vuelos hacia/desde Cuba para evitar cualquier problema en la comunicación respecto a las restricciones que impone la ley de EE. UU. Una vez que las operaciones de Delta en Cuba se hayan establecido de forma satisfactoria y que los procesos de la comunicación para los pasajeros extranjeros se hayan desarrollado y verificado, Delta eliminará las restricciones de las conexiones internacionales.

Además, todos los pasajeros que viajan en compañías aéreas de EE. UU. deberán comprar un seguro médico de ESICUBA (el proveedor de seguros médicos del Gobierno de Cuba), que se venderá como parte del coste del boleto. Si el extranjero cuenta con un seguro médico que esté aceptado en Cuba, pueden solicitar el reembolso de este seguro directamente a ESICUBA. Delta no emitirá reembolsos del seguro médico cubano.

Los viajeros sin un documento de viaje válido para entrar en Cuba (p. ej.: tarjeta de turista, visado de negocios, pasaporte cubano, etc.) también deberán obtener un visado o una tarjeta de turista, a excepción de los ciudadanos cubanos o los ciudadanos con doble nacionalidad nacidos en Cuba. Delta pondrá tarjetas de turista a disposición de los viajeros para su compra en las puertas de abordar del punto de salida desde los EE. UU. antes de abordar su vuelo el día del viaje.

27.   ¿Qué debo saber para salir desde Cuba?
Al salir de Cuba, deberá presentar su pasaporte, el pase de abordaje de su vuelo de salida y la otra mitad de su tarjeta de turista a las autoridades de inmigración cubanas. No se le permitirá salir de Cuba sin presentar la porción restante de la tarjeta.

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C.      SKYMILES

28.   Si un pasajero es socio de SkyMiles®, ¿puede ganar millas al viajar a Cuba?

Los socios de SkyMiles pueden obtener millas al viajar en los vuelos operados por Delta a Cuba. Sin embargo, viajar a Cuba en vuelos operados por socios no es elegible para acumular millas.

Tenga en cuenta que los pasajeros ganan millas en función de la tarifa base y de los recargos impuestos por la compañía aérea, pero no por impuestos y gastos.

29.   ¿Pueden los pasajeros usar millas, millas + efectivo, certificados electrónicos de Delta, tarjetas de regalo de Delta o tarjetas electrónicas de regalo para reservar un viaje a Cuba?

Los pasajeros pueden usar millas, millas + efectivo, certificados electrónicos de Delta, tarjetas de regalo de Delta o tarjetas electrónicas de regalo para viajar a Cuba solo en los vuelos operados por Delta.

30.   ¿Hay ascensos de clase de cortesía Medallion® disponibles?

Los ascensos de clase de cortesía Medallion estarán disponibles en los vuelos a Cuba operados por Delta. Los vuelos a Cuba operados por las líneas aéreas asociadas no son elegibles para los ascensos de clase de cortesía.

31.   ¿Hay premios de ascenso de clase por millas disponibles?

Hay premios de ascenso de clase por millas para los socios de SkyMiles disponibles en los vuelos a Cuba operados por Delta. Los vuelos a Cuba operados por las líneas aéreas asociadas no son elegibles para los premios de ascenso de clase por millas.

32.   ¿Recibirán los pasajeros todos los beneficios Medallion en sus viajes hacia y desde Cuba?

Los socios Medallion recibirán ciertos beneficios, tales como ascensos de clase de cortesía, bonos de millas Medallion y asientos preferenciales de cortesía, en sus viajes hacia y desde Cuba.

A medida que nos acerquemos a la fecha de inicio de los vuelos, proporcionaremos más información sobre todos los beneficios que estarán disponibles para los socios Medallion que viajen hacia y desde Cuba.
 

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D.      AGENCIAS DE VIAJES

33.       ¿Cómo reservo un viaje a Cuba?

Las agencias de viaje pueden reservar viajes a Cuba siguiendo el proceso de activación específico de su GDS, tal como se describe a continuación:

  • Las agencias Travelport en los EE. UU. (Apollo y Worldspan), tras su activación, podrán realizar la reservación de viajes conforme a los términos de un apéndice a su acuerdo con Travelport.  Comuníquese con su representante de Travelport para obtener más información.  Nota:  Las agencias Galileo están situadas fuera de los EE. UU. y, actualmente, reservan vuelos a Cuba desde destinos de fuera de los EE. UU.

  • Las agencias Amadeus que emplean Amadeus Selling Platform y Amadeus Selling Platform Connect, en los EE. UU. y en los territorios de EE. UU. (Puerto Rico, Guam, Islas Vírgenes de los EE. UU., Islas Marianas del Norte, Islas Menores de los EE. UU./Caribe y Samoa americana), pueden realizar la reservación de viajes a Cuba.  Contacte con el administrador de su cuenta para ver cómo su agencia puede desbloquear el acceso. El acceso a este contenido no se habilita automáticamente.

  • Las agencias de viaje Sabre pueden vender viajes a Cuba descargando la aplicación “Cuba Traveler Certification Red” en su espacio de trabajo Sabre Red.  Para más información, comuníquese con Sabre.

34.        ¿Se pueden combinar los segmentos de Delta con los de otra línea aérea?

A partir del 30 de noviembre de 2016, Delta limitará la venta de boletos emitidos sobre las existencias de boletos 006 de Delta para itinerarios de vuelo de otra línea aérea o varias líneas aéreas que incluyan Cuba donde Delta no sea la compañía aérea operadora hacia/desde Cuba.

35.       ¿Hay algún requisito de viaje para viajar a Cuba?

Sí. Consulte la sección “Requisitos de viaje” para obtener más información sobre la documentación que un pasajero necesitará para viajar a Cuba.

36.       ¿Recogerá y conservará Delta la certificación OFAC de cada viajero?

Sí, Delta recogerá y conservará la certificación de la OFAC del pasajero firmada y la conservará en sus historiales durante cinco años, tal y como exige la legislación de los EE. UU.

37.       ¿Es suficiente la SSR del RFTV (motivo para viajar) de un pasajero para cumplir el requisito de la certificación OFAC?

No. La ley estadounidense requiere que los viajeros firmen y envíen la certificación OFAC antes de viajar. Que la categoría de viaje aparezca en una SSR no constituye una certificación ni el cumplimiento de los requisitos de la OFAC.

38.       Además de Delta, ¿se exigirá a la agencia de viajes que conserve la certificación OFAC firmada de cada viajero?

Consulte con el departamento jurídico de su empresa para determinar la política de su empresa respecto a la recogida y conservación de la certificación de la OFAC.

39.       ¿Hay otras licencias (o excepciones a las 12 categorías OFAC) que los pasajeros deban presentar como autorización para viajar?

Sí, algunos pasajeros pueden tener una licencia específica emitida por la OFAC que permite viajar fuera de las 12 categorías de licencia de viaje autorizadas. Además, los ciudadanos cubanos que vuelvan a Cuba están autorizados por la licencia general para viajar a Cuba.

40.       ¿Hay otros requisitos importantes para los pasajeros cubanos?

Sí. El PNR debe contener la información de contacto del pasajero completa, incluida, pero sin limitarse a, los números de teléfono y las direcciones de correo electrónicos. Esta información es importante en caso de que Delta deba contactar con los pasajeros sobre su viaje hacia/desde Cuba.

41.       ¿Cómo afectará la adición del servicio a Cuba a mi contrato e incentivos con Delta?

Contacte con su ejecutivo de cuenta de ventas para obtener más información relacionada con los detalles del programa para Cuba.

42.       ¿Recibirán mis pasajeros beneficios prioritarios a través de programas como Delta Edge?

A medida que nos acerquemos a la fecha de inicio de los vuelos, proporcionaremos más información sobre todos los beneficios y programas que estarán disponibles para los viajes hacia y desde Cuba.


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E.      POLÍTICAS DE VIAJE PARA CUBA

43.        ¿Cuál es el equipaje específico permitido para viajar a Cuba?

Visite delta.com para consultar la información sobre el equipaje específico permitido para viajar a Cuba.

44.       ¿Hay alguna restricción de peso para las maletas facturadas a Cuba?

Visite delta.com para consultar la información adicional sobre el equipaje para viajar a Cuba.

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F.       INFORMACIÓN SOBRE EL DESTINO

45.       ¿Qué tipo de enchufes necesito para Cuba?

En la mayor parte de Cuba se emplea un voltaje de 110 voltios con tomas americanas estándar de dos o tres clavijas. Sin embargo, ciertos hoteles modernos y complejos turísticos emplean corriente de 220 voltios y solo aceptan los enchufes europeos de dos clavijas.

Los viajeros deben llevar dispositivos personales aptos para 110 voltios, con clavijas de conexión de tipo estadounidense o transformadores, y deberán llevar un adaptador de tres a dos clavijas para cualquier dispositivo que tenga enchufe de tres clavijas.

46.       ¿Qué puedo traer de Cuba?

Los viajeros de EE. UU. pueden traer hasta 400 USD de mercancía adquirida en Cuba. Sin embargo, no podrán traer más de 100 USD de alcohol o tabaco, solo para su uso personal.

47.       ¿Puedo traer puros cubanos o ron cubano u otro tipo de alcohol a EE. UU. cuando vuelva?

Los viajeros de EE. UU. pueden comprar alcohol y tabaco mientras estén en Cuba para su consumo personal allí.

Además, los viajeros de estadounidenses pueden volver a los Estados Unidos con hasta 100 USD de alcohol o tabaco, solo para su uso personal.

48.       ¿Necesito vacunarme antes de mi viaje?

Consulte con el Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades para obtener la información y las recomendaciones más actualizadas.

49.       ¿Qué tan seguro es viajar a Cuba?

Consulte con el Departamento de Estado de los EE. UU. para obtener la información y las recomendaciones más actualizadas.

50.       ¿Qué moneda se usa en Cuba?

Cuba emplea el peso convertible (CUC) y los pesos cubanos (la moneda nacional, abreviada CUP, o a veces, MN). El peso convertible cubano (CUC) es la divisa principal que usan los visitantes de Cuba. El dólar estadounidense (USD) no se acepta como moneda en Cuba.

En Cuba se puede cambiar dinero en las Cadecas (casas de cambio), situadas en aeropuertos y hoteles. El cambio actual es de 1 dólar estadounidense (USD) = 1 peso convertible cubano (CUC). Sin embargo, tenga en cuenta que los cargos administrativos por cambio pueden ser altos (alrededor del 13 %) cuando cambie USD a CUC, y en ocasiones, otras divisas tienen mejor cambio.

Aunque ambas divisas se llaman “pesos”, el peso cubano (CUP) no está extendido entre los visitantes y tiene un tipo de cambio distinto. El tipo de cambio actual es, aproximadamente, 25 CUP = 1 CUC, así que los viajeros deben prestar atención al tipo de peso que se emplea en cada transacción.

51.       ¿Se aceptan tarjetas de crédito, débito o para su uso en cajeros en Cuba?

Con muy pocas excepciones, es posible que las tarjetas de crédito, débito y para su uso en cajeros emitidas por bancos de EE. UU. aún no funcionen en Cuba. Los pasajeros deben llegar a Cuba con suficiente efectivo para abonar todos los gastos del viaje, incluidos hoteles, comidas y cualquier excursión planeada.

52.       ¿Con quién pueden contactar los pasajeros si pierden su pasaporte en Cuba?

Los pasajeros pueden contactar con: https://cu.usembassy.gov/u-s-citizen-services/emergency-contact/, llamando al (53)(7)-839-4100 o por correo electrónico escribiendo a ACSHavana@state.gov.

Para emergencias en las que se vean envueltos ciudadanos estadounidenses cuando la Unidad de Servicio a los Ciudadanos Estadounidenses esté cerrada o fuera del horario de oficina (solo para ciudadanos de los EE. UU.), los pasajeros deberán llamar a la centralita (+53)(7) 839-4100 y marcar 1 para hablar con el operador del servicio de emergencia.

53.       ¿Es seguro beber el agua de Cuba?

Consulte con el Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades para obtener la información y las recomendaciones más actualizadas.

54.   ¿Hay habitaciones e instalaciones para pasajeros discapacitados en Cuba?

Pocos hoteles tienen instalaciones para pasajeros con discapacidad, y el transporte público y privado tampoco está pensado para discapacitados.

Los pasajeros discapacitados deberán investigar los recursos y las instalaciones disponibles para responder a sus necesidades antes de viajar a Cuba.

  • Asociación Cubana de Limitados Físicos-Motores, Calle 6 n.º 106, entre Avenidas 1 y 3, Miramar, La Habana (tel. 7-209-3099; www.aclifim.sld.cu), es una asociación cubana que se esfuerza en lograr la accesibilidad y que cuenta con un grupo de presión para los derechos de los discapacitados. La asociación es miembro de Disabled Peoples' International (DPI) y probablemente sea el mejor contacto para pasajeros con discapacidades en Cuba.

  • La Sociedad para Viajes y Hospitalidad Accesibles (tel. 212-447-7284; www.sath.org) ofrece una gran cantidad de recursos de viaje para aquellos que padecen cualquier tipo de discapacidad, así como recomendaciones sobre destinos, guías de acceso, agentes de viaje, turoperadores, alquiler de vehículos y servicios de acompañantes para discapacitados.

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G.       CUBANOS DE NACIMIENTO O CIUDADANOS CUBANOS

55.       ¿Hay requisitos adicionales para los ciudadanos cubanos que viajen a Cuba?

Sí, hay requisitos adicionales para los ciudadanos cubanos que viajen a Cuba.

El Gobierno cubano exige que los ciudadanos de doble nacionalidad cubano-estadounidense que abandonaran Cuba a partir del 1 de enero de 1971 entren y salgan de Cuba con pasaporte cubano. Emplear el pasaporte cubano para este fin no pone en riesgo la ciudadanía estadounidense; sin embargo, dichas personas deben emplear sus pasaportes estadounidenses para entrar y salir de los Estados Unidos. Los cubano-estadounidenses que dejaron Cuba antes del 1 de enero de 1971 pueden viajar a Cuba con su pasaporte estadounidense, pero deben solicitar un visado HE-11 a la Embajada de Cuba.

 Tenga en cuenta que las personas nacidas en Cuba que dejaron el país a partir del 1 de enero de 1971 deben contar con un permiso de entrada en su pasaporte cubano o con otro tipo de visado (p. ej.: visado H1) emitido por la Embajada de Cuba.

Los nacidos en Cuba que vuelvan a la isla (en un periodo de 24 meses desde la fecha del viaje a los EE. UU.) deben mostrar un pasaporte cubano sellado con la fecha en la que la persona viajó a los EE. UU. o la "tarjeta de embarque/desembarque”. Si ha transcurrido el periodo de 24 meses, la persona necesitará una "Habilitación” u otro tipo de permiso de entrada.

 

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