EXCEPTION POLICIES
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Coronavirus (COVID-19) Updates
Stay updated on the latest regarding the Coronavirus (COVID-19), schedule changes and waiver information. On peak call volume days, a reminder that Delta offers additional self-service waivers available on Delta Professional, for qualifying Travel Agencies with a log-in.
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news & updates
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Actualizaciones de políticas

Effective immediately and until further notice, Delta is restricting name changes and name corrections for travel between the U.S. and China.

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Políticas de excepción

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Noticias

En Delta hemos estado trabajando estrechamente con nuestros socios de larga trayectoria, ATPCO y los GDS, para identificar una solución automatizada estándar de la industria para que las agencias de viajes cambien los boletos que cumplan con las excepciones de una de nuestras políticas de excepción de viaje debido a la pandemia de COVID-19.

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Noticias

As our mutual customers begin to plan for future business or leisure travel, they often have questions regarding travel restrictions, entry requirements, required documentation or health and quarantine requirements. Delta is committed to providing the information our mutual customers need to prepare for a safe and secure trip.

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Noticias

Delta is extending our commitment to make more space for safer travel by continuing to block the selection of middle seats and capping seating in every cabin through September 30, 2020.

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Políticas de excepción

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Noticias

During these times of uncertainty, Delta is asking our agency partners to review existing bookings and cancel any active PNRs for customers who are no longer planning to travel.

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Noticias

Starting May 13, Delta will suspend service at 10 stations in markets with more than one Delta-served airport to allow more employees to minimize COVID-19 exposure risk while customer traffic is low.

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Noticias

Delta Air Lines and LATAM Airlines have signed a trans-American Joint Venture Agreement that, once approved, will combine the carriers’ highly complementary route networks between North and South America.

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Noticias

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Noticias

Delta is building on its efforts to make more space for safer travel by blocking the sale of select aisle and window seats.

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Noticias

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Noticias

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Políticas de excepción

Fechas de viaje afectadas: febrero 25, 2020 through septiembre 30, 2020
Aplicable a billetes emitidos antes de: abril 17, 2020
Área(s) afectada(s) hacia/desde/a través de lo siguiente:
  • All International Flights (not including travel solely within the U.S. 50)
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Políticas de excepción

Fechas de viaje afectadas: marzo 01, 2020 through septiembre 30, 2020
Aplicable a billetes emitidos antes de: abril 17, 2020
Área(s) afectada(s) hacia/desde/a través de lo siguiente:
  • All U.S. Domestic travel (travel solely within the U.S. 50)
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Noticias

Due to COVID19 and its effects on the travel industry, Delta has heard from several members of the travel agency community concerning our ticket refund policy, potential for increased credit card chargebacks, associated debit memos, and the resulting impact it could have on businesses. Delta understands your worries and would like to provide information to help ease your concerns.

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Noticias

Delta is extending flight credits even further, making eligible tickets redeemable through May 31, 2022.

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Políticas de excepción

Fechas de viaje afectadas: febrero 25, 2020 through junio 30, 2020
Aplicable a billetes emitidos antes de: abril 14, 2020
Área(s) afectada(s) hacia/desde/a través de lo siguiente:
  • All International Flights (not including travel solely within the U.S. 50)
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Políticas de excepción

Fechas de viaje afectadas: marzo 01, 2020 through junio 30, 2020
Aplicable a billetes emitidos antes de: abril 14, 2020
Área(s) afectada(s) hacia/desde/a través de lo siguiente:
  • All U.S. Domestic travel (travel solely within the U.S. 50)
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Políticas de excepción

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Políticas de excepción

Fechas de viaje afectadas: febrero 25, 2020 through mayo 31, 2020
Aplicable a billetes emitidos antes de: abril 03, 2020
Área(s) afectada(s) hacia/desde/a través de lo siguiente:
  • All International Flights (not including travel solely within the U.S. 50)
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Políticas de excepción

Fechas de viaje afectadas: marzo 01, 2020 through mayo 31, 2020
Aplicable a billetes emitidos antes de: abril 03, 2020
Área(s) afectada(s) hacia/desde/a través de lo siguiente:
  • All U.S. Domestic travel (travel solely within the U.S. 50)
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Políticas de excepción

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Políticas de excepción

Fechas de viaje afectadas: marzo 17, 2020 through mayo 31, 2020
Aplicable a billetes emitidos antes de: marzo 21, 2020
Área(s) afectada(s) hacia/desde/a través de lo siguiente:
  • Todos los viajes nacionales en EE. UU. (viajes solo dentro de los 50 estados de EE. UU.)
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Políticas de excepción

Fechas de viaje afectadas: febrero 25, 2020 through mayo 31, 2020
Aplicable a billetes emitidos antes de: marzo 17, 2020
Área(s) afectada(s) hacia/desde/a través de lo siguiente:
  • Todos los viajes internacionales (no incluye viajes exclusivamente dentro de los 50 estados de EE. UU.)
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Políticas de excepción

Fechas de viaje afectadas: marzo 17, 2020 through abril 30, 2020
Aplicable a billetes emitidos antes de: marzo 17, 2020
Área(s) afectada(s) hacia/desde/a través de lo siguiente:
  • Todos los viajes nacionales en EE. UU. (viajes solo dentro de los 50 estados de EE. UU.)
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Políticas de excepción

Fechas de viaje afectadas: marzo 12, 2020 through mayo 31, 2020
Aplicable a billetes emitidos antes de: marzo 15, 2020
Área(s) afectada(s) hacia/desde/a través de lo siguiente:
  • Argentina
  • Colombia
  • Ecuador
  • El Salvador
  • Guatemala
  • St. Maarten
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Políticas de excepción

Fechas de viaje afectadas: marzo 15, 2020 through mayo 31, 2020
Aplicable a billetes emitidos antes de: marzo 15, 2020
Área(s) afectada(s) hacia/desde/a través de lo siguiente:
  • Australia
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Políticas de excepción

Fechas de viaje afectadas: marzo 12, 2020 through mayo 31, 2020
Aplicable a billetes emitidos antes de: marzo 15, 2020
Área(s) afectada(s) hacia/desde/a través de lo siguiente:
  • Argentina
  • Ecuador
  • El Salvador
  • Guatemala
  • St. Martín
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Políticas de excepción

Fechas de viaje afectadas: marzo 14, 2020 through mayo 31, 2020
Aplicable a billetes emitidos antes de: marzo 14, 2020
Área(s) afectada(s) hacia/desde/a través de lo siguiente:
  • Israel
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Políticas de excepción

Fechas de viaje afectadas: febrero 25, 2020 through mayo 31, 2020
Aplicable a billetes emitidos antes de: marzo 14, 2020
Área(s) afectada(s) hacia/desde/a través de lo siguiente:
  • Belgium
  • Czech Republic
  • Denmark
  • France
  • Germany
  • Greece
  • India
  • Ireland
  • Italy
  • Netherlands
  • Portugal
  • Spain
  • Switzerland
  • United Kingdom
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Noticias

A partir del lunes, Delta operará un vuelo diario entre EE. UU. y ciudades selectas de Europa. Delta también suspenderá temporalmente el servicio entre Nueva York-JFK y Mumbai a partir del martes 17 de marzo.

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Noticias

La aerolínea reducirá su capacidad sistemática prevista en un 15 %, en comparación con la capacidad programada previamente.

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Noticias

Delta operará un itinerario de vuelos casi completo desde Europa continental a múltiples ciudades de entrada o salida de EE. UU. hasta el domingo 15 de marzo para garantizar que los clientes elegibles puedan regresar a los Estados Unidos ya que la aerolínea responde a una nueva directiva de viajes del gobierno de EE. UU.

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Políticas de excepción

Fechas de viaje afectadas: marzo 12, 2020 through mayo 31, 2020
Aplicable a billetes emitidos antes de: marzo 13, 2020
Área(s) afectada(s) hacia/desde/a través de lo siguiente:
  • Argentina
  • El Salvador
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Políticas de excepción

Fechas de viaje afectadas: marzo 12, 2020 through mayo 31, 2020
Aplicable a billetes emitidos antes de: marzo 12, 2020
Área(s) afectada(s) hacia/desde/a través de lo siguiente:
  • El Salvador
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Noticias

Delta sigue trabajando de cerca con las autoridades estadounidenses esta mañana tras la directiva del presidente Trump sobre viajes entre Europa y los Estados Unidos.

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Políticas de excepción

Fechas de viaje afectadas: febrero 25, 2020 through mayo 31, 2020
Aplicable a billetes emitidos antes de: marzo 11, 2020
Área(s) afectada(s) hacia/desde/a través de lo siguiente:
  • Bélgica
  • República Checa
  • Dinamarca
  • Francia
  • Alemania
  • Grecia
  • Irlanda
  • Italia
  • Países Bajos
  • Portugal
  • España
  • Suiza
  • Reino Unido
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Noticias

Global Sales Support at Delta strives to serve our Travel Agency Partners as quickly as possible. On peak call volume days, please remember that Delta offers additional self-service waivers available on Delta Professional for qualifying Travel Agencies with a log-in.

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Noticias

En respuesta a las restricciones de viaje emitidas por el gobierno debido al COVID-19, Delta suspende su servicio de Nueva York-JFK hacia Roma del 11 de marzo al 30 de abril, y hacia Tel Aviv del 14 al 25 de marzo.

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Políticas de excepción

Fechas de viaje afectadas: febrero 25, 2020 through mayo 31, 2020
Aplicable a billetes emitidos antes de: marzo 09, 2020
Área(s) afectada(s) hacia/desde/a través de lo siguiente:
  • Todos los vuelos desde/hacia Italia
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Políticas de excepción

Fechas de viaje afectadas: enero 24, 2020 through mayo 31, 2020
Aplicable a billetes emitidos antes de: marzo 09, 2020
Área(s) afectada(s) hacia/desde/a través de lo siguiente:
  • Beijing, China (PEK / PKX)
  • Shanghai, China (PVG)
  • Seoul, South Korea (ICN)
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Políticas de excepción

Fechas de viaje afectadas: marzo 01, 2020 through abril 30, 2020
Aplicable a billetes emitidos antes de: marzo 09, 2020
Área(s) afectada(s) hacia/desde/a través de lo siguiente:
  • Para todos los viajes (incluye todos los destinos nacionales e internacionales), para boletos emitidos hasta el 9 de marzo de 2020
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Políticas de excepción

Fechas de viaje afectadas: febrero 25, 2020 through mayo 31, 2020
Aplicable a billetes emitidos antes de: marzo 06, 2020
Área(s) afectada(s) hacia/desde/a través de lo siguiente:
  • Todos los vuelos desde/hacia Italia
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Políticas de excepción

Fechas de viaje afectadas: enero 24, 2020 through mayo 31, 2020
Aplicable a billetes emitidos antes de: marzo 06, 2020
Área(s) afectada(s) hacia/desde/a través de lo siguiente:
  • Pekín, China (PEK / PKX)
  • Shanghái, China (PVG)
  • Seúl, Corea del Sur (ICN)
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Noticias

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Políticas de excepción

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Noticias

Delta reducirá su itinerario de vuelos semanales a Japón hasta el 30 de abril y suspenderá el servicio de verano entre Seattle y Osaka para 2020 en respuesta a la reducción de la demanda debido al COVID-19 (coronavirus).

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Políticas de excepción

Fechas de viaje afectadas: marzo 05, 2020 through marzo 08, 2020
Aplicable a billetes emitidos antes de: marzo 03, 2020
Área(s) afectada(s) hacia/desde/a través de lo siguiente:
  • Todos los vuelos de corta y media distancia operados por Air France
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Políticas de excepción

Fechas de viaje afectadas: marzo 01, 2020 through marzo 31, 2020
Aplicable a billetes emitidos antes de: marzo 03, 2020
Área(s) afectada(s) hacia/desde/a través de lo siguiente:
  • Todas las ciudades internacionales (no incluye viajes dentro de los 50 estados de EE. UU.) 
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CARGAR MÁS
excelencia operativa
FACTOR DE CUMPLIMIENTO1
FlightStats (Enero – Mayo 2020)
91.2%
Delta Air Lines
89.9%
United
88.0%
American
DESEMPEÑO PUNTUAL1
FlightStats (Jan - May 2020)
79.1%
Delta Air Lines
76.3%
United
74.1%
American
EQUIPAJE PERDIDO
por 1000 pasajeros(Enero – Marzo 2020)
4.57
Delta Air Lines
5.60
United
7.40
American

1Basado en las estadísticas “a la fecha” hasta mayo 2020  (enero a mayo 2020) sobre puntualidad de llegada (A0) y la tasa de cumplimiento proporcionadas por FlightStats para todos los vuelos programados y en comparación con otras compañías aéreas de los EE. UU. que realizan rutas transoceánicas: United Airlines y American Airlines. 2 DESEMPEÑO DE LA RED PRINCIPAL EN VUELOS DOMÉSTICOS: Basado en las estadísticas hasta marzo 2020 (enero a marzo 2020) sobre piezas de equipaje extraviadas por 1000 pasajeros embarcados, según lo comunicado en el informe del Departamento de Transporte (Department of Transport, DOT) de los EE. UU. de mayo 2020 sobre vuelos domésticos programados y en comparación con otras compañías aéreas de EE. UU. que realizan rutas transoceánicas: United Airlines y American Airlines.

 
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