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POLÍTICAS DE EXCEPCIÓN
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Delta se prepara para el verano con el vuelo transatlántico desde el JFK de Nueva York
Los clientes que deseen explorar Europa este verano pueden descubrir las tres ciudades a las que Delta presta servicio sin escala desde Nueva York-JFK.
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Políticas de excepción

Fechas de viaje afectadas: julio 23, 2017
Aplicable a boletos emitidos antes de: julio 21, 2017
Área(s) afectada(s) hacia/desde/a través de lo siguiente:
  • Nueva York, NY - Kennedy (JFK)
  • Nueva York, NY - La Guardia (LGA)
  • Newark, NJ (EWR)
  • Newburgh, NY (SWF)
  • White Plains, NY (HPN)
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Actualizaciones sobre la red

Delta se convierte en el primer operador norteamericano del moderno Airbus A350 en un esfuerzo continuo por transformar la experiencia de viaje y brindar productos y servicios innovadores a los clientes.

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Actualizaciones sobre la red

Delta Air Lines is expanding in Asia with new service between Hartsfield-Jackson Atlanta International Airport and Shanghai Pudong International Airport starting in July 2018.

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Actualizaciones sobre la red

Delta Air Lines añadirá un segundo vuelo diario sin escala desde Seattle hasta Austin (Texas) el 1 de octubre de 2017. En base a los sólidos resultados de su servicio introducido el 12 de junio, Delta ampliará su itinerario de vuelos para proporcionar la única salida por la mañana desde Seattle.

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Actualizaciones sobre la red

Delta pondrá en marcha un servicio sin escala diario de Los Ángeles a Ciudad de México el 1 de diciembre de 2017. El vuelo, pendiente de obtener la aprobación gubernamental, vinculará el centro de conexiones de Delta en LAX con el de su socio Aeroméxico en Ciudad de México y complementará el itinerario de vuelos actual de Aeroméxico (líder de la industria) entre las ciudades.

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Noticias

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Políticas de excepción

Fechas de viaje afectadas: julio 18, 2017
Aplicable a boletos emitidos antes de: julio 17, 2017
Área(s) afectada(s) hacia/desde/a través de lo siguiente:
  • Nueva York, NY - Kennedy (JFK)
  • Nueva York, NY - La Guardia (LGA)
  • Newark, NJ (EWR)
  • Newburgh, NY (SWF)
  • White Plains, NY (HPN)
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Noticias

Desde el 19 de julio, el Departamento de Seguridad Nacional de EE. UU. exige medidas de seguridad adicionales para los viajeros de vuelos internacionales con llegadas a EE. UU. Estas medidas de seguridad se tomarán en cualquier punto de salida en el que sea necesario presentar el pasaporte para volver a entrar en EE. UU. Se recomienda a los viajeros que vuelen a EE. UU. desde un aeropuerto internacional que lleguen al aeropuerto con al menos tres horas de antelación a la salida del vuelo para pasar los controles de seguridad.

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Noticias

Delta Air Lines ha lanzado novedades en sus portales Delta Professional de gestión de viajes para socios de agencias. Ahora, el sitio de Internet incluye una nueva aplicación de autoservicio, Delta Edge Wallet, que usa un sistema de puntos para gestionar boletos de cortesía, ascensos de clase y cupones.

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Noticias

Con el fin de proporcionar una experiencia segura y confiable a los niños que viajan solos durante la bulliciosa temporada de verano, Delta quiere recordar a los profesionales de viajes que repasen la política de menores no acompañados de Delta antes de realizar una reservación para un menor que viaja solo.

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Políticas de excepción

Fechas de viaje afectadas: julio 13, 2017 a través de julio 14, 2017
Aplicable a boletos emitidos antes de: julio 12, 2017
Área(s) afectada(s) hacia/desde/a través de lo siguiente:

 

  • Nueva York, NY- Kennedy (JFK)

  • Nueva York, NY- La Guardia (LGA)

  • Newark, NJ (EWR)

  • Newburgh, NY (SWF)

  • White Plains, NY (HPN)

 

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Políticas de excepción

Fechas de viaje afectadas: julio 13, 2017
Aplicable a boletos emitidos antes de: julio 12, 2017
Área(s) afectada(s) hacia/desde/a través de lo siguiente:
  • New York, NY- Kennedy (JFK)
  • New York, NY- LaGuardia (LGA)
  • Newark, NJ (EWR)
  • Newburgh, NY (SWF)
  • White Plains, NY (HPN)
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Políticas de excepción

Fechas de viaje afectadas: julio 10, 2017 a través de julio 11, 2017
Aplicable a boletos emitidos antes de: julio 10, 2017
Área(s) afectada(s) hacia/desde/a través de lo siguiente:
  • Baltimore, MD (BWI)
  • Washington D. C. - Dulles (IAD)
  • Washington D. C. - Reagan (DCA)
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Noticias

KLM, nuestro socio comercial, ha proporcionado información útil para los viajes a través del Aeropuerto Schiphol de Ámsterdam durante la bulliciosa temporada de verano.

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Políticas de excepción

Fechas de viaje afectadas: julio 13, 2017 a través de julio 18, 2017
Aplicable a boletos emitidos antes de: julio 10, 2017
Área(s) afectada(s) hacia/desde/a través de lo siguiente:

Todos los vuelos operados por HOP

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Actualizaciones sobre la red

Los clientes de Delta del área metropolitana de Boston disfrutarán de un nuevo servicio sin escala a Pittsburgh y a Nueva Orleans a medida que la línea aérea continúa expandiéndose en la región.

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Políticas de excepción

Fechas de viaje afectadas: julio 07, 2017
Aplicable a boletos emitidos antes de: julio 05, 2017
Área(s) afectada(s) hacia/desde/a través de lo siguiente:
  • Nueva York, NY - Kennedy (JFK)
  • Nueva York, NY - La Guardia (LGA)
  • Newark, NJ (EWR)
  • Newburgh, NY (SWF)
  • White Plains, NY (HPN)

 

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Noticias

A principios de este mes, los lectores de TravelAge West otorgaron a Delta dos premios WAVE: a la línea aérea con el mejor apoyo para agentes de viajes y a la mejor línea aérea nacional por sexto año consecutivo.

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Productos y servicios

Como parte de la iniciativa de reconocimiento para todas las empresas y de la expansión de la prioridad corporativa del conjunto de beneficios de Delta Edge, los viajeros corporativos pueden disfrutar ahora de reconocimiento a bordo. Además de este beneficio, los viajeros corporativos seguirán disfrutando del beneficio de reconocimiento en el registro de Delta Edge.

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Actualizaciones de políticas

Con efectividad para viajes a partir del 21 de junio de 2017, Delta actualiza su política de equipaje para los miembros del ejército de EE. UU. en activo que viajen por órdenes militares desde el 21 de junio de 2017, independientemente de la fecha de emisión del boleto.

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Noticias

Delta Air Lines y Korean Air han llegado a un acuerdo para crear la empresa conjunta líder transpacífica en términos de alcance y de servicio, que brindará una red mejorada y ampliada, productos y servicios líderes en la industria, y una experiencia del cliente sin contratiempos entre EE. UU. y Asia. El acuerdo, firmado hoy, profundiza en la histórica sociedad, que cumple ya casi dos décadas.

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Políticas de excepción

Fechas de viaje afectadas: junio 23, 2017 - junio 24, 2017
Aplicable a boletos emitidos antes de: junio 22, 2017
Área(s) afectada(s) hacia/desde/a través de lo siguiente:
  • Boston, MA (BOS)
  • Hartford, CT (BDL)
  • Nueva York, NY - Kennedy (JFK)
  • Nueva York, NY-La Guardia (LGA)
  • Newark, NJ (EWR)
  • Newburgh, NY (SWF)
  • Filadelfia, PA (PHL)
  • White Plains, NY (HPN)
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Actualizaciones sobre la red

Jet Airways, la línea aérea internacional de primer nivel de servicio completo india, ha anunciado las mejoras de su código compartido con Air France, KLM Royal Dutch Airlines y Delta Air Lines.

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Productos y servicios

The addition of CLEAR at Los Angeles International Airport comes weeks after Delta successfully orchestrated an unprecedented terminal move to create the best customer experience at the airport, and in time for the busy summer travel season. With this week’s launch at LAX Terminals 2 and 3, 22 of Delta’s busiest airports now feature CLEAR’s service.

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Políticas de excepción

Fechas de viaje afectadas: junio 22, 2017 - junio 23, 2017
Aplicable a boletos emitidos antes de: junio 20, 2017
Área(s) afectada(s) hacia/desde/a través de lo siguiente:
  • Alexandria, LA (AEX)
  • Baton Rouge, LA (BTR)
  • Aeropuerto Intercontinental George Bush, Houston, TX (IAH)
  • Houston, William Hobby, TX (HOU)
  • Lafayette, LA (LFT)
  • Monroe, LA (MLU)
  • Nueva Orleans, LA(MSY)
  • Shreveport, LA (SHV)
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Productos y servicios

Delta introduced four self-service bag drop machines at Minneapolis-St. Paul International Airport (MSP) on June 19, 2017, as part of the airline’s commitment to transforming the travel experience with meaningful investments that make travel easy and enjoyable.

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Noticias

Delta began selling its Delta One suites and Delta Premium Select fare on June 17. The new Delta Premium Select cabin and the Delta One suite product enhancement will debut on Delta’s first Airbus A350, due to enter service in fall 2017 with its first flight taking place on Oct. 30, 2017, from Detroit (DTW) to Narita (NRT). Delta will be the first U.S. airline to take delivery of the A350, which provides better fuel efficiency and customer-friendly features designed to improve the flying experience.

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Políticas de excepción

Fechas de viaje afectadas: junio 19, 2017
Aplicable a boletos emitidos antes de: junio 18, 2017
Área(s) afectada(s) hacia/desde/a través de lo siguiente:
  • Allentown, PA (ABE)
  • Baltimore, MD (BWI)
  • Harrisburg, PA (MDT)
  • Filadelfia, PA (PHL)
  • Nueva York, NY – Kennedy (JFK)
  • Nueva York, NY – La Guardia (LGA)
  • Newark, NJ (EWR)
  • Newburgh, NY (SWF)
  • Scranton, PA (AVP)
  • Washington-Dulles, D. C. (IAD)
  • Washington-Reagan, D. C. (DCA)
  • White Plains, NY (HPN)
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Noticias

Alitalia ha emitido la siguiente declaración sobre la presentación de su estado de bancarrota de conformidad con el capítulo 15 de la ley de Estados Unidos. La solicitud de acogida al capítulo 15 es la práctica establecida en caso de un procedimiento de administración extraordinaria (AS).

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Actualizaciones de políticas

Con efectividad inmediata, Delta ya no aceptará jabalinas ni pértigas como equipaje facturado desde/hacia/vía Ámsterdam (AMS), debido a las nuevas restricciones impuestas en el Aeropuerto de Schiphol. Las jabalinas y las pértigas deben transportarse como carga.

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Actualizaciones de políticas

Delta empezará a cobrar por la segunda pieza de equipaje en los viajes entre EE. UU. o Canadá y Venezuela, a los boletos emitidos a partir del 14 de junio de 2017.

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Políticas de excepción

Fechas de viaje afectadas: junio 07, 2017
Aplicable a boletos emitidos antes de: junio 06, 2017
Área(s) afectada(s) hacia/desde/a través de lo siguiente:
  • Ámsterdam, Países Bajos (AMS)
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Productos y servicios

Desde el 1 de junio de 2017, los socios Platinum Medallion más un invitado que viajen en Cabina Principal de Delta, en Premium Economy de Virgin Atlantic o en Economy de Virgin Atlantic podrán acceder al Virgin Atlantic Clubhouse situado en la terminal 3 del aeropuerto Heathrow de Londres.

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Actualizaciones de políticas

Desde el 31 de mayo de 2017, para los vuelos con salidas a partir del 8 de junio, Delta presenta la clase de inventario “S” para sus reservaciones de ciertos ascensos de clase de Delta Comfort+, reservaciones de boletos de premio SkyMiles de Delta y reservaciones con certificado eNCI.

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Actualizaciones de políticas

Para los boletos emitidos desde el 31 de mayo de 2017, Delta modificará la tarifa por la segunda pieza de equipaje facturada para viajes entre EE. UU. o Canadá y St. Thomas (STT) o St. Croix (STX) de 35,00 USD/CAD a 40,00 USD/CAD.

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Actualizaciones sobre la red

Delta lanzará un nuevo vuelo entre Atlanta y el Aeropuerto Incheon de Seúl el 4 de junio de 2017, ofreciendo servicios diarios sin escala entre EE. UU. y Corea.

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Actualizaciones sobre la red

La ruta internacional más reciente de Delta desde Portland despega el 26 de mayo, con un servicio sin escala a Londres-Heathrow ofrecido cuatro veces por semana durante la temporada de verano.

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Productos y servicios

Delta amplía las tarifas de Delta Comfort+ a más mercados, lo que facilita comprar Delta Comfort+ y hacer compras del menú de productos de Delta.

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Actualizaciones sobre la red

Los clientes que deseen explorar Europa este verano pueden descubrir las tres ciudades a las que Delta presta servicio sin escala desde Nueva York-JFK. Los nuevos vuelos a Glasgow, Escocia; Lisboa, Portugal; y Berlín, Alemania, estarán en servicio desde el 25 de mayo de 2017.

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Actualizaciones sobre la red

Delta Air Lines (NYSE: DAL) and Grupo Aeroméxico, S.A.B. de C.V. (Mexico: AEROMEX.MX) are creating more options and expanded service for travelers flying between the U.S. and Mexico as they strengthen their historic partnership. This fall, subject to government approval, the airlines will launch five flights in new markets,; add frequency in four markets; and upgrade aircrafts in two markets.

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Políticas de excepción

Fechas de viaje afectadas: mayo 25, 2017
Aplicable a boletos emitidos antes de: mayo 24, 2017
Área(s) afectada(s) hacia/desde/a través de lo siguiente:
  • Nueva York, NY - Kennedy (JFK)
  • Nueva York, NY - La Guardia (LGA)
  • Newark, NJ (EWR)
  • Newburgh, NY (SWF)
  • White Plains, NY (HPN)
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Noticias

Los clientes de Delta, incluidos aquellos que hayan adquirido boletos a través de agentes de viajes, ahora pueden adquirir productos premium como Delta Comfort+ y First Class como compra adicional para todo o parte de su viaje, y así personalizar aún más su próxima experiencia de viaje. Además, los clientes pueden usar un método de pago diferente al utilizado para la compra del boleto original al hacerlo.

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Noticias

Después de solo tres noches de intenso trabajo, la semana pasada, Delta completó con éxito el traslado de terminal más complicado en la historia de la aviación comercial, trasladando las operaciones de su centro de conexiones de Los Ángeles de las terminales 2 y 3 desde la 5 y la 6 del aeropuerto internacional. El épico proceso se completó en la madrugada del miércoles.

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Políticas de excepción

Fechas de viaje afectadas: mayo 22, 2017
Aplicable a boletos emitidos antes de: mayo 20, 2017
Área(s) afectada(s) hacia/desde/a través de lo siguiente:
  • Nueva York, NY - Kennedy (JFK)

  • Nueva York, NY - La Guardia (LGA)

  • Newark, NJ (EWR)

  • Newburgh, NY (SWF)

  • White Plains, NY (HPN)

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Políticas de excepción

Fechas de viaje afectadas: mayo 21, 2017
Aplicable a boletos emitidos antes de: mayo 19, 2017
Área(s) afectada(s) hacia/desde/a través de lo siguiente:
  • Atlanta, GA (ATL)
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Noticias

Tanto si ha llegado al millón de millas volando con Delta, como si, desafortunadamente, ha experimentado recientemente una demora de un vuelo, su experiencia nos importa, y Delta está comprometida a brindarle reconocimiento. Por primera vez, la línea aérea emplea los “grandes datos” para brindar apoyo a la función de servicio al cliente de sus empleados de primera línea, así como para diferenciar aún más la experiencia de Delta.

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Delta y la empresa de vehículos compartidos Lyft se asocian para ofrecer a los socios SkyMiles más oportunidades de acumular millas con algo que hacen todos los días: solicitar un transporte.

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Noticias

Delta lleva varios años ampliando su presencia en China e invirtiendo mucho en crear la línea aérea estadounidense más atractiva para China. El mes pasado, el sitio de Internet más grande de pasajeros frecuentes en China, Flyertea, nombró a Delta la “Línea aérea preferida de los viajeros” por tercer año consecutivo. Además, recientemente, los viajeros chinos reconocieron el servicio de Delta en vuelo como el mejor del sector en los Premios de viaje de China 2016 (China Travel Awards) en Shanghái. Delta ha sido la única compañía aérea estadounidense en ganar un premio en la categoría de “línea aérea”.

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Noticias

Tanto si viaja por negocios o por placer, hay más razones que nunca para volar con Delta a Tokio.

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Noticias

Después de solo tres noches de intenso trabajo, Delta ha completado con éxito el traslado de terminal más complicado en la historia de la aviación comercial, trasladando las operaciones de su centro de conexiones de Los Ángeles de las terminales 2 y 3 desde la 5 y la 6 del aeropuerto internacional.

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Excelencia operativa
FACTOR DE CUMPLIMIENTO1
FlightStats
99,0 %
Delta Air Lines
98,6 %
American
98,5 %
United
DESEMPEÑO PUNTUAL1
FlightStats
67,6 %
Delta Air Lines
63,4 %
American
68,1 %
United
EQUIPAJE PERDIDO
por 1000 pasajeros2 - DOT
1,67
Delta Air Lines
2,56
American
2,12
United

1Basado en las estadísticas de mayo de 2017 sobre puntualidad de llegada (A0) y la tasa de cumplimiento proporcionadas por FlightStats para todos los vuelos programados y en comparación con otras compañías aéreas de EE. UU. que realizan rutas transoceánicas: United Airlines y American Airlines. 2 DESEMPEÑO DE LA FLOTA PRINCIPAL NACIONAL: Basado en las estadísticas de mayo de 2017 sobre piezas de equipaje extraviadas por 1000 pasajeros embarcados, según lo comunicado en el informe del Departamento de Transporte (Department of Transport, DOT) de los EE. UU. de julio de 2017 sobre vuelos nacionales programados y en comparación con otras compañías aéreas de EE. UU. que realizan rutas transoceánicas: United Airlines y American Airlines. 5/17

 
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