La actualización 5.0 de la aplicación Fly Delta tiene como objetivo simplificar los viajes   

Con base en el trabajo de varios años de Delta para aportar consistencia, simplicidad y claridad a lo largo del viaje, la última versión de la aplicación de Delta incluirá nuevos acentos de color que son específicos para la tarifa de marca comprada y que reflejan a delta.com.

A partir de la experiencia de compra dentro de la aplicación, los usuarios de Fly Delta notarán detalles de color asociados a cada uno de los productos de tarifa de Delta: Basic Economy, Cabina Principal, Delta Comfort+, Delta Premium Select/First Class y Delta One. Estos útiles indicadores visuales se alinearán en la reservación, selección de asientos e incluso aparecerán en el pase de abordaje del cliente dentro de la aplicación, reflejando los colores que se ven en las pantallas y letreros en la puerta de abordaje cuando se inicia el abordaje de un vuelo, facilitando el reconocimiento del momento de abordar.

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Ampliación de opciones populares: nuevas funciones de la aplicación a finales de este año

Muy pronto, los clientes también tendrán acceso a varias funciones nuevas de la aplicación que son parte del trabajo continuo de Delta para mejorar la claridad en la experiencia de viaje y convertir la aplicación Fly Delta en el acompañante de viaje por excelencia.

El primero en el sector: registro automático internacional

A finales de este año, Delta ampliará su función de registro automático, que ya es muy popular para los clientes nacionales de Delta y permitirá ahorrar tiempo y automatizar las operaciones de los clientes que viajen al extranjero.

Los clientes elegibles serán registrados automáticamente 24 horas antes de su salida programada. Los clientes recibirán una alerta por correo electrónico o una notificación automática, abrirán la aplicación, introducirán o confirmarán la información del pasaporte y allí verán su pase de abordaje y todas las herramientas de viaje necesarias.

Cuando acceden a la aplicación, los clientes pueden ingresar al modo “Today” (Hoy) para añadir piezas de equipaje facturadas, cambiar asientos y comprar ascensos de clase.

Tiempos de espera de seguridad integrados en determinados mercados

Delta también está probando tiempos de espera de seguridad integrada en determinados mercados. Los clientes que vuelan desde Seattle y Nueva York-LGA ahora pueden ver los tiempos de espera al alcance de su mano desde la aplicación Fly Delta, lo que les permite comparar diferentes tiempos de espera en el control de seguridad y así saber cuándo llegar a las filas Sky Priority, TSA Pre-Check, CLEAR y TSA estándar.

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Como parte de las pruebas iniciales, esta función ya está disponible para clientes que vuelan desde SEA y LGA, y tendrá una mejor funcionalidad de vista dividida a finales de año.

Programa popular de preselección de comidas

También a partir de finales de este año, los clientes de Delta One y los clientes nacionales de First Class podrán aprovechar el popular programa de preselección de comidas de Delta  que les permite elegir sus comidas con semanas de antelación usando la aplicación Fly Delta.

Este cambio sigue a las excelentes opiniones recibidas de los clientes que ya han aprovechado la preselección por correo electrónico, donde el programa fue ofrecido inicialmente. Con la expansión de la aplicación Fly Delta, los clientes podrán seleccionar su comida preferida con mayor antelación, a partir de 21 días antes de su viaje. Los clientes también podrán seleccionar comidas para otras personas que estén en la misma reservación.

A medida que el viaje se acerca, los clientes que aún no han preseleccionado su comida recibirán un recordatorio por correo electrónico para que seleccionen un plato principal. Desde allí, pasarán a la pantalla “Trip Overview” (Resumen del viaje) en la aplicación Fly Delta para explorar sus opciones y elegir su plato. Los clientes incluso pueden cambiar su selección hasta 24 horas antes de su viaje.

Desde que el programa comenzó en 2018, más de 2 millones de clientes de Delta han optado por preseleccionar sus comidas y así estar tranquilos porque saben que su primera opción de comida estará disponible a bordo.

Más razones para tocar en “More” (Más)

La última versión de la aplicación de Delta incluye aún más razones para tocar en la pestaña “More” (Más) en la aplicación Fly Delta. La pestaña “More” (Más) incluye seis funciones que simplifican el proceso de viaje.

  1. Envíenos un mensaje: La última herramienta de asistencia móvil de Delta está ahora integrada directamente en la aplicación Fly Delta. Los clientes que utilizan un dispositivo iOS o Android pueden tocar en “Message Us” (Envíenos un mensaje) para conectarse con un representante de Delta en vivo y recibir asistencia al momento o con un asistente virtual de Delta para obtener respuestas rápidas a las preguntas frecuentes, todo a través de la aplicación de mensajería, de la misma forma que envían mensajes a sus amigos y familiares.
     
  2. Compensación de carbono: Con base en los esfuerzos de Delta para seguir creciendo sin emisiones de carbono, los clientes pueden acceder a una calculadora de carbono en la aplicación para compensar las emisiones de carbono asociadas a los viajes e invertir en proyectos de sostenibilidad de su elección.
     
  3. Estado del vuelo: Al hacer clic en “Flight Status” (Estado del vuelo), los clientes pueden dar seguimiento a sus vuelos y registrarse para recibir alertas sobre los vuelos de sus familiares y amigos.
     
  4. Rastrear mi equipaje: Los clientes pueden hacer clic en “Track My Bags” (Rastrear mi equipaje) para seguir el viaje de su equipaje y el de compañeros de viaje con reservaciones separadas.
     
  5. Delta Sky Club: En “Delta Sky Club” los clientes pueden buscar lugares y servicios de Sky Clubs a nivel mundial, incluyendo los clubes de las aerolíneas socias.
     
  6. Flota de Delta: En “Delta’s Fleet” (Flota de Delta), los clientes pueden consultar estadísticas y ver mapas de asientos de todas las aeronaves de Delta y Delta Connection.
 
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