A las agencias de viajes se les factura por discrepancias y/u omisiones en la emisión de boletos, a través del proceso de notas de débito. A continuación se detallan los motivos típicos por los cuales se puede emitir una nota de débito:

• Cobro inadecuado de tarifas
  
  
• Penalidades
  
  
• Cobro inferior
  
  
• Ventas no reportadas
  
  
• Rechazo de tarjetas de crédito
  
  
• Errores de comisiones

Procedimientos

Consulte los Procesos de distribución de notas de débito para agencias de BSP

Las agencias que presentan sus informes a través de la ARC pueden gestionar las notas de débito mediante ARC Memo Manager.

Distribución de notas de débito para agencias de la ARC

Delta usa ARC Memo Manager, un producto de Internet que permite a Delta y a sus socios comerciales de agencias procesar y establecer electrónicamente notas de débito y crédito, además de proporcionar opciones de pago electrónico y comunicación de manera recíproca.

Delta alienta a todos los socios comerciales de agencias a utilizar este canal de distribución más económico. Para registrarse en ARC Memo Manager, visite el sitio de Internet oficial de ARC.

Nota: Delta se reserva el derecho de imponer un cargo por servicio de 20,00 USD a las agencias que no utilicen el producto ARC Memo Manager para cubrir el aumento de los costos de Delta para el procesamiento de notas de débito a través de canales de distribución menos eficientes.

Envío

Se alienta a las agencias de viajes a revisar y notificar rápidamente a Delta sobre cualquier disputa o pregunta. Las notas de débito se deben enviar a pago en su próximo reporte de ventas.

Nota: Los plazos de pago se deben cumplir contra entrega.

Discrepancias

Comuníquese con el Collections Department (Departamento de Cobros) a través de ARC Memo Manager con respecto a discrepancias en las notas de débito de Delta. La documentación relacionada se puede enviar por correo electrónico y/o fax.

Dirección postal

Delta Air Lines Inc.
Recuperación de ingresos
Department 816
P.O. Box 20706
Atlanta GA 30320-6001

Dirección del servicio de mensajería nocturna

Delta Air Lines Inc.
Recuperación de ingresos
Department 816
1030 Delta Blvd
Atlanta GA 30320