Política de solicitud por pérdida de billete (LTA)   

Política de pérdida de boletos de Delta

Si el boleto de su cliente se ha perdido, ha sido robado o está dañado; usted puede llenar una Solicitud por pérdida de boleto (LTA). Los clientes tienen la opción de continuar el viaje incluso si el boleto se ha perdido. Si el cliente encuentra su boleto perdido, puede devolverlo a Delta para evitar cargos adicionales en algunos casos.

Proceso para las agencias de viajes

  • Llene la solicitud por pérdida de boleto cuando informe la pérdida o robo de un boleto validado por Delta.

  • Debe comprarse un boleto nuevo e informarse como venta nueva cuando este reemplaza un pasaje perdido.

    • Para garantizar la tarifa de compra anticipada original, debe solicitar un código de omisión a Delta Sales Support o al Departamento de reservaciones de Delta y colocarlo en el boleto nuevo. Se emitirá una nota de débito si el código de omisión no está indicado en el pasaje nuevo.

    • Si se presenta una LTA a nombre de un pasajero, adjunte una copia del cupón del boleto perdido del agente.
       
  • Se aplicará y se descontará del reembolso un cargo de procesamiento de 100 USD, por cada boleto (excepto pasajes en conjunto).

  • Para evitar demoras en el procesamiento:

    • Debe llenarse el formulario en su totalidad y este debe contener la firma del pasajero.

    • Verifique con el cliente si este ya envió una solicitud (solo una solicitud por cada boleto perdido).
       
  • Se procesarán las solicitudes de reembolso siempre que estas se hayan realizado dentro de los 12 meses (1 año) a partir de la fecha de emisión del boleto original.

  • Espere aproximadamente entre 30 y 90 días para procesar el reembolso.

Nota: Las LTA son aplicables únicamente para boletos impresos.

Solicite una solicitud por pérdida de pasaje

Actualmente, las solicitudes por pérdida de boletos no son electrónicas y requieren la firma del pasajero. Para pedir una solicitud, envíe la siguiente información a Agency@delta.com:

  • Nombre de la agencia y número de la ARC

  • Número de teléfono de la agencia  

  • Enviar a la atención de

  • Dirección

  • Ciudad, estado, código postal

  • País

  • Cantidad

Solicitud completada

Envíe la solicitud completada por correo postal a Reembolso de pasajeros a la siguiente dirección:

Delta Air Lines, Inc.
Passenger Refunds
700 South Central Ave., 4th Floor
Atlanta, GA. 30354

Contacto: 800-847-0578 (Seleccione la indicación 1 para saber el estado del reembolso)

Para obtener más información, visite  boletos perdidos en delta.com.

 
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