Delta hat ihren Vertrag zur Beförderung im Inland aktualisiert. Mit Wirkung für Tickets, die am/nach dem 30. Juli 2020 ausgestellt wurden, wurde Regel 19 des inländischen Beförderungsvertrags geändert, und Erstattungen für verspätete Flüge werden nur auf Anfrage der Passagiere gewährt, wenn die Verspätung 120 Minuten oder mehr beträgt. Unsere Richtlinien zu Flugplanänderungen und unregelmäßigem Betrieb wurden wie folgt aktualisiert:

Flugplanänderungen – Nicht erstattungsfähige Tickets

Reisebüromitarbeiter können nicht erstattungsfähige Tickets rückerstatten, wenn es eine Flugplanänderung bei Delta gab oder eine oder mehrere der folgenden Voraussetzungen zutreffen:

• Verspätung von 120 Minuten oder mehr
• Eine Änderung bei der Flugroute eines von Delta geplanten Flugs, durch eine oder mehrere Zwischenlandungen zu der ursprünglichen Verbindung hinzugefügt wurden.
• Eine Änderung beim Fluggerät von einem Flugzeug der Delta-Hauptfluggesellschaft zu einem Flugzeug von DL Connections.
• Wenn durch die Änderung des Flugplanes ein Anschlussflug nicht erreicht werden kann
• Wenn ein Flug annulliert wird und innerhalb von 120 Minuten nach der ursprünglichen Ankunftszeit keine vergleichbare Ersatzverbindung verfügbar ist

Unregelmäßger Betrieb – Nicht erstattungsfähige Tickets

Reisebüromitarbeiter weltweit können ein gänzlich ungenutztes, nicht erstattungsfähiges Ticket rückerstatten, wenn es zu einem irregulären Betrieb (IROP) bei Delta gekommen ist, wenn folgende Voraussetzungen zutreffen:

• Der betroffene Flug ist für Delta kodiert (wird von Delta oder einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt) oder ein Flug einer Delta Connection-Fluggesellschaft
• Der Flug wurde aufgrund von irregulärem Betrieb storniert, oder es gab eine Änderung bei der geplanten Abflugzeit mit einer Verschiebung um mehr als 120 Minuten*

* Eine Verspätung von 120 Minuten oder mehr gegenüber der ursprünglichen Abflugs- oder Ankunftszeit.

Erforderliche PNR-Dokumentation:

Bitte beziehen Sie sich für alle PNR-Dokumentationsanforderungen auf jede der oben genannten Richtlinien in Delta Professional.

Zusätzlich zu den oben genannten Informationen wurden zur Darstellung der Anforderungen an die PNR-Dokumentation die Abschnitte "Erforderliche PNR-Dokumentation" auf den Seiten "Schedule Change" (Flugplanänderung) und "Irregular Operations" (unregelmäßiger Betrieb) auf Delta Professional wie folgt aktualisiert:

FLUGPLANÄNDERUNGEN

Erforderliche PNR-Dokumentation:

Wenn die qualifizierende Flugplanänderung oder Flugstornierung im GDS eingeht, fügen Sie bitte die OSI-Meldung unten hinzu und reichen Sie die Rückerstattung im GDS ein.

Hinweis: Die OSI-Meldung muss hinzugefügt werden, bevor der Reiseplan storniert wird.

Der PNR muss mit der folgenden OSI-Mitteilung dokumentiert werden:

OSI DL REFUNDED PER UNACCEPTABLE SKED CHG/ DATE (betroffenes Flugdatum)

Bei unregelmäßigem Betrieb

Erforderliche PNR-Dokumentation:

Wenn die qualifizierende Flugstornierung oder Flugplanänderung im GDS eingeht, fügen Sie bitte die OSI-Meldung unten hinzu und reichen Sie die Rückerstattung im GDS ein.

Hinweis: Die OSI-Meldung muss hinzugefügt werden, bevor der Reiseplan storniert wird.

Der PNR muss mit einer der folgenden OSI-Mitteilungen dokumentiert werden:

• OSI DL REFUNDED PER IROP CANCEL DLXXXX/DDMMMYY (XXXX = Nummer des stornierten Flugs und DDMMMYY = betroffenes Flugdatum)
• OSI DL REFUNDED PER IROP DELAY DLXXXX/DDMMMYY (XXXX = Nummer des verspäteten Flugs und DDMMMYY = betroffenes Flugdatum)

Fragen

Bei allen anderen Fragen wenden Sie sich bitte an den Delta Global Sales Support oder die Delta Reservierungszentrale.