취소 및 변경 수수료 정책   

델타항공은 대부분의 사전 구매 요금에 대한 여정 변경 또는 취소 요청에 대해 수수료를 부과합니다. 여행사는 고객이나 항공권을 발행 받은 여행객에게 변경이나 취소 시 발생되는 추가적인 요금과 제한 사항 및 수수료에 대하여
안내할 책임이 있습니다.

참고: 취소 또는 변경 수수료에 대한 내용을 컴퓨터 예약 시스템이 항공권의 Endorsement Box에 인쇄하지 못한 경우에도, 환불 가능한 항공권의 요금에 대한 수수료가 적용됩니다.

예외 규정

취소 및 변경 수수료 정책에 대한 예외 사항은 아래와 같습니다.

사망

항공권을 구매한 승객이 사망한 경우, 사망자 본인과 여행 동반자에 대해 환불이 처리됩니다. 환불 요청은 사망 증명서 사본과 함께 최초 발급일로부터 1년 이내에 제출해야 합니다.

항공권 구매 승객의 예정 여행 날짜로부터 30일 이내에 승객의 직계 가족이 사망하는 경우, 환불이 처리됩니다. 환불을 받기 위해 승객은 사망 증명서 사본을 제출해야 하며, 사망자와의 관계가 증명되어야 합니다.

환불은 델타항공(Delta Air Lines, Inc.)을 통해 처리해야 하며, 두 종류의 환불 모두에 항공권 번호와 사망 증명서 사본 한 부를 동봉하여 다음 주소로 보내주시기 바랍니다.

Delta Air Lines, Inc.
Passenger Refunds 
P.O. Box 20537 
Atlanta GA 30320-2537

해당 정보를 404-715-9256번으로 팩스로 전송할 수도 됩니다.

비자발적인 여정 변경 (비정기적 운항) – 여행 출발 전 72시간 내에 영향을 받은 일정

비정기적 운항 발생 시 여행사 직원은  델타항공의 비정기적 운항 규정에 따라 델타항공과 여행사 공동의 고객을 지원할 수 있습니다. 더 자세한 내용을 원하시는 여행사 직원은 글로벌 영업지원팀 또는 델타항공 예약센터로 문의하시기 바랍니다.

비자발적인 여정 변경(일정 변동) – 여행 출발 72시간 이후에 영향을 받은 일정

델타항공은 고객을 대체 항공편에 재예약해드릴 수 있도록 최선을 다 할 것입니다. 필요 시 여행사 직원은  델타항공의 일정 변경 규정에 따라 델타항공과 여행사 공동의 고객을 지원할 수 있습니다. 더 자세한 내용을 원하시는 여행사 직원은 글로벌 영업지원팀 또는 델타항공 예약센터로 문의하시기 바랍니다.

 
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