A partir del 9 de diciembre de 2021, Delta introducirá una opción de flexibilidad adicional para los clientes que compren tarifas Basic Economy y pasajes de premio para viajar a partir del 1 de enero de 2022. Los clientes podrán cancelar sus planes de viaje con un cargo por cancelación y aplicar el valor restante de su pasaje para futuros viajes. Como parte de este cambio de política, los socios de SkyMiles ya no ganarán millas ni acumularán para alcanzar la categoría Medallion en sus viajes en clase Basic Economy. Esta actualización sigue el vencimiento del waiver de capacidad de cambio de Basic Economy. 

Delta se compromete a garantizar que los clientes puedan reservar y cumplir sus planes de viaje en sus canales preferidos, incluidos terceros. Se ha establecido una política de waiver general para que las agencias de viajes puedan atender estos pasajes; los detalles completos se pueden encontrar en la Biblioteca de políticas, bajo Excepciones de autoservicio en Delta Professional. 

Para conservar el valor parcial de su pasaje, los clientes deberán notificar a su agente de viajes o a Delta que no viajarán según lo programado y cancelar su reserva antes de la salida. Los clientes pueden entonces utilizar el valor restante del pasaje, menos el cargo por cancelación, para la compra de uno nuevo para futuros viajes.   

A partir del 9 de diciembre de 2021: 

• Las tarifas Basic Economy y los viajes de premio serán cancelables y resultarán en un crédito parcial, equivalente al valor del pasaje menos un cargo por cancelación.  Si los planes del cliente cambian, ahora podrá cancelar su reserva por un cargo y aplicar el valor restante para la compra de un nuevo pasaje.  
  • El valor restante debe utilizarse dentro de la validez del pasaje original. 
• Antes de esta nueva política, los pasajes de Basic Economy no podían cambiarse ni cancelarse. 
• Se aplicarán los siguientes cargos por cancelación: 
  • Deducción de 99 dólares estadounidenses para vuelos nacionales en EE. UU., Canadá y viajes de corta distancia a México, Centroamérica y el Caribe 
  • Deducción de 199 dólares estadounidenses para viajes internacionales de largo recorrido 
  • Para los pasajes de premio, los cargos de cancelación serán en millas: 9900 para viajes nacionales en EE. UU., Canadá y viajes de corta distancia a México, Centroamérica y el Caribe, o 19 900 para viajes internacionales de largo recorrido. 
  • Para pasajes comprados fuera de los Estados Unidos y Canadá, el cargo por cancelación puede variar. Consulte las reglas de la tarifa.  
• Si el cargo por cancelación supera el precio del pasaje, no queda ningún valor en el pasaje; no se pedirá al cliente que pague el importe restante del cargo por cancelación.
• Elegibilidad para Basic Economy:  
  • Se aplica a través de un waiver a los pasajes existentes emitidos entre el 1 de mayo de 2021 y el 8 de diciembre de 2021, con una tarifa Basic Economy en la existencia de pasajes de DL 006, reservados para viajar a partir del 1 de enero de 2022; estos pasajes no se podían cancelar ni cambiar anteriormente. 
  • Se aplica a nuevos pasajes emitidos a partir del 9 de diciembre de 2021 inclusive, con una tarifa Basic Economy en la existencia de pasajes DL 006, reservados para viajar a partir del 1 de enero de 2022  
  • Se aplican algunas excepciones basadas en el punto de venta (es decir, México)  
  • Los pasajes de Basic Economy comprados en ciertos mercados transatlánticos tendrán mayor flexibilidad hasta el 31 de enero de 2022. 
• Las cancelaciones están disponibles en cualquier momento después de la compra hasta la salida. No hay en vigor una política de No Show (No presentación), por lo que no hay un valor restante si la reserva no se cancela antes de la salida.
• Los socios de SkyMiles ya no ganarán millas ni acumularán para alcanzar la categoría en sus viajes en clase Basic Economy. 
  • Incluye todos los vuelos comercializados por Delta y vuelos de código compartido de Delta.
  • Excepción: Los socios de SkyMiles que hayan reservado un viaje en Basic Economy para 2022 antes del 9 de diciembre de 2021, seguirán obteniendo millas o categoría con esos viajes.
  • El resto de atributos de Basic Economy siguen siendo los mismos, incluyendo la asignación de asientos después del registro, el acceso no pagado al embarque prioritario y la inelegibilidad para ascensos de clase de cortesía a asientos de primera clase.

Para obtener más información, los agentes de viaje pueden ponerse en contacto con el Centro de Apoyo de Ventas.