Customers with scheduled travel to Mexico can travel as planned on both Delta and Aeromexico-operated flights, but please note the following customer experience changes:

Bookings:  Customers whose travel was booked directly with Delta will receive an email update about their itinerary.  For customers whose travel was booked by a Travel Agency, additional details will be shared soon.

Check-In: For existing customers, check-in for converted codeshare flights will now mirror the process for interline travel. Customers should check-in with the operating airline in their itinerary and will receive the boarding documents for the full itinerary at that time.

• Customers traveling from U.S. destinations through to Mexico should check-in at the Delta counter or kiosk to receive their full itinerary of boarding passes.
• Customers who are traveling from Mexico to the U.S. should check-in with the operating airline for all of their boarding documents (i.e. check-in with Aeromexico if the first flight in the itinerary is with them).

Any customers with questions can consult a Delta or Aeromexico representative at the airport for help with their full itinerary. If a customer has been reticketed, they will receive an email alerting them to the change.

Loyalty: Our loyalty programs will continue as normal, allowing customers to earn and claim miles. Delta and Aeromexico customers will continue having access to reciprocal loyalty benefits.

Safety: Delta and Aeromexico operations are both supported by the highest safety standards. Aeromexico successfully completed their last IATA Operational Safety Audit (IOSA) in 2020, the global hallmark for demonstrating a proactive, integrated and systematic approach to Operational Safety and Safety Management Systems, a certification they have maintained for more than 10 years and counting.

Actualización del código compartido de Delta con Aeroméxico

Los clientes con viajes programados a México pueden viajar según lo planeado en vuelos operados por Delta y Aeroméxico, pero tenga en cuenta los siguientes cambios:

Reservas: Los clientes cuyo viaje se haya reservado directamente con Delta recibirán una actualización por correo electrónico sobre su itinerario. Para los clientes cuyo viaje fue reservado por una agencia de viajes, pronto se compartirán detalles adicionales.

Check-in: El check-in para los vuelos operados por Delta o Aeroméxico, tendrá que hacerse con la aerolínea que opera el vuelo.

·       Los clientes que viajan desde los Estados Unidos hacia México deberán hacer check-in en el mostrador de Delta para recibir sus pases de abordar.

·       Los clientes que vuelen desde México hacia los Estados Unidos deberán hacer check-in con la aerolínea que opera su vuelo para recibir sus pases de abordar (ejemplo: hacer check-in con Aeroméxico si el primer vuelo es operado por ellos).

Cualquier cliente que tenga preguntas puede consultar a un representante de Delta o Aeroméxico en el aeropuerto para obtener ayuda.

Lealtad: Nuestros programas de fidelización continuarán con normalidad, lo que permitirá a los clientes ganar y usar millas. Los clientes de Delta y Aeroméxico seguirán teniendo acceso a los beneficios de lealtad.

Seguridad: Las operaciones de Delta y Aeroméxico están respaldadas por los más altos estándares de seguridad. En 2020, Aeroméxico completó con éxito su última Auditoría de Seguridad Operacional (IOSA, por sus siglas en inglés) de IATA, por demostrar el correcto funcionamiento de su gestión en materia de seguridad, condición que ha mantenido desde hace más de 10 años.