Politiques commerciales

Exceptions en Libre-Service

Créneau de remboursement le lendemain de l’émission des billets pour les agences BSP dans le monde entier pour les billets émis sur le stock 006
Exception pour les frais d’annulation Basic Economy (BE)
Remboursements des billets en double
Règle Relative à la Correction des Noms
Règle améliorée relative à l’augmentation et l’annulation des tarifs
Règle relative à l’annulation et à l’augmentation des tarifs

Modifications d’Horaires et Irrégularités Opérationnelles

Aperçu général - Changement d’horaire et revalidation des billets
Delta Messenger
Modification d'horaire et responsabilité de l'agence de voyages en cas d'IROP
Opérations irrégulières - Aperçu (IROP)
Politique de réservation en cas de changement d’horaire et d’opérations irrégulières à l’intention des agences de voyages partenaires.
Règle d’exception de voyage - Directives pour les agents de voyage

Réservations et Émission de Billets

Accords relatifs à l’émission de billets électroniques intercompagnie (IET)
Annuler le statut « enregistré » sur un vol
Billets électroniques
Consignes concernant l’itinéraire domestique et le temps de correspondance maximal
Directives concernant le remboursement, l’échange et l’annulation de billets
Electronic Miscellaneous Document-Standalone (EMD-S)
Informations générales sur les billets
Informations relatives aux billets des bébés
Nourrissons et enfants
Payer un billet
Plusieurs billets dans le même PNR pour la même personne
Politique concernant les billets à prix négociés et à tarif net et règles d’émission
Politique de baisse des tarifs
Politique du DOT concernant les maladies contagieuses graves
Politique en matière de frais d'annulation et de modification - Responsabilité de l'agence de voyage
Procédure de réémission gratuite de surclassement Medallion
Procédures de réémission de billet – National
Procédures de réémission des billets : Voyages internationaux
Respect des normes IATA des champs SSRCTCE/M/R pour les coordonnées des clients
Règle en cas de passager absent au départ
SkyMiles® : numéros de voyageur fréquent (Frequent Flyer) dans une réservation

Offres de Sièges

Attribution anticipée des places (ASA) Economy pour Virgin Atlantic
Informations relatives aux autres sièges
Sièges préférentiels
Sélection de siège standard sur Air France et KLM

Documents de voyage

Conditions d’entrée au Canada
Delta FlyReady, ressources pour les documents de voyage internationaux et exigences régionales en matière de voyage
La loi REAL ID
Système électronique d’autorisation de voyage (ESTA) pour les voyageurs dans le cadre du programme d’exemption de visa (VWP)

Programmes de Tarifs Spéciaux

Programme de tarif médical
Sports/Université
Tarif en cas de décès – Voyage international
Tarif pour cause de décès - Voyage national

Taxes et Frais Spécifiques

Frais internationaux d’émission de billet (ITC)
Taxe pour les voyages internationaux en cabine premium
Taxes et frais imposés par les transporteurs

Distribution et Récupération de Recettes

Autorisation pour vendre des billets avec la plaque Delta
Frais relatifs aux notes de débit
Informations sur les notes de débit
Politique de réservation du GDS de Delta
Politique relative à la distribution de compagnie aérienne
Restrictions du stock de billets 006 de Delta
Règle relative aux notes de débit de Delta
Règlement relatif à l’acceptation des paiements et méthodes de transfert alternatives
Signalement des fraudes sur les billets, les cartes de crédit et les abus sur l’émission de billets

Gouvernement et TSA

Batteries
Cabotage
Demande d’indemnisation au départ de l’Union européenne (UE)
Exigence de conformité du DOT en matière d’affichage des tarifs et des taxes
Israel Consumer Protection Law
Pays et compagnies aériennes sanctionnés
Programme Secure Flight Passenger Data (SFPD)
Programme de Vol sécurisé (Secure Flight) de la TSA et Politique de Delta
Programme du système d’informations anticipées sur les passagers (APIS)
Programmes Trusted Traveler
Émission de billets : conformité aux lois et réglementations applicables
Partner Resources
Toutes les informations concernant les produits et services de nos partenaires sont disponibles sur leur site Web professionnel respectif.
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