Politiques commerciales

Exceptions en Libre-Service

Créneau de remboursement le lendemain de l’émission des billets pour les agences BSP dans le monde entier pour les billets émis sur le stock 006
Politique d’échange de billet avec un tarif Main Cabin pour un billet à tarif premium
Remboursements des billets en double
Règle Relative à la Correction des Noms
Règle améliorée concernant la date limite d’émission des billets
Règle relative à l’annulation et à l’augmentation des tarifs

Modifications d’Horaires et Irrégularités Opérationnelles

Delta Messenger
Règle d’exception de voyage - Directives pour les agents de voyage
Règle relative aux opérations irrégulières (IROP)
Règles pour les modifications de calendriers et la revalidation de billet

Réservations et Émission de Billets

Accords d’émission de billet électronique intercompagnies (Interline Electronic Ticketing Agreements - IET)
Annuler le statut « enregistré » sur un vol
Billets électroniques
Consignes concernant l’itinéraire domestique et le temps de correspondance maximal
Directives concernant le remboursement, l’échange et l’annulation de billets
Electronic Miscellaneous Document-Standalone (EMD-S)
Informations générales sur les billets
Informations relatives aux billets des bébés
Nourrissons et enfants
Optimisation de la réémission de surclassement gratuit Medallion
Payer un billet
Politique concernant les billets à prix négociés et à tarif net et règles d’émission
Politique de baisse des tarifs
Procédures de réémission des billets - Vols internationaux
Procédures de réémission des billets - Vols nationaux
Respect des normes IATA des champs SSRCTCE/M/R pour les coordonnées des clients
Règles des frais d’annulation et de modification
SkyMiles® : numéros de voyageur fréquent (Frequent Flyer) dans une réservation
Validité des billets

Offres de Sièges

Attribution anticipée des places (ASA) Economy pour Virgin Atlantic
Informations relatives aux autres sièges
Sièges préférentiels
Sélection de siège standard sur Air France et KLM

Documents de voyage

Conditions d’entrée au Canada
Documents de voyage et autres exigences de voyages internationales
La loi REAL ID
Système électronique d’autorisation de voyage (ESTA) pour les voyageurs dans le cadre du programme d’exemption de visa (VWP)

Programmes de Tarifs Spéciaux

Pass Voyages SkyTeam
Programme de tarif médical
Sports/Université
Tarif en cas de décès – Voyage international
Tarif pour cause de décès - Voyage national

Taxes et Frais Spécifiques

Frais internationaux d’émission de billet (ITC)
Taxe pour les voyages internationaux en cabine premium
Taxes et frais imposés par les transporteurs

Distribution et Récupération de Recettes

Autorisation pour vendre des billets avec la plaque Delta
Code de conduite de l’agent
Frais relatifs aux notes de débit
Informations sur les notes de débit
Politique de réservation du GDS de Delta
Restrictions du stock de billets 006 de Delta
Revenue Recovery (Recouvrement des recettes)
Règlement relatif à l’acceptation des paiements et méthodes de transfert alternatives
Règles concernant les notes de débit de Delta
Signalement des fraudes sur les billets, les cartes de crédit et les abus sur l’émission de billets

Gouvernement et TSA

Batteries
Cabotage
Demande d’indemnisation au départ de l’Union européenne (UE)
Exigence de conformité du DOT en matière d’affichage des tarifs et des taxes
Israel Consumer Protection Law
Pays et compagnies aériennes sanctionnés
Programme Secure Flight Passenger Data (SFPD)
Programme de Vol sécurisé (Secure Flight) de la TSA et Politique de Delta
Programme du système d’informations anticipées sur les passagers (APIS)
Programmes Trusted Traveler
Émission de billets : conformité aux lois et réglementations applicables
Partner Resources
Toutes les informations concernant les produits et services de nos partenaires sont disponibles sur leur site Web professionnel respectif.
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